1、前 期 物 業(yè) 服 務(wù) 合 同 （試行） 成都市工商行政管理局 監(jiān)制成都市房產(chǎn)管理局 編制前期物業(yè)服務(wù)合同使用說明1、本合同為示范文本（試行），適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各類物業(yè)管理活動(dòng)。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本（試行）的內(nèi)容。2、本示范文本（試行）中下列詞語的定義是：（1）業(yè)主，是指不動(dòng)產(chǎn)登記簿上記載的所有權(quán)人。（2）使用人，是指房屋的承租人、實(shí)際使用房屋的其他人。（3）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的房屋購買人。（4）物業(yè)首次交付使用日，是以物業(yè)買受人辦理房屋交付使用手續(xù)之日計(jì)。（5）共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關(guān)業(yè)主共有部分。全體業(yè)主共有部分，是指建筑區(qū)劃內(nèi)全體

2、業(yè)主共有的道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。 相關(guān)業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi)部，由該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂 等）等部位以及該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝置等設(shè)施設(shè)備。（6）公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢建筑物外、建筑區(qū)劃內(nèi)，由全

3、體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。（7）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。（8）預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金：是由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。（9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：是包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅率和利潤。3、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際情況對文本條款的內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。4、本示范文本（試行）所稱的甲方為物業(yè)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)建設(shè)單位通過招投標(biāo)的方式或者經(jīng)市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門核準(zhǔn)采用協(xié)議方式選聘的具有相應(yīng)條件和相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人。5、本示范文

4、本（試行）中所指建筑區(qū)劃類型分為：住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、其他物業(yè)類型。當(dāng)建筑區(qū)劃內(nèi)（整體、單體），非住宅物業(yè)建筑面積占總建筑面積比例小于60%的，以住宅物業(yè)計(jì)；非住宅物業(yè)建筑面積占總建筑面積比例大于60%的，以所占比例最大的物業(yè)類型計(jì)。6、根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例第二十五條的相關(guān)規(guī)定，本合同的主要內(nèi)容為甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的組成部分。7、在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽約主體資格的證書、證明文件。8、本示范文本（試行）條款由成都市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。前期物業(yè)服務(wù)合同甲方： 法定代表人： 住 所： 聯(lián)系電話： 乙方： 法

5、定代表人（負(fù)責(zé)人）： 資質(zhì)等級(jí)： ，資質(zhì)證書編號(hào)： 住 所： 公司聯(lián)系電話： 甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就 （物業(yè)名稱）的前期物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。第一條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃(以下簡稱本建筑區(qū)劃)基本情況 建筑區(qū)劃名稱： 建筑區(qū)劃類型： （住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、其他物業(yè)類型）座落位置：成都市 區(qū)（市、縣） 路(街道) 段（巷） 號(hào)附 號(hào)；四至范圍（規(guī)劃平面圖）： 東 南 西 北 占地面積： 平方米；總建筑面積： 平方米；其中住宅 平方米，非住宅平方米；物業(yè)構(gòu)成見附件一，建筑區(qū)劃劃分意見書見附件二。第二條 乙方為本建筑區(qū)劃配備的

6、物業(yè)服務(wù)力量情況，詳見附件三。第三條 甲方應(yīng)于 （具體時(shí)間）向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積 平方米，位于 。物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。第四條 建筑物專有部分損壞時(shí)，業(yè)主、使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、使用人承擔(dān)。第五條 乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定：(一）建筑物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)，詳見附件四；（二）公共綠化的維護(hù)，詳見附件五；（三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，詳見附件六；（四）公共區(qū)域的秩序維護(hù)，詳見附件七；（五）物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告，詳見附

7、件八； （六）物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的帳務(wù)管理，詳見附件九；（七）物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管，詳見附件十；（八） 。第六條 乙方承接本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方對建筑物共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。甲、乙雙方對查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件十三。第七條 乙方根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)和特點(diǎn)及下述約定，按房屋建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用。 1、住宅建筑區(qū)劃內(nèi)：住宅用房： 元/月平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米；秩序

8、維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 元/月平方米； 管理人員費(fèi)用： 元/月平方米； 辦公費(fèi)用： 元/月平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米。非住宅用房： 元/月平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 元/月平方米； 管理人員費(fèi)用： 元/月平方米； 辦公費(fèi)用： 元/月

9、平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米。集中供熱、供暖等系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)費(fèi)、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備按規(guī)定需強(qiáng)制檢測的費(fèi)用，依據(jù)其實(shí)際支出，由業(yè)主在上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用外合理分?jǐn)偅唧w費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)業(yè)主與乙方另行約定。在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為 元/月平方米。2、別墅建筑區(qū)劃內(nèi)：住宅用房： 元/月平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)

10、備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 元/月平方米； 管理人員費(fèi)用： 元/月平方米； 辦公費(fèi)用： 元/月平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米。非住宅用房： 元/月平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 元/月平方米； 管理人員費(fèi)用： 元/月平方米；

11、 辦公費(fèi)用： 元/月平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米。在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為 元/月平方米。3、 建筑區(qū)劃內(nèi)：非住宅用房： 元/月平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 元/月平方米； 管理人員費(fèi)用： 元/月平方米； 辦公費(fèi)用： 元

12、/月平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米。住宅（別墅除外）用房： 元/月平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用： 元/月平方米； 物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 元/月平方米； 管理人員費(fèi)用： 元/月平方米； 辦公費(fèi)用： 元/月平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米； 費(fèi)用： 元/月平方米。在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用

13、房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為 元/月平方米。本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不含物業(yè)保修期滿后建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用，建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用在建筑物及其附屬設(shè)施維修資金中列支，并按業(yè)主專有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)?。第八條 物業(yè)買受人自物業(yè)首次交付使用之日起，按本合同的約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，首次交付使用之日前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方繳納。第九條 按照價(jià)格法相關(guān)規(guī)定，依據(jù)上年度成都市物價(jià)指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的年平均業(yè)主滿意度情況，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以相應(yīng)上浮或下調(diào)；具體調(diào)整比例由業(yè)主與乙方另行約定。第十條 本合同有效期間，乙方按下述第 種計(jì)費(fèi)方

14、式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。（二）酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第 種方式提取酬金，其余全部用于本合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。1、每 （月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按 %的比例提取酬金； 2、每 （月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取 元的酬金。（三） 。第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）按 （年/季/月）交納，業(yè)主應(yīng)在 （每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。 業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，違約金的支付約定如下： 。第十二條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方

15、應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年 月 日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受 審計(jì)監(jiān)督。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一） ；（二） 。第十三條 本建筑區(qū)劃內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場（庫）、位，由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識(shí)，并按照相關(guān)規(guī)定做好停車場（庫）的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作。具體內(nèi)容詳見附件十一。第十四條 停車場（庫）收費(fèi)分別采取以下方式：（一）依法屬于全體業(yè)主共有的停車場（庫），車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、露天非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫非機(jī)動(dòng)車車位 元

16、/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。乙方按以下第 種方式提取報(bào)酬：1、按 元/月；2、按費(fèi)用收入 /月。乙方提取上述報(bào)酬后所剩下的停車場（庫）的經(jīng)營收益，歸全體業(yè)主所有。（二）機(jī)動(dòng)車停車場（庫）屬于甲方所有的，應(yīng)當(dāng)首先滿足本建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人停車需要；車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)月、車庫車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。委托乙方管理的，乙方按以下第 種方式提取報(bào)酬：1、按 元/月；2、按費(fèi)用收入 /月。（三）機(jī)動(dòng)車停車場（庫）的車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位承租使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)月、車庫車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。第十五條 停車人對車輛停放有保管要求的，由停車人與乙方另

17、行約定。第十六條 本建筑區(qū)劃內(nèi)下列共有部分委托乙方經(jīng)營的，其經(jīng)營收費(fèi)約定如下：（一）網(wǎng)球場： （二）游泳池： （三）電梯轎廂： （四） ： （五） ： （六） ： 上述經(jīng)營收入扣除乙方經(jīng)營成本后，收益按下列約定分配：1、 ；2、 ；3、 。乙方應(yīng)當(dāng)就上述共有部分的經(jīng)營所得收入單獨(dú)列帳，并至少每半年在建筑區(qū)劃內(nèi)書面公告經(jīng)營所得收入的收支情況。經(jīng)營所得收入扣除乙方經(jīng)營成本、收益后，其剩下收益歸全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主所有。第十七條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式采用本合同第十條第二項(xiàng)或者第三項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第_種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)

18、使用；2、直接納入建筑物及其附屬設(shè)施維修資金；3、 。（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第_種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；2、 。第十八條 使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定提出建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用方案。乙方應(yīng)當(dāng)將建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用方案等在建筑區(qū)劃內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布，并每 個(gè)月定期向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用情況。第十九條 本建筑區(qū)劃內(nèi)，乙方、業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)費(fèi)用。業(yè)主自用的，由上述專業(yè)單位向

19、業(yè)主收取；乙方使用的，由上述專業(yè)單位向乙方收取；部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?；全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)偂Ｒ曳浇邮芄┧?、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第二十條 乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門、單位作好建筑區(qū)劃內(nèi)計(jì)劃生育、流動(dòng)人口管理、犬只管理等工作。第二十一條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）負(fù)責(zé)制定臨時(shí)管理規(guī)約和提供房屋使用說明書，并將其作為物業(yè)買賣合同的附件。（二）在銷售物業(yè)前，應(yīng)在其制定的臨時(shí)管理規(guī)約中向業(yè)主明示物業(yè)裝飾裝修中的注意事項(xiàng)、禁止事項(xiàng)等事項(xiàng)；（三）授權(quán)乙方對業(yè)主、使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約的行為，依

20、照臨時(shí)管理規(guī)約的約定進(jìn)行勸阻、制止；（四）保證本建筑區(qū)劃內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備符合成都市物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的交付使用條件；并完善本建筑區(qū)劃內(nèi)的其他配套設(shè)施設(shè)備，包括物業(yè)的安全防范和消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)處理系統(tǒng)等； （五）按照成都市物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，交存、補(bǔ)存新建住宅物業(yè)保修金，繳存建筑物及其附屬設(shè)施維修資金。（六）按照法定的保修期限、范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任； （七）當(dāng)業(yè)主、使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，協(xié)助乙方催收。（八）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；（九）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（十） ；（十一）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十二條 乙

21、方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）負(fù)責(zé)本建筑區(qū)劃內(nèi)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并配備本合同第二條所列物業(yè)服務(wù)力量履行本合同；（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、使用人及他人的合法權(quán)益；（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的問題；（四）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度。（五）接受業(yè)主的監(jiān)督，定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時(shí)向業(yè)主公告本建筑區(qū)劃內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)；采取酬金制計(jì)費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)每 個(gè)月在本建筑區(qū)劃內(nèi)公布一次按實(shí)結(jié)算項(xiàng)目的物業(yè)服

22、務(wù)資金收支帳目；（六）結(jié)合本建筑區(qū)劃的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃等；（七）可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本建筑區(qū)劃內(nèi)的 、 的專項(xiàng)服務(wù)，但不得將本建筑區(qū)劃內(nèi)的整體服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方，并對專業(yè)公司的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（八）協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為；（九）將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。（十）不得擅自占用和改變本建筑區(qū)劃內(nèi)共有部分的用途；如需在本建筑區(qū)劃內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；（十一）本

23、合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；（十二） ；（十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十三條 本合同期限 年，自 年 月 日 時(shí)起至 年 月 日 時(shí)止。本合同期限未滿，但業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。第二十四條 本合同期限屆滿前 日，業(yè)主大會(huì)尚未設(shè)立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后 日內(nèi)繼續(xù)履行本合同。第二十五條 本合同自解除之日起 日內(nèi)，甲、乙雙方按

24、規(guī)定辦理交接手續(xù)。第二十六條 本合同終止、解除時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未選舉產(chǎn)生的，移交給物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或社區(qū)居民委員會(huì)代管；并按照成都市物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項(xiàng)目退出手續(xù)。乙方逾期不按約定、規(guī)定辦理移交工作、退出項(xiàng)目的，由乙方向全體業(yè)主每日支付違約金 元，并從本合同第三十四條約定的履約保證金中予以抵扣。第二十七條 在物業(yè)服務(wù)中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的；（二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因建筑物本身固有瑕疵造成損失的； （三

25、）因維修養(yǎng)護(hù)建筑物共有部分需要且事先已告知業(yè)主、使用人，暫時(shí)停水、停電、停止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；（四）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、信息、通訊、有線電視及其他附屬設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的； （五） ；（六） 。第二十八條 乙方的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到本合同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，應(yīng)以本合同第七條第 項(xiàng)約定收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)向全體業(yè)主或相應(yīng)業(yè)主支付 元的違約金，并賠償由此給甲方、業(yè)主造成的損失。第二十九條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方 倍返還。第三十條 乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律

26、、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形，致使不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，甲方應(yīng)依法解除本合同；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、使用人；造成業(yè)主、使用人經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。甲方解除本合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的 日內(nèi)與甲方作為招標(biāo)人選聘或全體業(yè)主共同決定選聘的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。第三十一條 乙方未按照本合同的約定履行物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主、使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；賠償金可從本合同第三十四條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內(nèi)容詳見附件十二。第三十二條 甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合

27、同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；甲方應(yīng)以本合同第七條第 項(xiàng)約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)向乙方支付 元的違約金，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。第三十三條 甲方拒絕或拖延履行物業(yè)保修義務(wù)的，業(yè)主、使用人可以自行或委托乙方維修，維修費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。第三十四條 乙方應(yīng)在本建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)首次交付使用之日起，向甲方交納履約保證金 元，作為乙方履行合同的保證。本合同期間，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動(dòng)用后，乙方應(yīng)當(dāng)自上述履約保證金被動(dòng)用之日起15日內(nèi)足額補(bǔ)存。本合同期限屆滿后，甲方應(yīng)在本合同期限屆滿之日起30日內(nèi)將履約保證金本息余額如數(shù)退還乙方。乙方未

28、按照本合同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量履行本合同，有違約行為發(fā)生的，甲方按照本合同第二十八條約定的違約金 元，從履約保證金中予以抵扣。 第三十五條 本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：（一） ；（二） ；（三） ；（四） ；（五） 。第三十六條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，甲、乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第三十七條 本合同在履行中發(fā)生爭議的，甲、乙雙方可以通過以下方式解決：（一）雙方協(xié)商解決；（二）申請調(diào)解；（三）調(diào)解不成的，采取以下第 種方式解決：1、向成都仲裁委員會(huì)申請仲裁；2、向人民法院提起訴訟。第三十八條 本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第

29、三十九條 補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第四十條 本合同正本連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執(zhí) 份；由甲方或乙方抄送一份樣本向房產(chǎn)管理部門備案；物業(yè)在五城區(qū)（含高新區(qū)）的，向市房產(chǎn)管理部門備案；物業(yè)在五城區(qū)（含高新區(qū)）外的，向物業(yè)所在地區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門備案。第四十一條 本合同自 起生效。甲方簽章： 乙方簽章：法定代表人： 法定代表人（負(fù)責(zé)人）：年 月 日 年 月 日附件一：物業(yè)構(gòu)成 附件二：建筑區(qū)劃劃分意見書 附件三：物業(yè)服務(wù)力量情況 人力資源配備設(shè)備、器材、信息等技術(shù)與裝

30、備配備附件四: 建筑物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù) 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共有部位房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位門廳戶外墻面、頂面、地面樓梯間、水泵間、 電表間、電梯間、電話分線間走廊通道其他共有設(shè)施設(shè)備上下水管道、 落水管、水箱、水泵等供水、排水系統(tǒng)天線、供電、燃?xì)饩€路消防設(shè)施設(shè)備共有設(shè)施設(shè)備空調(diào)電梯避雷裝置道路、場地、路燈溝渠、池、井等休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、水景等健身設(shè)施、兒童樂園等公益性文體設(shè)施路標(biāo)、安全標(biāo)志等共有設(shè)施設(shè)備房電子防盜、監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)等樓宇對講、電子巡更等物業(yè)服務(wù)用房其它附件五:公共綠化的維護(hù) 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容養(yǎng) 護(hù) 標(biāo) 準(zhǔn)草坪修剪清雜草補(bǔ)栽、補(bǔ)種施肥灌、排

31、水病蟲害防治其它樹木修剪中耕除草、松土施肥病蟲害防治扶正加固其它花壇花景綠籬布置灌、排水修剪補(bǔ)栽、補(bǔ)種施肥病蟲害防治其它附件六:公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù) 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)公共區(qū)域地面和墻面樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)消防栓、指示牌等公共設(shè)施天花板、 公共燈具天臺(tái)、屋頂門窗等玻璃垃圾收集電梯轎廂樓外公共區(qū)域道路地面、綠地溝渠、池、井公共燈具、宣傳欄、路標(biāo)、標(biāo)志、雕塑、景觀小品等水景垃圾廂（房）果皮箱、垃圾桶消毒滅害其它附件七：公共區(qū)域的秩序維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)人員要求門崗巡邏崗技防設(shè)施和救助 （監(jiān)控崗）車輛管理火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件其他附件八:物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告

32、附件九:物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的帳務(wù)管理 附件十:物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管 附件十一:按規(guī)劃配建的停車場（庫）的管理和維護(hù) 附件十二:人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任 附件十三:物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收確認(rèn)書 甲方： 法定代表人： 住 所： 聯(lián)系電話： 乙方： 法定代表人（負(fù)責(zé)人）： 資質(zhì)等級(jí)： ，證書編號(hào)： 住 所： 聯(lián)系電話： 根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例第二十八條、第二十九條的規(guī)定及成都市物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方就乙方承接位于成都市 區(qū)（市、縣） 路(街道) 段（巷） 號(hào)附 號(hào)的 （建筑區(qū)劃名稱），辦理物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收手續(xù)等事宜，共同確認(rèn)如下：一、共有部分及其相應(yīng)檔案的查驗(yàn)內(nèi)容甲方已于 年 月

33、日會(huì)同乙方對下述共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行了查驗(yàn)：1、2、3、4、5、二、共有部分及其相應(yīng)檔案的查驗(yàn)結(jié)論（查驗(yàn)結(jié)論在下屬中選擇）經(jīng)乙方查驗(yàn)、甲方確認(rèn)，上述共有部分及其相應(yīng)檔案完好，乙方同意承接驗(yàn)收。經(jīng)乙方查驗(yàn)、甲方確認(rèn)，上述共有部分及其相應(yīng)檔案中存在的問題如下：1、2、3、4、5、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，就存在的問題確定解決辦法如下：1、2、3、4、5、三、物業(yè)服務(wù)用房及物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等資料的移交 甲方已于 年 月 日向乙方移交了物業(yè)服務(wù)用房，并提供和移交了下列物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等資料（具體清單另附）： （一）物業(yè)檔案1、竣工驗(yàn)收資料，包括建筑區(qū)劃內(nèi)建設(shè)工程規(guī)劃總平

34、面圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、竣工驗(yàn)收合格證等資料；2、技術(shù)資料，包括水、電、氣、視、訊等的供用合同（協(xié)議）、消防設(shè)施合格證、電梯準(zhǔn)用證、機(jī)電設(shè)備出廠合格證和保修卡、保修協(xié)議，設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、物業(yè)服務(wù)所必需的其它資料，包括建筑區(qū)劃的規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資料，有關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的資料，工程驗(yàn)收的各種簽證、記錄、證明；5、（二）物業(yè)服務(wù)檔案1、2、3、4、5、（三）業(yè)主名冊包括業(yè)主及房屋面積清冊。（四）（五）甲方簽章： 乙方簽章： 法定代表人： 法定代表人（負(fù)責(zé)人）：年 月 日 年 月 日一34一