1、崗位職責目錄1. 保安部經理2. 保安主管3. 保安領班4. 保安員5. 消防內保主管6. 消防領班7. 消防員8. 監控員 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO總經理職位POSITION保安部經理直轄下級SUBORDINATE保安部主管職級JOB LEVEL經理級編號REF NO.BA001C涉及部門 RELATIONSHIPS： 酒店各部門C工作概述 JOB SUMMARY: 1保安部經理直接對酒店總經理負責，下屬包括保安主管、保安領班及全體保安部各職級員工。2保安部經理依照酒店的營業及管理政策，全面負責保安部的安全計劃、內保、消防、各級主管按要求完成安全保衛工作
2、，并適時的向客人提供優質的安全服務和其他相關服務。 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES：1經常巡視酒店各重要部位“四防”器材設備，以確保設備處于良好的狀態。2受理酒店有關本部門的客人投訴，負責解決處理。3與當地執法部門、司法部門以及其他安全保衛部門保持密切的合作關系，在酒店范圍內協助執法部門偵破違法犯罪案件和處理火災4負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工盡職盡責，保障酒店員工和客人的生命5安全加強對酒店經營部位和要害部位的安全管理。6重視內勤工作，組織好保安工作，負責健全酒店安全保衛制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況，督導下級工作，審定各部擬定的安全制度、
3、規定，報駐店經理批準后實施。7負責組織調查酒店內發生的重大事件、事故，并向總經理提出處理意見，匯報查處結果。8重視內勤工作，組織好保安工作，負責檔案資料的積累和科學管理工作。9協助總經理組建酒店防火安全委員會，治安安全委員會等組織，擔任或選派各部委員會副主任，并主持日常工作。10主持本部門的例會，傳達貫徹上級指令。 11完成總經理及上級部門交辦的其他事。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO保安經理職位POSITION保安主管直轄下級SUBORDINATE保安領班職級JOB LEVEL主管級編號REF NO.BA002 C涉及部門 RELATIONSHIPS: 酒店各部
4、門C工作概述 JOB SUMMARY: 1 保安部保安主管直接對保安經理負責，下屬有保安領班及全體保安部各職級員工。2 保安主管依照酒店的營業及管理政策，協助經理助理做好保安部的安全計劃、消防計劃、消防設備的檢測維護、及處理客人安全事件投訴等工作項。3 督導各保安領班按要求完成安全保衛工作，并適時的向客人提供優質的安全服務和其他相關服務。 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 檢查下屬及保安員履行崗位職責情況。2 檢查酒店全方位的安全情況。3 詳細記錄班內發生的事件，向保安經理上呈事件處理報告。4 保安經理不在時，指揮處理突發事件及暴力事件。5 負責防范和監視可疑人員
5、，積時發現并制止侵犯行為和違法行為，有禮貌地接近和提問可疑人員，預防事故發生。6 負責VIP 的安全警衛工作的人員到位，并提前落實VIP 安全警衛方案的細節。7 協助室外安全事件的調查，向上級管理人員報告包括騷動、意外事故、遺失、偷竊等突發事件并及時采取必要的行動。8 警告或驅逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。9 在酒店內巡視并協助人力資源部督導各部員工遵守酒店規章制度，督查員工的儀容儀表、行為習慣養成。10完成上級交辦的其他工作任務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO保安主管職位POSITION保安領班直轄下級SUBORDINATE保安員職級JOB LEVE
6、L領班級編號REF NO.BA006C涉及部門 RELATIONSHIPS：本部門C工作概述 JOB SUMMARY：1 保安領班主要負責對酒店外圍各崗位的巡視和督導；2 及時處理各崗位存在的一些安全保衛情況，并將及時處理的結果向當值主管匯報；3 及時組織各崗位向客人提供、咨詢相關服務等。 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: 1 服從上級的領導，優質高效地完成上級交辦的任務。2 負責妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務，組織替換崗，保證各部位警衛人員不離崗。3 負責處理涉及客人生命財產和酒店安全方面的調查，具體調查犯案事實經過，并呈報主管或經理。4 落實部門的通知
7、，及時了解保安員的思想情況及值勤中發現的問題，做好處理登記，并及時匯報。5 負責檢查本班各崗位保安設備、器材的完好、督導下屬正確使用設備和器材。6 負責本班各項衛生工作（宿舍、崗位和個人衛生）、落實請銷假制度。7 按計劃組織本班保安員的體能訓練和崗位技能培訓。8 組織召開班會、總結每周的工作，并及時向上級反映員工的要求和心聲。9 完成上級交辦的其它工作事項。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO保安領班職位POSITION保安員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.BA010-030C涉及部門 RELATIONSHIPS: 本部
8、門C工作概述 JOB SUMMARY: 保安員主要負責對酒店外圍當值崗位周圍的巡視和安全保衛工作，及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件，對此事件做出及時的預防和處理，并將事故及時匯報給當值領班，及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: 1. 對上級的指令要絕對服從。2. 熟悉本部崗位的職責與操作流程。3. 熟悉本崗位的地形及消防設施的分布和使用方法。4. 愛護通訊器材和崗位上的各種設施。5. 果斷處理本崗位發生的問題，發現可疑的人和事要禮貌的進行盤查或監控。6. 遇有火警及其他事故，應及時報告，迅速撲救或采取其他有效措施，保護好現場。7. 熟練交
9、通疏導技能，作好停車指揮工作。8. 主動為客人提供咨詢、指路等服務。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO保安經理職位POSITION消防內保主管直轄下級SUBORDINATE消防內保領班職級JOB LEVEL主管級編號REF NO.BA003 C涉及部門 RELATIONSHIPS: 酒店各部門C工作概述 JOB SUMMARY: 1. 保安部消防內保主管直接對保安經理負責，下屬有消防內保領班、消防員、監控員。2. 協助保安經理做好消防計劃、消防設備的檢測維護、及處理客人安全事件投訴等工作項。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: 1. 貫徹落實
10、國家有關消防工作的方針政策和法規，在部門經理的領導下，全面負責酒店的安全消防工作。2. 在保安經理的指導下，建立健全酒店及各部門的消防安全制度和防火應急措施，組織實施各項防火計劃，并督導各部門落實防火安全制度，進行監督、檢查。3. 負責對酒店全體員工的消防安全教育和培訓，增強職工的防火意識，提高酒店各級員工做好消防工作的自覺性。4. 負責消防人員的業務培訓，協助部門經理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，并開展各種形式的防火演練活動。5. 負責消防控制室及消防設備的管理，審定各項操作規程、設備保養計劃和檢修計劃，并督導實施，確保消防設備始終處于完好狀態。6. 組織進行防火檢查，尤其對店內的要害部位
11、進行定期檢查，及時發現并幫助解決火險隱患問題，對未能及時解決的問題，書面報告情況。 7. 接受并嚴格執行當地消防機關防火工作指示及布置的任務，隨時積極配合消防機關的各項檢查。8. 檢查內保履行崗位職責情況。班內發生事件記錄清楚，向保安經理上呈事件處理報告。9. 負責受理員工報失工作，并組織調查。 10. 調查酒店內一般事故，組織審查可疑人員并做好談話記錄。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: 11. 在有VIP接待時，及時匯報上級說明著名人物或享有盛譽人物的活動情況。12. 按時完成上級交辦的其它工作任務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO
12、消防內保主管職位POSITION消防領班直轄下級SUBORDINATE消防員/監控員職級JOB LEVEL領班級編號REF NO.BA005 C涉及部門 RELATIONSHIPS: 本部門C工作概述 JOB SUMMARY: 1. 督導消防員對酒店各部門的防火安全制度的檢查和落實情況，對火險隱患進行監督和整改；2. 督導監控員對各種硬件設施、設備的熟練操作；3. 發現情況及時處理并匯報當值消防內保主管；4. 及時向客人提供必要的服務等。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: 1. 服從并認真完成上級交辦的各項消防任務，協助消防主管執行酒店各項規章制度。2. 負責酒店的日
13、常消防管理工作，協助消防主管對消防員進行業務培訓和業務考核。3. 負責檢查各部門的防火安全制度的落實情況，監督整改火險隱患。4. 認真做好消防設備的巡檢工作，組織實施對消防設備的月檢、季檢、年檢方案，協助主管督導檢查落實情況，使各部位的消防設施和器材始終處于完好狀態。5. 堅守崗位，發現火警立即趕往現場。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO消防領班職位POSITION消防員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.BA010-030C涉及部門 RELATIONSHIPS：本部門C工作概述 JOB SUMMARY: 負責對酒店各部門的
14、防火安全制度的檢查和落實情況，對火險隱患進行監督和整改；預防各種火災事故的發生；發現情況及時向消防領班匯報及時做出處理；及時向客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: 1負責實施消防設備設施的周期性檢測計劃。并對檢測工作提出改進意見。2負責酒店消防安全崗位的24小時輪值班，每日做好工作情況及設備運轉情況的記錄。3核實、下發消防隱患整改通知書并跟進整改落實情況。4時刻保持對講機電源充足，通訊順暢，接到火警應在3分鐘內趕到現場。5消防巡視員每日對酒店和各個部位進行消防安全檢查，發現問題或隱患及時上報并實地解決，每日認真做好巡查記錄。6如發生火警時，按酒店規定
15、的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理，對消防違規職工進行安全防火教育。7負責一般消防故障的查找，及時確認區域或部位，并設法進行修復。8認真完成上級交辦的其他工作。第1頁 共1頁部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO消防領班職位POSITION監控員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.BA010-030C涉及部門 RELATIONSHIPS: 本部門C工作概述 JOB SUMMARY: 負責對各監視區域的安全進行監視；負責對監控中心的各種硬件設施、設備進行熟練的操作，處理各種緊急事故；發現情況及時通知當值領班或相關的隊員進行及時處理；及時為客人提供相關的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: 1 負責消防酒店24小時輪值班，每日做好工作情況及設備運轉情況的記錄。2 在消防中心值班過程中要對各種設備進行認真監控，如有報警或故障應及時查找區域或部位，立即通知巡視人員進行查看或進行修復。3 絕對服從當班領班及以上級的安排。4 做好本職工作、維護監控室的秩序、不準隨意離開工作崗位。5 上班時間不準看雜志、報紙等，不準做與工作無關的事情。6 認真做好值班記錄，各種物品交接清楚并雙方簽名。7 時刻保持消防中心設施設備的完整齊全，對講機電源充足，通訊順暢，中控室內干凈、整潔。
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