1、團隊策略團隊策略 團隊是第一營銷力！ 要打造團隊差異化！ 核心（帶團隊的出發點） ：認同你的人，認同公司目標的人； 舉例：馬云團隊 以人為本，要和你一條心的人，60、70 分的人 追求卓越，活在當下，把當下的事做的很好，成功就是個結果，而不 是目標！ 一、一、教練智慧教練智慧 從指揮命令風格教練管理 對一張白紙的新員工，告訴方法，直接照做（告訴方法，提升思維， 在過程中思考） 適用骨干有經驗的員工： NLP：教練式管理四部曲： 第一步：接納 原則：一個人的行為不等于他自己！ 一次活動失敗，老總開總結會問大家，為什么簽單這么少？ 每個員工尋找原因： 1、 優惠不夠； 2、 別家也做活動，客戶分流
2、； 3、 酒店位置不好； 4、 廣告知名度有限； 5、 客戶到客率低； 老板會崩潰發火，這些原因都不可解決，我要你們干嘛？ 這樣的管理方式太老土！ 應該： 事情已經發生，首先要接納事實！ 假設他（員工）也想把事情做好，只是沒有找到方法！ 語言模式： （1） 能描述一下事情發生的過程嗎？ （2） 你能回顧一下當時的細節嗎？ （3） 當時的情況是怎樣的？ （4） 我可以知道更多嗎？ （5） 要求： （1） 問題是開放式的問話； （2） 不帶有任何評判色彩； （3） 避免使用： 為什么？ 你怎么搞的？ 不會吧？ 你負了什么責任？ 等刺激對方防護意識的語句。 第二步：調整焦點，聚焦方法 核心是：把焦點
3、放在你想要的，而不是你所不要的！ 以效果和目標為導向，而不是以解決問題為導向！ 一切以業績為目標，不要在意之類的管理問題！ 語言模式： （1） 有哪些辦法可以達到目標呢？ （2） 還有呢？ （3） 除了以上這些，還有嗎？ （4） 假設還有的話，會是什么呢？ 注意： （1） 相信當事人是解決他自己問題的專家，不可越俎代庖； （2） 如果教練你是直接主管，確認自己可以給出解決問題的最好方 法，也要在問話的最后給出，以下面這樣的語言模式： “我朋友也曾經遇到過這樣的問題，當時他是這樣處理的，我不知道 是不是也適合你” “我在想，如果是這樣，是不是也會有效果呢？” （轉化為當事 人自己的選擇） 第三步： 心理學原理，人只會為他自己選擇的事情負責任！ 語言模式： （1） 你認為剛才探討的方法中，哪些是最有效的呢？ （2） 在你看來，哪個辦法最棒？ 要求：讓當事人說出自己的選擇，切忌越俎代庖，迫不及待
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