1、茂業百貨茂業百貨導購導購工作規范標準工作規范標準 一、進場前準備：一、進場前準備： 1. 導購上崗前要做到“四勤” ，即勤洗澡、勤理發、剃須、勤剪指甲、勤換工裝。 2. 導購必須提前 10 分鐘到公司，按公司考勤管理規定執行； 3. 導購上崗前須做好儀容儀表、工卡佩戴、著裝等規范準備工作。 二、進場二、進場 導購進場須按公司指定的員工通道進入賣場，并自覺接受值班防損員常規檢查 三、晨會（時間約十五分鐘）三、晨會（時間約十五分鐘） 1. 按樓層指定地點依高矮順序排隊，要求左右對齊，以標準站姿列隊。晨會期間不得交頭接耳； 2. 開會前要求再次整理自己的著裝，保持良好的精神狀態； 3. 樓層管理人員
2、定宣布晨會開始并與員工相互問好； 4. 樓層管理人員對前一天的銷售進行通報、分析、總結，表揚先進、鼓勵落后專柜；對當天的 銷售任務進行布置、安排、落實；對前一天發生的典型案例進行分析、總結（只通報銷售名 次，不公布銷售額） ； 5. 學習公司相關規章制度，傳達公司文件、會議精神（含促銷信息） ； 6. 晨會結束后，全體宣讀服務理念：真誠服務每一天，珍惜每一位顧客，抓住每一次銷售機會！ 努力！努力！ ！再努力！ ！ ！ 四、營業前準備工作（四、營業前準備工作（時間約時間約 2030 分鐘）分鐘） 1. 做好專柜（或貨區）清潔衛生，主要包括：商品、貨柜貨架、試衣間、道具、模特、鏡面、 自選貨區、商
3、品堆頭、生鮮熟食操作間、計量器具、廣告、燈箱、背墻、地面等，將柜臺內 地面垃圾清掃到主通道上，并清理廢舊包裝物、雜物等。 2. 清點商品，發現異常情況立即向樓層管理員匯報； 3. 整理商品，要求上柜商品碼款齊全，高度適宜、間距均勻、色彩搭配和諧、模特著裝要新穎， 賞心悅目； 4. 整理道具、模特、L 架、POP 牌及各種宣傳品，要求整潔、整齊、擺放協調對稱，陳列藝術、 美觀。 5. 檢查商品標價簽是否齊全，當日調價商品是否已更換標價簽，貨簽是否對應，價格是否正確； 檢查上柜新品標識標注是否規范，食品保質期、新鮮度是否符合標準； （發現問題及時糾正） 6. 備足當日營業所需的銷售小票、包裝袋、繩、紙等，調校計量器具；查看柜臺記錄本處理前 一日營業中遺留的問題，無法處理的上報部門管理人員或移交相關部門； 7. 聽到第一次開店營業廣播提示語后，開啟專柜或貨區全部照明；檢查準備工作是否已到位并 再
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