1、迪士尼樂園電子商務運營規劃案悅維互動2013.09五 淘寶工具四 營銷規劃三 天貓運營二 銷售目標一 行業數據本次方案主要內容一 行業數據 天 貓 歷 年 雙 十 一 數 據 分 享（2 0 0 9-2 0 1 2 年）20092009年年20102010年年20112011年年20122012年年20132013年年5200萬10億52億191億？2 0 1 2 年 中 國 在 線 旅 游 市 場 交 易 規 模 達 1 7 2 9.7 億2012年中國在線預訂市場交易規模預計將達1729.7億元，較2011年1037.4億元增長61.3%；在線旅游OTA市場營收規模將達90.5億元，相比1

2、0年同比增長33.9%；OTA市場格局方面，攜程、藝龍、同程位居OTA市場前三。香 港 迪 士 尼 淘 寶 搜 索 指 數如圖，為2012.01.01-2013.09.05，淘寶平臺中對香港迪士尼的搜索情況。可見從2012-2013年香港迪士尼搜索情況整體呈增長趨勢年后2月是最低值，7月暑期和圣誕新年為最受關注的時期。香 港 迪 士 尼 淘 寶 成 交 指 數如圖，為2012.01.01-2013.09.05，淘寶平臺中關于香港迪士尼的成交情況。可見從2012-2013年香港迪士尼成交情況整體呈增長趨勢6月之前幾乎保持平穩狀態，6月底呈增長趨勢，2013年8月暑期為目前最高成交時期。香 港 迪

3、 士 尼 買 家 地 域 分 析如圖，為2013.01.01-2013.08.26，淘寶平臺上不同地域消費者對香港迪士尼的關注情況。其中廣東省遠超其他省份，排名前五的省份分別為廣東、北京、上海、浙江、江蘇，基本為沿海地區經濟較為發達的地區；同時，排名前五的城市分別為深圳、北京、上海、廣州、武漢，均為國內一線城市。香 港 迪 士 尼 買 家 性 別/年 齡 分 析如圖，為2013.01.01-2013.08.26，對香港迪士尼關注的淘寶人群分析。從消費人群性別比例來看，女性消費者居多為65%，男性消費者為35%從消費人群年齡結構上分析發現，18-39歲的成年游客占主導地位，約占9成以上。香 港

4、迪 士 尼 買 家 等 級/消 費 層 級 分 析如圖，從買家等級比例來看，初級買家占比最高為44.8%，其次是中級買家為22.1%可見新手、初級、中級幾乎占去整體買家的80%；而由淘寶買家定義劃分可以看出：新手、初級及中級買家大多以Tmall用戶為主，資深級和骨灰級以淘寶用戶為主所以，未來香港迪士尼樂園官方旗艦店選擇Tmall平臺是絕對正確的。淘寶買家定義：新手-Tmall初級-Tmall中級-Tmall+淘寶資深級-淘寶+Tmall骨灰級-淘寶+Tmall二 銷售目標迪 士 尼 樂 園 三 年 銷 售 計 劃2014-2015年度3000萬2015-2016年度5000萬2016-2017

5、年度8000萬循序漸進，穩健增長2 0 1 4-2 0 1 5 年 度 銷 售 目 標 分 解2014年05-2014年10月 1150萬時間05月06月07月08月09月10月目標100萬150萬200萬200萬250萬250萬備注新店上線暑期高峰來臨自然增長暑期高峰來臨自然增長暑期高峰自然增長暑期高峰十一黃金周旅游高峰店鋪自然增長銷售穩定備注：數據預估以寒暑假，五一、十一、圣誕、元旦、春節等節假日旅游高峰為時間依據；同時我們以預估用戶買票高峰將于實際入園高峰提前10-15天為前提。此數據僅供參考。2014年11-2015年04月 1850萬時間11月12月01月02月03月04月目標300

6、萬350萬300萬250萬300萬350萬備注圣誕高峰新年高峰新年，春節寒假高峰淡季，數據將有一定回落店鋪自然增長并穩定五一黃金周旅游高峰2 0 1 5-2 0 1 6 年 度 銷 售 目 標 分 解2015年05-2015年10月 2400萬時間05月06月07月08月09月10月目標350萬400萬450萬400萬400萬400萬備注自然增長暑期高峰來臨自然增長暑期高峰來臨自然增長暑期高峰自然增長暑期高峰十一黃金周旅游高峰店鋪自然增長銷售穩定備注：數據預估以寒暑假，五一、十一、圣誕、元旦、春節等節假日旅游高峰為時間依據；同時我們以預估用戶買票高峰將于實際入園高峰提前10-15天為前提。此數

7、據僅供參考。2015年11-2016年04月 2600萬時間11月12月01月02月03月04月目標500萬550萬450萬300萬400萬400萬備注圣誕高峰新年高峰新年，春節寒假高峰淡季，數據將有一定回落店鋪自然增長并穩定五一黃金周旅游高峰2 0 1 6-2 0 1 7 年 度 銷 售 目 標 分 解2016年05-2016年10月 3900萬時間05月06月07月08月09月10月目標400萬600萬700萬700萬750萬750萬備注自然增長暑期高峰來臨自然增長暑期高峰來臨自然增長暑期高峰自然增長暑期高峰十一黃金周旅游高峰店鋪自然增長銷售穩定備注：數據預估以寒暑假，五一、十一、圣誕、元

8、旦、春節等節假日旅游高峰為時間依據；同時我們以預估用戶買票高峰將于實際入園高峰提前10-15天為前提。此數據僅供參考。2016年11-2017年04月 4100萬時間11月12月01月02月03月04月目標850萬800萬750萬550萬550萬600萬備注圣誕高峰新年高峰新年，春節寒假高峰淡季，數據將有一定回落店鋪銷售趨于穩定五一黃金周旅游高峰銷 售 目 標 達 成流量轉化率客單價品牌，產品平臺活動推廣用戶積累品牌，產品用戶評論客服產品展示頁面設計營銷活動分類導航售后服務用戶需求產品營銷活動關聯銷售銷售目標迪士尼天貓官方旗艦店運營核心：1.產品；2.營銷；3.平臺活動；4.用戶體驗三 天貓運

9、營迪 士 尼 天 貓 官 方 旗 艦 店 實 施 策 略渠道規范正本清源發出官方聲音。產品銷售從產品角度出發，向用戶輸出品牌、產品信息和價值，從而完成銷售目標。配合品牌方市場統一推廣，在天貓平臺充分展現。品牌推廣用戶體驗提供更全面的產品展示，方面的購物流程及良好的線下體驗。迪士尼天貓運營核心產 品 設 定延用天貓固有的與用戶溝通的方式，順應天貓用戶購買習慣，迪士尼樂園門票（前期主推）、迪士尼樂園酒店、迪士尼好萊塢酒店、迪士尼餐券等均以單品形式出現。迪士尼樂園酒店迪士尼餐券迪士尼樂園門票產 品 價 格 體 系套餐價格如門票+餐券，門票+酒店，門票+酒店+餐劵等。活動價格通過營銷及平臺活動適度打折

10、，如紅包、優惠券等。正常銷售價日常門票不打折產 品 策 略 一-打 造 爆 款迪士尼門票售賣店鋪最暢銷的為一款80.75-1135.25元的多選擇性門票，月銷量為10,571件；我們需要打造適合用戶選擇購買、高性價比產品，善用各渠道、天貓活動及其他促銷手段大力推廣，使其成為店鋪爆款及明星產品，達到引流及品牌宣傳的效果。目前淘寶迪士尼門票最熱銷店鋪為：廣州市環旅旅行社未來由于迪士尼官方旗艦店SKU數較少，我們會將出發日期和門票種類單獨拆開，每張門票一口價銷售產 品 策 略 二-增 加 可 持 續 性 S K U為了滿足諸多網購用戶的選擇和需求，增加用戶在店鋪的停留時間，豐富可持續性SKU就非常有

11、必要。悅維建議：優化店鋪產品結構，增加組合套餐等可持續的SKU。如上圖門票+餐劵，作為一個長期銷售的可持續性SKU推出，提升客單價，方便用戶一次性購買以促銷。同時也可專門定制針對天貓平臺的活動款。可持續SKU還可以有：門票多人團購，門票+酒店組合，門票+餐劵組合等等產 品 策 略 三-主 題 活 動圖為香港迪士尼官網網站活動頁面參考，未來我們迪士尼天貓旗艦店也需通過主題促銷、節假日促銷、店鋪營銷活動、平臺活動等，以轉化用戶為目的，促成購買，把陌生用戶轉化成消費用戶。迪士尼作為全球知名主題公園，更多有價值的主題系列活動應在天貓旗艦店展現。產 品 策 略 四-增 值 服 務未來迪士尼樂園天貓旗艦店

12、不能僅僅是一個售賣門票餐券、預訂酒店的平臺，還可以作為數千萬游客的歡樂游園顧問，針對游玩樂園時遇見的不同問題，開展游園攻略和關愛服務，并體現在單品頁的顯示中，為客戶盡可能多地提供有效增值服務。產 品 策 略 四-增 值 服 務換票專用窗口線上、線下服務統一，讓用戶深刻感受迪士尼旗艦店能給他們帶來最周到增值的一站式服務體驗如在天貓旗艦店購買產品的用戶可在專用換票窗口換取實體票，并獲得園區地圖，或獲得其他贈品。這不僅能節省郵費，且不影響店鋪DSR評分。悅維認為：迪士尼樂園官方旗艦店需區別于其他淘寶、天貓旅行社只賣票的傳統觀念，應該更多考慮消費者從買票到游玩的全程所需，貼心服務只在官方迪士尼天貓旗艦

13、店。客 戶 滿 意 度 為 我 們 運 營 的 目 標通過對目前淘寶部分用戶購買迪士尼門票后的評價可看出，這類用戶最在意的是產品是否正品；其次，即產品的使用方便度、物流速度，旅游攻略，以及使用后游園期待；第三，便是天貓用戶通常在乎的價格、折扣、活動優惠度、贈品、積分等；最后，便是賣家客服、售后等方面。用戶評價很容易影響其他用戶選擇和購買欲望，故描述產品要以客戶需求為導向，關注用戶關心的問題。同時，作為品牌商需發出自己的官方聲音，保證產品質量、用戶體驗及售后服務；并在店鋪中對樂園游樂項目及設施做統一介紹。悅 維 觀 點電商運營的核心是整合的互動營銷和持續的用戶溝通。所有的有效溝通都是客戶關系管理

14、。四 營銷規劃夢幻嘉年華迪 士 尼 樂 園 天 貓 旗 艦 店-差 異 化 營 銷實現差異化營銷近幾年移動電商的增長速度非常快，未來我們應該重視移動市場，進行客戶轉化，來做好售前售后服務。從情感出發，以“迪士尼夢幻嘉年華”為主題，詮釋年度狂歡季，無論是老人還是小孩，香港迪士尼帶您回到童年。以用戶體驗為導向以用戶體驗為導向情感服務移動互聯網在增值服務層面進行優化和服務升級，如增設天貓電子券兌換窗口等，提升品牌增值服務。1日常運營迪士尼樂園天貓旗艦店日常運營，以“迪士尼夢幻嘉年華”為主題貫穿全年，每月同時配以副主題及當月活動。2平臺活動配合天貓平臺，開展聚劃算、淘旅行、天貓無線、天貓俱樂部、VIP

15、、淘公仔等活動，并整合各活動資源。3大型活動結合旅游旺季暑期、十月及十二月，開展大型促銷活動。迪 士 尼 樂 園 天 貓 旗 艦 店-營 銷 方 向1日常運營品牌旗艦店日常運營，以“迪士尼夢幻嘉年華”為主題貫穿全年，每月同時配以副主題及當月活動。迪士尼樂園天貓旗艦店年度營銷規劃階段任務階段目標階段主題爆款包裝,重點打造情感營銷,提升銷量品牌宣傳管理引入的流量和會員，通過優質的用戶體現，激發其對生活品質的追求，使其了解并加強其對品牌文化的感受。活動概述主題:繽FUN夏日季07月.米奇水花巡游08月.“鼠”假辣舞派對09月.夏夜城堡協奏曲主題:假期奇妙禮遇季10月.幻想世界派糖大召集11月.讓奇妙

16、飛翔12月.閃耀冬日，雪亮圣誕口碑傳播,提升用戶體驗平臺大促,火爆銷售會員鞏固,持續營銷CRM管理,正向發展產品銷售前期積累到一定程度，開展系列促銷活動，各渠道引入流量刺激用戶購買。結合營銷活動，提升用戶購物體驗。會員管理CRM管理及會員鞏固，提升用戶持續關注，并完善會員推薦購買制度，進行情感營銷，培養用戶身邊有可能的泛用戶。主題:吉祥賀新歲01月.小馬王玩轉新春好運02月.點亮許愿燈，迪士尼公主放飛夢想03月.心愿桃花園主題:童心“罷”泯04月.玩具兵團反斗大作戰05月.小小歡樂世界06月.這一天，在迪士尼找回童話夢02月04月05月06月03月01月08月09月10月07月11月12月體系

17、完善,規范產品新店上線及酬賓，加大品牌及產品曝光，并引導用戶認知品牌文化,注重正品,體驗，完成初步用戶積累。店鋪上線店鋪試運營備注整年的營銷規劃以“迪士尼夢幻嘉年華”為主題展開，并圍繞迪士尼自己的主題活動來制定。重點活動情人節天貓大促五一節兒童節大促暑期暑期七夕中秋節國慶節天貓大促圣誕新年元旦春節白色情人節7月12月1月4月8月10月米奇水花巡游“鼠”假辣舞派對閃耀冬日，雪亮圣誕玩具兵團反斗大作戰玩轉新春好運重 點 營 銷 活 動幻想世界派糖大召集第一階段產品/品牌宣告期第二階段產品/品牌滲透期第三階段產品/品牌忠誠期營銷階段大事件營銷活動年中大促五一、暑期、七夕、中秋等節日促銷，直接拉動銷售

18、會員管理種子用戶再營銷及大事件活動營銷，同時制造話題品牌文化傳遞將香港迪士尼的品牌文化通過最直接有效的方式傳遞給消費者營銷目標遇見香港迪士尼童話體驗，傳奇之初品牌及產品視頻傳播愛在心動時刻微博營銷，直接關聯迪士尼套房體驗我們結婚吧會員里征集100對即將結婚的新人，邀請至香港迪士尼舉辦集體婚禮4月6月7月9月5月8月世界上最有童心的工作 Best Job交換人生 Change Your Life香港迪士尼專屬工作迪士尼郵票天貓首發引爆熱點話題（由品牌方決定）迪士尼大咖秀追憶童年經典，迪士尼經典卡通cosplay，微博營銷，讓普通人做回卡通明星，獲獎者邀請到迪士尼城堡生活體驗終身迪士尼計劃針對VI

19、P客戶做持續營銷，在購買年卡的消費者中選出10名，贈送迪士尼終身游園卡，制造“最浪漫的事，就是與你慢慢變老”話題把夢幻王國搬回家結合酒店打折計劃，微信營銷真心話不冒險搜集種子用戶的游玩報告和感受，獲獎者贏得香港迪士尼正版玩偶大 型 事 件 營 銷 活 動（參 考）后 院 規 劃天貓旗艦店后院作為“旺鋪2012”的核心價值模塊，是展現店鋪品牌，進行會員互動的地盤。直接與店鋪前臺展示的寶貝和購買后的買家關聯，真正做到店鋪經營和品牌建設一體化。品牌可以把企業相關的一些情況介紹給粉絲，比如辦公環境，團隊活動，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產品背后的故事，統統要挖掘出來，讓買家完整的了解企業，真正拉

20、近品牌與用戶的距離。同時，后院采用橫向瀑布流形式，全新的體驗，超酷的展示，讓品牌如虎添翼！“后院”的重心和核心在于商家和用戶之間的互動，加強雙方的交流，增強品牌效應。在后院，通過別致的視覺風格和獨特的商品推薦方式；視頻，文字，相冊，語音多種維度的內容；以及更多玩法的互動活動，讓買家更輕松的發現你，討論你，參與你，認可你并分享你。圖為悅維為TheNorthFace官方旗艦店定制的后院活動，未來我們香港迪士尼樂園官方旗艦店也需要通過打造自己的后院，用于長期持續的與用戶溝通。后院除了品牌展示外，還可以定期推出特色小報。如：迪士尼樂園主題景區&特色活動展示、游園小攻略&特色服務介紹、官方線下活動情況曝

21、光等等鼓勵用戶溝通及分享。圖為韓都衣舍官方旗艦店后院活動參考，“炎炎夏日帶你走進韓國清涼水世界”用細膩生動的文字配上圖片，給消費者展示了韓國愛寶樂園的水上世界“加勒比海灣”游玩設施介紹及游玩攻略詳細，給粉絲帶來最詳盡的游玩體驗。未來我們香港迪士尼樂園官方旗艦店不但在介紹樂園攻略外，還可以增加香港其他游玩攻略如：交通、餐飲、購物、機票等，提供用戶到香港游玩的一站式服務。后 院 規 劃天貓平臺資源整合迪士尼夢幻嘉年華契機店鋪上線打造品牌形象抓住消費者心理渠道為王天貓首發各平臺整合突出產品的差異與優勢品牌故事差異化營銷滿足不同消費者選擇需求促銷優惠力度提供差異營銷產品：如優質用戶體驗2平臺活動配合天

22、貓平臺，開展聚劃算、天貓無線、天貓俱樂部、試用中心、淘公仔、淘旅行等活動，并整合各活動資源。3大型活動結合旅游旺季暑期、十月及十二月，開展大型促銷活動。鉆石展位直通車品牌硬廣淘寶客淘旅行 聚劃算VIP天貓無線天貓俱樂部2平臺活動配合天貓平臺，開展聚劃算、天貓無線、天貓俱樂部、淘旅行等活動，并整合各活動資源。天貓平臺資源整合鉆石展位即鉆展，是專為有高信息發布需求的賣家們量身定制的產品，精選淘寶最優質展示位置，通過競價排名的方式排序、計價，性比價高，適于店鋪及品牌推廣。目前大部分廣告位都為鉆展，CPM形式計費。鉆 石 展 位買家想買的寶貝正是我在賣的這款，但他卻看不到我的寶貝，通過直通車花錢的方式

23、能立即讓買家看到我的寶貝。直通車推廣原理是根據寶貝設置的關鍵詞進行排名展示，按點擊進行扣費，展示時實行競價排名。直 通 車目前淘寶大部分廣告位都為鉆展，按CPM形式計費。剩余部分廣告位和天貓廣告位為大客戶品牌硬廣告，是整合了淘寶、天貓、旺旺客戶端、支付寶等優質廣告資源，商家可自主選擇廣告位置、按天計費的推廣服務。品 牌 推 廣位置：頁面位置-首頁、天貓首頁、頻道、資訊、社區等；功能位置-我要買、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺。形式：焦點、背投、通欄、banner、文字鏈、內容合作。收費：框架協議、零購。淘寶客推廣是按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區獲取商品代碼，任何買家(包括您自己)

24、經過您的推廣(鏈接、個人網站、博客或社區發的帖子)進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到賣家支付的傭金。淘寶客推廣方式：單品推廣；搜索推廣；主題推廣；海報推廣；單店推廣；頻道推廣。淘 寶 客推廣形式適合店鋪資金需求人力需求流量大小計費方式直通車所有店鋪低中（投放經驗）商家可控通過關鍵詞競價，按照點擊收費，按照商品精準推廣的服務。鉆石展位所有店鋪低高（美工和策劃能力）商家可控通過競價排序，按展現次數計費，不展現，不收費，要求有高品質的美工技巧。淘寶客所有店鋪無高（運營管理能力）受店鋪本身影響由淘寶客幫助淘寶賣家推廣商品，買家通過推廣鏈接進入完成交易后，淘寶賣家支付一定的傭金給幫助推廣的淘寶客。付

25、費 推 廣 資 源 小 結淘寶首頁所有廣告位天貓首頁所有廣告位淘金幣首頁焦點圖女裝類目首頁焦點圖收藏夾底部小圖交易詳情頁及收貨成功頁通欄旺旺每日焦點彈窗焦點圖淘寶首頁焦點圖淘金幣首頁焦點圖收貨成功頁通欄收藏夾底部小圖頻道頁首頁焦點圖及通欄S8結果頁底部小圖旺旺每日焦點彈窗底部小圖旺旺每日焦點彈窗焦點圖淘寶首頁一屏右側Banner、二屏右側大圖、三屏大圖淘金幣首頁焦點圖收藏夾底部小圖交易詳情頁底部小圖我要買商品分類頁面1屏通欄頻道首頁焦點圖、通欄旺旺每日焦點彈窗底部小圖淘寶首頁三屏通欄、大圖、小圖收藏夾底部小圖交易詳情頁底部小圖收貨成功頁通欄店鋪街焦點圖頻道資訊頁1屏通欄、底部右側大圖流量又高又

26、穩定的廣告位（高PV消耗）花小錢就能買到的廣告位（低CPM）轉化回報高的廣告位（高ROI）成本低的廣告位（低CPC）數據來源：2012年Q3定價CPM及鉆展投放數據推 廣 資 源 建 議天貓旅行提供國內外機票、酒店客棧、旅游度假、景點門票、郵輪、租車、簽證和團購等八大服務，截至2012年底，淘寶旅行已擁有800多個IATA認證的航空企業賣家、45000間可預訂酒店、200萬條旅游商品信息，是國內規模最大的一站式旅游商品搜索購買平臺。天 貓 旅 行聚劃算是淘寶平臺最有利的銷售平臺。不管是從銷售額、銷量、成交筆數，還是從連帶銷售的數量，其業績都是令人羨慕的。聚 劃 算/品 牌 團淘金幣是淘寶網唯一

27、的官方虛擬貨幣，用戶可通過購物、分享、曬寶貝、玩應用等方式獲得。淘金幣的豐富流量可以引導用戶進入香港迪士尼樂園官方旗艦店，同時給用戶帶來更多優惠，有利于穩定提升產品銷量。用戶獲得商品方式：淘金幣+現金購買獲得；淘金幣抽獎獲得。V I P(原 淘 金 幣)天貓總裁逍遙子認為，未來天貓要做無線化的天貓，兩年內天貓無線端的UV將超過PC端。艾瑞數據表明，2012年移動購物市場的交易規模為550.4億，淘寶無線(淘寶網和天貓)的交易規模為76.4%。1.隨著移動網絡的普及，天貓無線越來越為年輕時尚人群追崇，成為店鋪引流，增加曝光的新寵。2.悅維互動作為最早的無線合作商，已與天貓無線展開較成熟的合作。每

28、月定期提供15-20個主題，約900-1,200個單品。3.悅維將定期為香港迪士尼官方旗艦店定制主題，關聯相關產品，增加品牌及產品的曝光。如圖為悅維為依文客戶提供無線定制服務。天 貓 無 線天 貓 俱 樂 部活動形式：天貓積分兌換，購買返多倍積分；天貓邀請制。活動目標：店鋪引流，提升銷售。淘 寶 旅 行 平 臺 活 動 主 題 整 理2012.8.202013.5.142013.6.212013.7.152012.11.222012.12.28全國高校城市1元飛聚香港過年機票促銷最廈門年中大促最臺灣大促沖量銷售累計如坐標顯示，為2012年8月-2013年7月淘寶旅行平臺的重要平臺活動。迪士尼門

29、票不同于其他淘寶商品需主抓新風尚及雙十一大促，未來香港迪士尼旗艦店要做到緊跟淘寶旅行平臺，可以看出，淘寶旅行根據旅游季特殊性，在五一、暑期、國慶、圣誕、新年主推大型活動尤其是在雙十一之后緊追圣誕步伐，專門打造“聚香港”專題配合平臺大型活動，我們可以主推家庭套餐、學生套餐、情侶套餐如：購買合家歡享受酒店優惠，學生多人出行一人免單，情侶玩偶贈送等等五 淘寶工具生e經量子恒道數據魔方赤兔名品站外推廣 旺鋪CSS生 e 經對本店流量、銷售、寶貝、行業進行全方位分析，幫助掌柜優化寶貝標題、做好關聯營銷、找準上架時間、合理制定價格、追蹤廣告來源效果、提升搜索排名等，全面提升掌柜數據化店鋪運營的理念。量 子

30、 恒 道 店 鋪 經淘寶官方工具，已為超過220萬家淘寶店鋪提供權威、標準、實時、易用的數據分析服務，從流量、成交、來源、裝修、直通車、買家等多維度透視店鋪核心數據，有效提升經營。目前標準包已免費向所有賣家開放。數 據 魔 方 專 業 版數據魔方是淘寶官方出品的一款數據產品。主要提供行業數據分析，店鋪數據分析。其中包含了品牌、店鋪、產品的排行榜，購買人群的特征分析（年齡、性別、購買時段、地域等等）。除此之外，數據魔方還提供了淘詞功能，主要用來優化寶貝標題用，通過使用效果更好的關鍵詞來提升搜索排名。赤 兔 名 品 客 服 績 效 管 理 專 業 版赤兔名品客服績效是一款全面掌握客服的銷售額及銷量

31、，轉化成功率，客單價/客件數，服務評價，工作量，接待壓力和值班情況等，并幫助分析買家流失原因，進而提高店鋪業績的超級淘寶工具軟件，是所有頂級賣家必備的工具之一。站 外 推 廣 透 視站外推廣透視能全面監測獨立網站、聯盟型網站的廣告成交與轉化，包含淘寶客效果，幫助淘寶賣家合理布局廣告投入，有效節約運營成本。旺 鋪 C S S旺鋪CSS是店鋪裝修常用工具，n種個性店鋪皮膚樣式，豐富的模塊效果。從店鋪導航、輪播圖標效果、模塊標題欄、模塊內互動效果到標簽頁等兼容組件皆可完全自定義，更多個性裝修和創意皆有可能。HKDLChannels香港迪士尼銷售渠道WalkUp/Promotion正門/優惠Onlin

32、e官網Wholesale包銷商TaoBao淘寶Biddertoestimate%ofshiftfromotherchannels請估計由其他銷售渠道轉移的門票百分比及數量（實際各渠道銷售額將于會面時提供）Tmall天貓NewIncremental新增賓客0.6%（3000張）50萬Tickets0%1萬Tickets0.33%（5000張）150萬Tickets100%（2萬張）2萬Tickets4.58%（5.5萬張）120萬Tickets8.3萬張Tickets悅 維 承 諾1.悅維（Joywell)安排技術專職人員全職配合HKDL和天貓系統對接，包括迪士尼的票務系統及房間管理系統、調試及上線之后的正式運營的維護。2.悅維（Joywell)承諾并有能力在系統連接上做出不同程度的配合，以保證系統的正常運行。3.悅維（Joywell)承諾并有能力提供全盤、多方位、及可自定義條件之報表。4.悅維（Joywell)安排技術專職人員并承諾在系統對接期間做到嚴格監管，保證系統對接的質量，對系統對接期間出現的問題會及時相應。5.悅維（Joywell)承諾對系統提供全天候的服務，對系統出現的問題或Bug會第一時間處理并得到解決。6.悅維（Joywell)承諾對系統的敏感信息做到嚴格保密。感謝您的 聆聽