房地產(chǎn)公司項目部業(yè)務流程配套資源對照表（1頁）.pdf

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房地產(chǎn)公司項目部業(yè)務流程配套資源對照表（1頁）.pdf

項目部業(yè)務流程配套資源對照表項目部業(yè)務流程配套資源對照表序號流程名稱配套表單配套資源（各項目自行準備）1商品房銷售預售流程2電話接聽流程客戶來電登記表（業(yè)務表格01）來電接聽規(guī)范電話銷售講解說辭客戶來電登記表填寫注意事項3新客戶接待流程客戶來訪登記表（業(yè)務表格02）來訪接待用語規(guī)范客戶登記表（客戶大卡）（業(yè)務表格03）現(xiàn)場銷售說辭、答客問4老客戶接待流程同新客戶接待流程用表5工地看房流程帶看工地的統(tǒng)一說辭、動線圖6樣板房參觀流程樣板房說辭、動線圖7客戶跟蹤回訪流程客戶登記表（客戶大卡）（業(yè)務表格03）電話回訪銷售說辭8購房客戶滿意度調(diào)查流程9集中開盤流程認購書或購房意向書（管理表格02）開盤統(tǒng)一說辭購房須知（管理表格01）10認購流程同集中開盤流程用表認購統(tǒng)一說辭11網(wǎng)上認購流程同集中開盤流程用表認購統(tǒng)一說辭12簽約流程簽約確認單（業(yè)務表格06）簽約統(tǒng)一說辭繳款單（業(yè)務表格04）委托書（單位、個人）（業(yè)務表格14、15）項目部契約審核交接表（內(nèi)部）（管理表格06）13客戶按揭資料交接流程按揭資料交接表（管理表格07）14鑒證辦理流程（開發(fā)商辦）15交房流程16房產(chǎn)證/土地證辦理流程17認購階段換房流程換房審批單（業(yè)務表格08）換房統(tǒng)一說辭18認購階段退房流程退房審批單（業(yè)務表格09）退房統(tǒng)一說辭19簽約階段退房流程退房審批單（業(yè)務表格09）退房統(tǒng)一說辭20收據(jù)遺失補辦流程

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