房地產公司客戶滿意度調查分析報告.doc

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房地產公司客戶滿意度調查分析報告.doc

客戶滿意度調查分析報告一、客戶滿意度調查結果分類統計情況：調查問卷發放數量、回收數量，根據統計結果，各項的滿意度平均為：建筑質量：小區環境：社區配套：戶型設計：周邊環境：智能化管理：物業管理：二、客戶最滿意項的三項和最不滿意項的三項原因分析規劃設計工程質量物業管理銷售管理客戶服務三、客戶意見及建議分類及原因分析四、對不滿意項和客戶意見的處理意見和改進方案建議五、整改的責任部門和時間要求年月日