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房地產(chǎn)公司首次溝通-首次溝通會紀(jì)要.doc

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房地產(chǎn)公司首次溝通-首次溝通會紀(jì)要.doc

1、首次溝通會紀(jì)要Project Prophase Communication 項目編號：項目名稱：項目經(jīng)理：紀(jì)錄整理（項目主筆）：會議時間會議地點(diǎn)委托方出席（姓名及職務(wù)）世聯(lián)出席（姓名及職務(wù)）會議目標(biāo)：1、建立工作關(guān)系，奠定良好的合作基礎(chǔ)2、初步明確客戶問題和目標(biāo)（假設(shè)為主）3、確定市調(diào)工作方式及資源調(diào)動主要內(nèi)容提示（紀(jì)要發(fā)送客戶時請刪除此欄）一、客戶目標(biāo)及客戶問題1、客戶目標(biāo)需原文記錄2、客戶問題或需求需原文記錄二、溝通的重要內(nèi)容3、項目完整信息包括項目位置、用地性質(zhì)、項目指標(biāo)、項目資源、項目成本、項目目前進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、項目計劃、項目限制條件、項目彈性條件、已選擇的專業(yè)服務(wù)公司等4、客戶對

2、項目及城市的看法客戶對城市的理解客戶對項目所在區(qū)域的理解客戶對市場的理解客戶對項目的關(guān)注點(diǎn)需原文記錄5、世聯(lián)對客戶目標(biāo)的初步理解6、世聯(lián)對項目的初步理解包括項目屬性的理解，項目可能的問題的理解三、工作安排7、市調(diào)工作安排主要回答客戶針對市調(diào)提出的問題8、市調(diào)中需要甲方協(xié)助的事項9、確定市調(diào)溝通會的時間、與會人員或市調(diào)成果溝通方式10、其它四、會后整理、總結(jié)客戶信息補(bǔ)充（紀(jì)要發(fā)送客戶時請刪除此欄）關(guān)于客戶背景企業(yè)性質(zhì)，主要業(yè)務(wù)單位，企業(yè)發(fā)展歷史及目前所處的發(fā)展階段，企業(yè)在房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)經(jīng)驗關(guān)于決策信息企業(yè)的決策體系，決策層的關(guān)鍵人員及其專業(yè)經(jīng)歷，對世聯(lián)的態(tài)度，決策風(fēng)格客戶問題及困惑客戶目標(biāo)客戶困惑項目操作障礙11、工作計劃調(diào)整關(guān)于市調(diào)工作的調(diào)整或內(nèi)容補(bǔ)充，以及需要在下一階段工作中進(jìn)一步溝通的內(nèi)容12、工作分工及委派13、其它記錄確認(rèn)委托方：項目經(jīng)理：記錄要求: 可參考顧問工作手冊中的“提問示例”進(jìn)行提問除“其它”項或前階段的流程表格中有記錄外，表中所列信息項必須全部與客戶溝通并填寫，如沒有獲得該項信息，須填寫“無”，并注明原因；客戶陳述內(nèi)容必需詳細(xì)記錄，對其內(nèi)容的總結(jié)、分析和判斷記入“會后整理、總結(jié)”；項目主筆負(fù)責(zé)記錄整理，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)審核確認(rèn)；

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