全屋定制衣柜家具公司門店電話管理制度(1頁).doc
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全屋定制衣柜家具公司門店電話管理制度(1頁).doc
電話管理制度電話管理制度 一、說明一、說明 公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用,不提倡員工在公司內打 私人電話。 二、電話使用規定二、電話使用規定 1. 員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,減少通話時間。工作電話長話短說,公司內部提 倡使用微信、QQ 辦公。 2. 接電話一般電話鈴聲響三次接起,打電話時響五聲無人接聽,即掛線。 3. 電話接聽,使用文明用語。公司接聽外線電話的標準用語為: “您好,索菲亞衣柜”當 告知尋找其它同事時, 說: “請稍等! ” 如該同事外出或臨時不在, 說 “*, 請稍后再打! ” 其他內容視情況回答,總要求是規范、簡潔、禮貌。不允許利用公司辦公電話打長途處 理私事,如有發現掛私人電話,話費按相關處罰規定處罰。各部門負責人承擔部門電話 使用管理第一責任人。 4. 移動座機的充值、使用分配由財務部統一管理。 三、處罰規定三、處罰規定 行政部將不定期檢查各部門電話使用情況, 如發現利用辦公電話處理私事, 所產生的話 費當事人將以十倍處罰,部門負責人按 20%承擔連帶責任。屢教不改者,視情節輕重給予處 罰直至辭退處理。如部門內部追查不出私話使用人,處罰罰款由部門負責人承擔。