房地產開發經營公司物業服務管理標準（2頁）.doc
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房地產開發經營公司物業服務管理標準（2頁）.doc
1、FXNJFXNJ- -YXYX- -BZBZ- -0 07 7 物業服務管理標準物業服務管理標準 1 1、目的目的 1.1.1.1. 指導與規范方興地產南京公司（以下簡稱“方興南京”）對物業服務公司的監督和管 理，為物業服務工作提供指導，保證物業服務公司根據項目定位和物業服務方案，為項目示 范區提供好的接待環境和服務標準，同時為將來入住的小區業主提供一流、優質、貼心的物 業服務，提升項目的品牌形象。 2.2.適用范圍適用范圍 2.1.2.1.本標準適用于方興南京及其隸屬管控的項目公司（以下簡稱“項目公司”） 。 3. 3. 職責職責 3.1.3.1. 營銷策劃部職責： a. 負責對項目公司編制
2、的物業服務方案、物業公司年度預算、交樓方案及應急預案、物業 公司成立方案進行審批。 b. 定期檢查或抽查物業公司服務標準、示范區驗收、接收工作、物業費的執行、交樓組織 及執行、業主委員成立執行情況，并對過程中出現的問題及時糾正。 4. 4. 管理規程管理規程 4.1.4.1. 項目公司物業服務管理的工作內容及要求 4.1.1. 項目公司根據項目特點，制定物業服務方案，做好物業公司選定工作，編制完成物 業公司的服務標準、考核辦法等體系文件，經方興南京營銷策劃部審批通過后付諸實施。協 助物業公司完成組織架構的搭建，人員培訓，對物業公司的服務進行管理、監督和檢查。 4.1.2. 項目公司要定期對物業
3、公司服務進行巡查并完成考核。考核標準詳見物業服務考 核標準 （附件：FXNJ-YX-BZ-07-B01） 。 4.1.3. 營銷策劃部定期組織對項目公司的物業服務工作的管理情況進行檢查和抽查，及時 糾正存在的問題。 4.1.4. 項目公司應協助物業公司完成年度預算的制定，報方興南京營銷策劃部審批。經審 批通過后， 按照預算執行。 建立示范區物料采買制度， 并對物業提交的采買審核單進行復核。 營銷策劃部定期組織人員對項目公司的現場管理及費用執行情況進行抽查。 通過季報或半年 報的形式，向方興南京主 管部門及領導匯報物業費用執行情況。 4.1.5. 項目公司需組織物業公司做好售樓處、樣板間的工程驗收及交接工作。對于出現的 問題交由相關部門進行返修、整改。對物業公司的成品保護工作進行督查。組織完成項目資 料的交底工作。做好設備、設施的使用培訓工作。方興南京對相關工作進行輔助、指導； 4.1.6.
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