二手房中介公司銷售話術：如何在客戶的舒適距離范圍內提供服務（10頁）.ppt
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二手房中介公司銷售話術：如何在客戶的舒適距離范圍內提供服務（10頁）.ppt
1、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一 情景情景30 看樓中，你是否這樣攆走過客人看樓中，你是否這樣攆走過客人 顧客在盤源架前徘徊十幾分鐘，也沒有人前來招待，顧客在盤源架前徘徊十幾分鐘，也沒有人前來招待， 客人走了。客人走了。 （物業顧問要主動出擊，不能坐以待斃）（物業顧問要主動出擊，不能坐以待斃） 客人前來咨詢，物業顧問回答不規范，客人離開。客人前來咨詢，物業顧問回答不規范，客人離開。 （規范銷售行為非常重要）（規范銷售行為非常重要） 顧客在盤源架前看房源，物業顧問突然出現在顧客顧客在盤源架前看房源，物業顧問突然出現在顧客 身邊，突然說話，把顧客嚇一跳。身邊，突然說話，把顧客嚇一跳。 （與顧客
2、接觸必須要有“距離”的講究）（與顧客接觸必須要有“距離”的講究） 引導策略 物業顧問不專業、不規范的行為都有可能把顧客攆走，物業顧問不專業、不規范的行為都有可能把顧客攆走， 這就涉及到顧問的專業培訓。沒有經過培訓的物業顧問是這就涉及到顧問的專業培訓。沒有經過培訓的物業顧問是 公司最大的成本。一搬來講，專業的物業顧問必須在專業公司最大的成本。一搬來講，專業的物業顧問必須在專業 知識上（包括了解市場），從業心態，售樓技巧等方面進知識上（包括了解市場），從業心態，售樓技巧等方面進 行專業的訓練，用規范標準的售樓流程來招待客戶。行專業的訓練，用規范標準的售樓流程來招待客戶。 專業知識，從業心態，售樓技
3、巧等在很多專業的房地產專業知識，從業心態，售樓技巧等在很多專業的房地產 公司都會為此進行專業的培訓。專業的物業顧問一半很少公司都會為此進行專業的培訓。專業的物業顧問一半很少 犯這方面的錯誤。很多物業顧問在看樓的過程中沒有把握犯這方面的錯誤。很多物業顧問在看樓的過程中沒有把握 好“保持距離的原則”好“保持距離的原則”,物業顧問要視與顧客建立的關系好物業顧問要視與顧客建立的關系好 壞來保持相應的距離。壞來保持相應的距離。 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 物業顧問面帶微笑物業顧問面帶微笑（第一次接待客人，顧客在三米左右的（第一次接待客人，顧客在三米左右的 距離，專業的三米微笑原則）距離，專業的三米微笑原則） 物業顧問：“先生，您好！請問有什么可以幫到您物業顧問：“先生，您好！請問有什么可以幫到您?”(顧客顧客 距離一米左右，問候并咨詢顧客距離一米左右，問候并咨詢顧客) 顧客：“請問這里有
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