客戶滿意度調查方案一、 客戶調查的組織機構（明確組織的部門、參與和配合的部門、相關人員及各自的職責）二、 明確調查的方式（公司組織、外委）（如外委則明確合同或協(xié)議的簽訂人員及要求）三、 調查前客戶資料的收集整理四、 調查表設計的內容和時間要求五、 自行調查的方式、時間和各組分工六、 調查結果分析的方法、人員和要求七、 調查分析結果的處理八、 對下一階段調查的建議意見的落實要求年 月 日
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