1、 添祥物業(yè)公司后勤部門管理人員績效考核暫行方案一、 目的：為強(qiáng)化添祥物業(yè)公司后勤部門（以下簡稱“后勤部門”）全體管理人員遵章守紀(jì)和自我約束的意識，促進(jìn)前勤部門管理人員的積極性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保證公司各項規(guī)章制度順利執(zhí)行，結(jié)合員工守則、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及公司管理實際需求，在原有公司規(guī)定的基礎(chǔ)之上，特制定本方案，報公司審核批準(zhǔn)后實施。二、 適用范圍適合對后勤部門考核（財務(wù)部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、辦公室主管、行政人事部文員）。適合對后勤部門日常管理工作。三、考核原則及績效設(shè)置本著公開、公正、公平、合情、合理的原則，結(jié)合后勤部門實際情況，并根據(jù)各崗位性質(zhì)，并進(jìn)行月度績效考核：（注：公司后勤

2、部門在編人數(shù)為4人）財務(wù)部經(jīng)理績效考核不設(shè)置基本金額，實行預(yù)付制，所有扣款金額均納入公司活動經(jīng)費(fèi)。行政人事部經(jīng)理360元/月辦公室主管360元/月（含行政人事部經(jīng)理助理：360元/月；含財務(wù)部經(jīng)理助理300元/月，具體工作內(nèi)容詳見崗位職責(zé)）行政人事部文員200元/月；上述績效獎勵將采取以獎為主，倒扣為輔的原則規(guī)范實施。上述績效設(shè)置基于公司總編制人數(shù)160人；總編制人數(shù)在160人以上且不足200人時，績效獎金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)100元/月；總編制人數(shù)在200人且不足250人時，績效獎金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)200元/月；總編制人數(shù)在250人且不足300人時，績效獎金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)30

3、0元/月；總編制人數(shù)在300人及以上時，績效獎金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)400元/月（注每50人一檔，以此類推）。上述績效獎金調(diào)整計劃基于后勤部門人數(shù)不作增編的基礎(chǔ)之上；因工作職責(zé)調(diào)整，對應(yīng)的績效將跟隨崗位一并調(diào)整；部門人員每增加一人，對應(yīng)的績效基數(shù)調(diào)整計劃將隨之下調(diào)一檔。（例如：總編制人數(shù)在190人時，不增加之前，績效上調(diào)100元/月，增加之后，績效不予上調(diào)；當(dāng)總編人數(shù)在220人時，不增加之前，績效上調(diào)200元/月，增加之后，績效上調(diào)100元/月。以此類推）公司統(tǒng)一調(diào)整績效基數(shù)時，不納入上述績效核算之列，將另行并入績效資金總額。四、崗位職責(zé)財務(wù)部經(jīng)理服從總經(jīng)理的管理，接受總經(jīng)理對本職工作的檢查

4、和指導(dǎo)。嚴(yán)格遵守國家財經(jīng)法規(guī)、財務(wù)工作規(guī)定和公司相關(guān)制度，遵守職業(yè)道德；建立健全公司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制度，監(jiān)督各項制度的實施和執(zhí)行。組織編制公司年、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財務(wù)指標(biāo)計劃，定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，及時調(diào)整和控制計劃的實施。組織各項目收費(fèi)人員正確、及時、完整地處理賬務(wù)，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算等業(yè)務(wù)，及時進(jìn)行賬務(wù)登記。加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管，認(rèn)真履行財務(wù)收支審批手續(xù)和費(fèi)用報銷制度，正確合理調(diào)度資金，保證日常合理開支需要的正常供給。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、流動資金及專項基金的管理，會同有關(guān)部門辦理固定資產(chǎn)的購建、審計、報廢等財務(wù)審核守續(xù)。搞好會計核算，及時提供真實的

5、會計核算資料;組織經(jīng)濟(jì)活動分析，編寫經(jīng)濟(jì)活動分析報告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)。審核年、季、月度各種財務(wù)會計報表，搞好年度會計決算工作。組織實施公司財務(wù)審計和會計稽核工作。負(fù)責(zé)組織公司勞動保護(hù)用品定額擬定、修改、補(bǔ)充、審批、實施工作;負(fù)責(zé)除香珠花園、開發(fā)區(qū)管委會物業(yè)服務(wù)中心、深圳工業(yè)園孵化園8號地塊、湖北省汽車研究院之外各單位的收費(fèi)任務(wù)。負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)點(diǎn)物資申購、派發(fā)、核銷等工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。行政人事部經(jīng)理服從總經(jīng)理的管理，接受總經(jīng)理對本職工作的檢查和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)制訂和修訂職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)作業(yè)流程及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。負(fù)責(zé)對各部門人力需求及人力配置情況進(jìn)行評審，

6、并負(fù)責(zé)人力資源的招聘工作。貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與前勤部門以及財務(wù)部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合工作;負(fù)責(zé)組織公司人事、薪資統(tǒng)計、勞動紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補(bǔ)充、實施和考核評比工作;負(fù)責(zé)組織修訂公司各部門的員工工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)崗位流程;負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動力的浪費(fèi)；負(fù)責(zé)抓好公司勞動紀(jì)律管理工作。嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動紀(jì)律;負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、考察、推薦、晉升等人事系

7、列化基礎(chǔ)管理工作;組織培訓(xùn)教育管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作;協(xié)助各部門做好客戶單位的溝通工作。按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主管服從上級部門經(jīng)理的管理，接受上級對本職工作的檢查和指導(dǎo)。按照行政人事部的統(tǒng)一安排，有針對性對公司下屬各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行例行檢查；負(fù)責(zé)做好會議、涉外工作等重要事務(wù)的安排，部門會議的組織，做好重要會議的記錄及會議紀(jì)要的整理。建立檔案并保存整理各類檔案（包括人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、文件資料檔案等）負(fù)責(zé)公司各部門員工考勤統(tǒng)計、薪資核算等基礎(chǔ)性工作的復(fù)審工作。負(fù)責(zé)歸檔公司相關(guān)文件，負(fù)責(zé)文檔資料整理存放，書籍報刊管理，嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度；負(fù)責(zé)組織公

8、司辦公費(fèi)用的計劃；固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、協(xié)助采購部對辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備的采購、發(fā)放和盤點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)對公司辦公設(shè)備的管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)組織員工企業(yè)文化活動；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信平臺的維護(hù)和推廣工作；負(fù)責(zé)對各部門管理干部月度績效考核的初審工作；負(fù)責(zé)公司資質(zhì)的辦理、變更、年檢、保管等工作；協(xié)助財務(wù)部做好帳務(wù)處理以及相關(guān)票據(jù)初審、發(fā)放及回收工作；負(fù)責(zé)每月按時向統(tǒng)計局、稅務(wù)局上報報表；負(fù)責(zé)各項目的物業(yè)方案、合同的擬定及招投標(biāo)工作；協(xié)助部門做好各客戶單位的溝通工作。每月2日前匯總上月華企在線學(xué)習(xí)情況并安排當(dāng)月學(xué)習(xí)課程；負(fù)責(zé)完成上級交辦的其它工作任務(wù)。行政人事部文員服從上級部門經(jīng)理的管理，接受上級對本職工作

9、的檢查和指導(dǎo)。按照行政人事部的統(tǒng)一安排，有針對性對公司下屬各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行例行檢查；負(fù)責(zé)做好會議、涉外等重要工作任務(wù)，并做好公司會議精神上傳下達(dá)，協(xié)助辦公室主管做好重要會議的記錄及會議紀(jì)要的整理工作。協(xié)助各部門做好員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、考察、推薦、晉升以及勞動保險等人事系列化基礎(chǔ)管理工作;協(xié)助辦公室主管組織公司辦公費(fèi)用的計劃；固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、協(xié)助采購部對辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備的采購、發(fā)放和盤點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)對公司辦公設(shè)備的管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)公司各部門員工考勤統(tǒng)計、薪資核算等基礎(chǔ)性工作的初審工作。負(fù)責(zé)公司各部門各類報表的收集整理工作；協(xié)助辦公室主管，做好公司相

10、關(guān)文件的歸檔以及文檔資料整理存放工作，嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度；具體負(fù)責(zé)保管行政人事部印章工作。負(fù)責(zé)各部門員工績效考核信息的統(tǒng)計、初審工作。負(fù)責(zé)公司辦公室的日常接待工作。負(fù)責(zé)完成上級交辦的其它工作任務(wù)。五、考核類別及獎罰標(biāo)準(zhǔn)后勤部門應(yīng)立足服務(wù)立場，切實做好本職工作同時，積極進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，盡力做好前勤部門各項后勤支援任務(wù)。各后勤管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，特別是公司下發(fā)的員工守冊，要盡快熟悉掌握。在日常管理過程，發(fā)生相關(guān)違紀(jì)行為的，將按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰，該處罰項目不列入本項目績效考核范疇，對發(fā)生員工守冊規(guī)范之乙類、丙類違紀(jì)行為的，將取消當(dāng)月績效評估資格。針對后勤部門管理人員職

11、責(zé)履行方面，并作以下幾方面績效考核：財務(wù)部經(jīng)理：定期對公司各部門進(jìn)行財務(wù)方面的技能培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)檢查、監(jiān)督、考核工作。技能培訓(xùn)原則上每月不低于一次，及時對各項目部收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并填寫培訓(xùn)日志，將各項目部收費(fèi)人員反映的問題或存在的問題及時與項目經(jīng)理進(jìn)行溝通，協(xié)助解決；未按上述要求組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)或無相關(guān)培訓(xùn)記錄，均視為不合格，并將按照10元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每月底且不超過次月5日，對各項目部收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查及帳務(wù)核對，對存在的管理問題，予以糾正或登記，并參照公司相關(guān)制度對其實施考核。未按上述要求組織實施或超過規(guī)定的時限要求，均視為不合格，并將按照20元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每周五下午1

12、7:30前將各單位回款情況進(jìn)行統(tǒng)計，上報至總經(jīng)理審閱的同時，及時向各部門進(jìn)行通報，由各部門協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行欠款催繳工作。對未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計或未進(jìn)行通報的，將按照20元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每月底且不超過次月5日，針對各部門物資申報工作進(jìn)行審核，并在當(dāng)月10日前完成物資采購任務(wù)，根據(jù)各部門實際情況，由各部門自行領(lǐng)用、配送。對未按上述要求進(jìn)行審核或未在規(guī)定的時限內(nèi)采購?fù)瓿桑瑢⒁暈椴缓细瘢?0元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每季度第一個月15日前完成各部門上一季度財務(wù)報表，交由總經(jīng)理審核，并對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報。對未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計或未有規(guī)定的時限內(nèi)完成上述工作任務(wù)的，將按50元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

13、每月15日、30日上下浮動三天內(nèi)完成公司各部門員工的工資發(fā)放任務(wù)，對未上述時限完成工資發(fā)放任務(wù)，（總經(jīng)理審批不處罰的其他情形除外）將按50元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每月完成行政人事部安排的月度檢查任務(wù)不低于三次或三個網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)附有詳細(xì)的檢查記錄，未按上述要求完成當(dāng)月巡檢任務(wù)，將按10元/次或10元/個的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。客戶單位關(guān)系維護(hù)任務(wù)是公司對外聯(lián)絡(luò)的重要手段，也是對外收費(fèi)順暢的前置條件。根據(jù)公司要求，為切實做好重要客戶的溝通工作，每月至少完成5個目標(biāo)單位的溝通維護(hù)工作，應(yīng)附有詳細(xì)的維護(hù)記錄，對反饋存在的各類問題，及時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通并協(xié)助解決。否則將按20元/個的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。結(jié)合財務(wù)部經(jīng)理崗位

14、的特殊性，上述考核內(nèi)容均采用目標(biāo)任務(wù)考核制，后期將根據(jù)該部門實際調(diào)整情況，適時新增客戶滿意度評價體系。2、行政人事部經(jīng)理：應(yīng)參照崗位職責(zé)及其內(nèi)部分工，及時、準(zhǔn)確、有效開展各項工作。考核詳情參照添祥物業(yè)公司行政人事部內(nèi)部考核實施細(xì)則執(zhí)行。3、辦公室主管該崗位管理干部應(yīng)切實做好前勤部門與后勤部門銜接工作，充當(dāng)紐帶作用。根據(jù)公司要求，該崗位在承擔(dān)行政人事部的部分崗位職責(zé)的同時，協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理做好財務(wù)審計工作，強(qiáng)化公司財務(wù)管理力量，行政人事部部分崗位職責(zé)考核，將參照添祥物業(yè)公司行政人事部內(nèi)部考核實施細(xì)則執(zhí)行，財務(wù)部相關(guān)工作將從以下幾個方面進(jìn)行考核：協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理做好各項目收費(fèi)人員的技能培訓(xùn)工作，原則上

15、每月不低于一次，并填寫培訓(xùn)日志，將各項目部收費(fèi)人員反映的問題或存在的問題及時與項目經(jīng)理進(jìn)行溝通，協(xié)助解決；未按上述要求組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)或無相關(guān)培訓(xùn)記錄，均視為不合格，并將按照5元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理對各項目部進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查及帳務(wù)核對，每月底且不超過次月5日完成，對存在的管理問題，予以糾正或登記，并參照公司相關(guān)制度對其實施考核。未按上述要求組織實施或超過規(guī)定的時限要求，均視為不合格，并將按照10元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每周五下午17:30前協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理核查各單位回款情況并予以統(tǒng)計，上報至總經(jīng)理審閱的同時，及時向各部門進(jìn)行通報，由各部門協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行欠款催繳工作。對未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計或

16、未進(jìn)行通報的，將按照10元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每月底且不超過次月5日，針對各部門物資申報工作進(jìn)行初核，并在當(dāng)月10日前完成物資采購任務(wù)，根據(jù)各部門實際情況，由各部門自行領(lǐng)用、配送。對未按上述要求進(jìn)行審核或未在規(guī)定的時限內(nèi)采購?fù)瓿桑瑢⒁暈椴缓细瘢?0元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每季度第一個月15日前協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理完成各部門上一季度財務(wù)報表，交由總經(jīng)理審核，并對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報。對未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計或未有規(guī)定的時限內(nèi)完成上述工作任務(wù)的，將按30元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每月15日、30日上下浮動三天內(nèi)協(xié)助財務(wù)部門完成公司各部門員工的工資發(fā)放任務(wù)，對未上述時限完成工資發(fā)放任務(wù)，（總經(jīng)理審批不處罰的其

17、他情形除外）將按30元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每月完成行政人事部安排的月度檢查任務(wù)不低于五次或五個網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)附有詳細(xì)的檢查記錄，未按上述要求完成當(dāng)月巡檢任務(wù)，將按10元/次或10元/個的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。按公司經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確編制記賬憑證，制作各類財務(wù)報表和財務(wù)分析表，并保證報表的準(zhǔn)確性、真實性、裝訂整齊。未按上述要求完成或10元/起進(jìn)行處罰負(fù)責(zé)服務(wù)單位的物業(yè)費(fèi)發(fā)票審計和開據(jù)任務(wù)，且根據(jù)各項目或單位的實際需要，由部門申報發(fā)票需求，其任務(wù)時限上下浮動一天內(nèi)完成上述工作任務(wù)，未按上述要求完成或錯一項扣20元/起。（此類工作任務(wù)由部門或項目反饋考核）每月及時向統(tǒng)計局、稅務(wù)局上報報表，并保證報表的準(zhǔn)確性，并打印

18、裝訂整齊，未按上述要求完成或錯一項扣20元/起。（此類工作任務(wù)由財務(wù)部經(jīng)理實施考核）結(jié)合該崗位工作任務(wù)的特殊性，上述考核內(nèi)容均采用目標(biāo)任務(wù)考核制，為方便考核，均財務(wù)部經(jīng)理具體組織實施，有關(guān)考核項別均由部門或項目提供。后期將根據(jù)該部門實際工作需要或調(diào)整情況，適時新增客戶滿意度評價體系。4、行政人事文員：該崗位員工應(yīng)加強(qiáng)對責(zé)任區(qū)域的工作質(zhì)量進(jìn)行管理，結(jié)合公司要求從以下幾方面進(jìn)行規(guī)范（時限考核均以電子郵件時限為準(zhǔn)）：每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門員工考勤信息，并形成電子檔形式交至辦公室主管復(fù)核，未按上述要求進(jìn)行考勤統(tǒng)計或超過規(guī)定時限的將按10元/次進(jìn)行處罰；其中初審錯誤一處按10元/處進(jìn)行

19、處罰。每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門培訓(xùn)計劃至公司行政人事部經(jīng)理，否則將按5元/次進(jìn)行處罰；每月底且不超過次月5日，匯總并上報各部門培訓(xùn)記錄、周例會記錄、項目部辦公室周例會記錄以及各部門客戶意見反饋表至辦公室主管，未按上述要求完成工作任務(wù)的，將按5元/次或5元/項進(jìn)行處罰；每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門物資盤點(diǎn)表、物資申報表至辦公室主管，否則將按5元/次進(jìn)行處罰；每月底且不超過次月5日，及時更新員工相關(guān)信息，以及各類報表、資料的歸類存檔等工作，未按要求完成的，將按10元每次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每月完成行政人事部安排的月度檢查任務(wù)不低于五次或五個網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)附有詳細(xì)的檢查記錄，未按上述要求完成當(dāng)月巡檢任務(wù)，將按10元/次或10元/個的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每月底且不超過次月7日，完成各部門員工績效考核的初審，并上報至行政人事部經(jīng)理。否則將按照10元/次進(jìn)行處罰。未涉及到的內(nèi)容將參照添祥物業(yè)公司行政人事部內(nèi)部考核實施細(xì)則執(zhí)行。六、說明1、本方案由公司審批之后開始實施。2、本方案若需調(diào)整，將根據(jù)實施情況，上報總經(jīng)理辦公會討論之后，另作變更通知。開發(fā)區(qū)管委會物業(yè)服務(wù)中心