二手房中介公司銷售話術：如何打有效的電話跟進客戶（8頁）.pptx
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二手房中介公司銷售話術：如何打有效的電話跟進客戶（8頁）.pptx
1、情景情景41 如何打有效的電話跟進客戶如何打有效的電話跟進客戶 1. 每天定時打電話聯系顧客。每天定時打電話聯系顧客。（聯系得太頻繁，沒有實質性（聯系得太頻繁，沒有實質性 的東西與顧客溝通，顧客會覺得很煩）的東西與顧客溝通，顧客會覺得很煩） 2.讓顧客打電話聯系您。讓顧客打電話聯系您。（這是做房地產中介的大忌，專業（這是做房地產中介的大忌，專業 的置業顧問必須是主動出擊）的置業顧問必須是主動出擊） 3.設計跟進計劃，按計劃跟進。設計跟進計劃，按計劃跟進。（跟進計劃非常重要，但關（跟進計劃非常重要，但關 鍵是跟進計劃如何執行，以及計劃本身也需要不停地變化）鍵是跟進計劃如何執行，以及計劃本身也需要
2、不停地變化） 引導策略 房地產買賣中，置業顧問帶顧客看樓后的電話跟進是非常重要的。顧房地產買賣中，置業顧問帶顧客看樓后的電話跟進是非常重要的。顧 客看完樓后如果感到有興趣考慮的，則置業顧問打電話跟進、談價等客看完樓后如果感到有興趣考慮的，則置業顧問打電話跟進、談價等 就顯得非常重要；如果顧客沒興趣，置業顧問用電話跟進推介其他樓就顯得非常重要；如果顧客沒興趣，置業顧問用電話跟進推介其他樓 盤、預約看樓等工作也同樣重要。盤、預約看樓等工作也同樣重要。 當然，置業顧問對顧客的跟進頻率應視顧客所處的購買階段而言，如當然，置業顧問對顧客的跟進頻率應視顧客所處的購買階段而言，如 果是在接近成交尾聲時，則一
3、天可能跟進顧客好幾次，但更多的電話果是在接近成交尾聲時，則一天可能跟進顧客好幾次，但更多的電話 跟進是在接觸顧客、帶客看樓之后。這段時間的跟進，要保持一定的跟進是在接觸顧客、帶客看樓之后。這段時間的跟進，要保持一定的 強度，但不能過于頻繁。強度，但不能過于頻繁。 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 置業顧問：“張先生，您好！我是今天帶您去看置業顧問：“張先生，您好！我是今天帶您去看708那套房子的中聯地產小劉。我今那套房子的中聯地產小劉。我今 天能接待您這樣尊貴的客人是我的榮幸，我一定會盡全力幫您找到適合您的房子。”天能接待您這樣尊貴的客人是我的榮幸，我一定會盡全力幫您找到適合您的房子。” （置業顧問第一次接觸顧客，立即帶顧客看了一套鑰匙盤。晚上，置業顧問就立即（置業顧問第一次接觸顧客，立即帶顧客看了一套鑰匙盤。晚上，置業顧問就立即 用“手機短信”發了上述內容給顧客，加深顧客的印象。顧
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