物業管理公司保潔中心員工培訓實施作業規程（5頁）.pdf
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物業管理公司保潔中心員工培訓實施作業規程（5頁）.pdf
1、保潔中心員工培訓實施作業規程保潔中心員工培訓實施作業規程 1 1 目的目的 規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需 要的知識和技能。 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓工作。 3 3 職責職責 3.l 管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓 教師。 3.2 保潔主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。 3.3 保潔班長負責清潔操作的培訓。 4 4 作業規程作業規程 4.1 年度培訓計劃的制定 4.1.1 保潔主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公 司審批。 4.1.2
2、 員工培訓 計劃必須符合下列要求： a) 符合國家的有關法律法規及公司的規章制度； b) 有具體的實施時間； c) 有明確的培訓范圍； d) 有考核的標準； e) 有培訓費用預算。 4.2 新入職員工的培訓 4.2.1 新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗 具體培訓程序： a) 入職第一天由保潔班長負責介紹部門工作性質、基本運作程序、公司的 基本情況，并帶領新員工熟悉工作環境； b) 第二天由保潔主管負責組織學習公司和部門的規章制度、獎懲條例、服 務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓； c) 第三、四天由保潔主管、班長進行基本清潔知識的培訓； d) 第五天起由保潔主管安排到部
3、門各崗位進行實際操作的培訓，由相關崗 位的老員工負責培訓，每個崗位 23 天； e) 實際操作培訓結束后由保潔主管組織進行相關內容考試，考試不合格者 應予辭退，保潔主管還應根據新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作 評估上報人力資源部存檔。 4.3 清潔知識技能的培訓 4.3.1 室內公共區域清潔培訓 培訓內容： a) 家居保潔的注意事項； b) 大堂、會所大廳保潔方法； c) 室內公共區域的清潔頻率。 4.3.2 室外公共區域清潔培訓 培訓內容： a) 主干路段的清潔頻率； b) 噴水池、人工湖的清潔方法； c) 管井、管道的清潔； d) 外委服務的質量要求。 4.3.3 清潔劑分辨、使用的培訓 培訓內容： a) 清潔劑的顏色、氣味； b) 清潔劑的性能； c) 清潔劑的使用方法； d) 清潔劑的注意事項。 4.3.4 地毯清洗方法培訓 培訓內容： a) 干洗操作； b) 干泡清潔
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