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裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料手冊（2頁）.docx

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裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料手冊（2頁）.docx

1、裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)詳細專業(yè)資料？教員工怎么跑業(yè)務(wù)的資料！裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)1、業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是.2、業(yè)主問得最難回答的問題是.這些問題經(jīng)常出現(xiàn)在我們與業(yè)主談單時，我們經(jīng)常會碰到的棘手的問題，也是業(yè)主最關(guān)心的焦點問題。請在坐的想一想，給大家一分鐘時間。想出來沒有？比如.1、業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是-你們公司的價格為什么要比其它公司高-你們的優(yōu)勢在哪？2、業(yè)主問得最難回答的問題是-你們的平面圖紙報價為什么不讓我拿走，我怎么才能知道你價格合理？3、業(yè)主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，你是如何答復(fù)的？我要請出三位模擬一下。你是如何同業(yè)主進行現(xiàn)場溝通的。.第一個問題可以從幾個方面說

2、服客戶：我們公司成立八年來，為什么還保持在家裝行業(yè)領(lǐng)先、健康、持續(xù)地發(fā)展；我們的客戶大多數(shù)是以前找公司裝修過的業(yè)主介紹過來的。這說明了什么，公司的口碑好！怎么來的呢？公司有眾多專業(yè)的設(shè)計精英、有信得過的材料配送中心、有技術(shù)過硬的施工質(zhì)量，還有貼心的售后服務(wù).公司的定價是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費和利潤。比如鋪 1平方的地磚的價格：我們公司現(xiàn)在人工定價為元格32元/M2；用砂為9元/M2（含運費與上樓）；水泥為9元/M2（市場價35元/包左右；劣質(zhì)水泥28元/包折算7元/M2），人工32元/ M2（差的人工32元/ M2）合計為50元/M2，我們從水泥消耗和人工取費這兩頂可以

3、看出，我們公司的用材標(biāo)準(zhǔn)和技工要求和別人一樣。比如貼墻面瓷片時陽角出要45度碰角；墻面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。第二個問題很多時候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？我們的設(shè)計圖紙是經(jīng)過設(shè)計辛勤勞動的，是有勞動回報的，所以公司有要求客戶簽了協(xié)議或合同交了定金才能拿走。要是每個客戶都可以拿走，那我們設(shè)計師每天的工作都是免費為你們服務(wù)，不給公司創(chuàng)造一些效益，我們的收入從哪里來呢？我們的溫飽問題怎么解決啊？呵呵,“天下沒有免費的午餐啊”。再說，平面圖紙報價不讓拿走也是公司的管理規(guī)定，我們是公司的一員，必須遵守規(guī)章制度啊！至于報價，我可以估算給你。比如以100平方米套三的房子為例，使

4、用面積約75平方米，該怎么算：方案一重裝修輕裝飾、若房子準(zhǔn)備自己住，要造型吊頂.防水。電視墻客廳.廚衛(wèi)地磚鋪貼，貼石膏線，整套墻面乳膠漆估計在3.5萬左右。套二估計在3萬左右。水電改造不含。方案三輕裝修重裝飾：簡裝情況下，不吊頂造型，不做電視墻，估計套三的在三萬左右，套二的在二萬左右。可以大膽使用顏色。客廳和玄關(guān)處也盡量不做造型和裝飾，只做顏色裝飾，不做頂角線、啞口和窗套，第三個問題或許我們都經(jīng)常遇到的。業(yè)主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，是不是我們也跟他“BYE BYE ”呢？我要對你說：“NO”！我們要很有禮貌地、且微帶笑容說“恭喜你開始裝修了。日后有什么要幫忙的，請給我電話！”學(xué)會大度、寬容，不要在背后埋怨、詛咒“他媽的，去你的。”，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名譽給毀了，多可惜啊！最后，用一句來結(jié)束我今天的題目：我是專業(yè)的你喜歡

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