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二手房中介公司銷售話術(shù)：看樓中不可不察的肢體語言（7頁）.ppt

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二手房中介公司銷售話術(shù)：看樓中不可不察的肢體語言（7頁）.ppt

1、情景情景32 看樓中，不可不察的肢體語言看樓中，不可不察的肢體語言 1.當(dāng)人們聽到尖銳刺耳的聲音就會自然捂住耳朵當(dāng)人們聽到尖銳刺耳的聲音就會自然捂住耳朵。（這是肢體語言的一種）（這是肢體語言的一種） 2.當(dāng)你講話時(shí)突然意識到自己講錯(cuò)話或傳遞出一個(gè)當(dāng)你講話時(shí)突然意識到自己講錯(cuò)話或傳遞出一個(gè) 壞消息，你會立刻用手捂住嘴壞消息，你會立刻用手捂住嘴。（這也是肢體語。（這也是肢體語言的一種）言的一種） 3.當(dāng)小孩子看到非常恐怖或者惡心的場面是通常把當(dāng)小孩子看到非常恐怖或者惡心的場面是通常把頭埋在大人的懷里。（頭埋在大人的懷里。（這是肢體語言的一種這是肢體語言的一種）引導(dǎo)策略人的很多肢體動作經(jīng)常

2、伴隨著很多意思。人的嘴巴可以說人的很多肢體動作經(jīng)常伴隨著很多意思。人的嘴巴可以說謊，但人的肢體卻很難說謊（除非經(jīng)過特殊訓(xùn)練）。售樓謊，但人的肢體卻很難說謊（除非經(jīng)過特殊訓(xùn)練）。售樓過程中，物業(yè)顧問除了用耳朵，還必須用眼睛來“聽”。過程中，物業(yè)顧問除了用耳朵，還必須用眼睛來“聽”。有時(shí)候用眼睛“聽”，往往會有意想不到的收獲。有時(shí)候用眼睛“聽”，往往會有意想不到的收獲。作為專業(yè)的置業(yè)顧問除了要掌握聆聽的技術(shù)外，更要掌握作為專業(yè)的置業(yè)顧問除了要掌握聆聽的技術(shù)外，更要掌握如何解讀顧客在看樓過程中的各種肢體語言，也就說，要如何解讀顧客在看樓過程中的各種肢體語言，也就說，要具備“察言觀色”的本

3、領(lǐng)，當(dāng)你正確“聆聽”到顧客的肢具備“察言觀色”的本領(lǐng)，當(dāng)你正確“聆聽”到顧客的肢體語言是，你就會獲得更多的認(rèn)購書。體語言是，你就會獲得更多的認(rèn)購書。話術(shù)范例話術(shù)范例話術(shù)范例一話術(shù)范例一顧客：“這太貴了”、“離上班地方又太遠(yuǎn)了”、“景觀不太好”、“離市區(qū)顧客：“這太貴了”、“離上班地方又太遠(yuǎn)了”、“景觀不太好”、“離市區(qū) 太遠(yuǎn)了”、“不喜歡這套”太遠(yuǎn)了”、“不喜歡這套”（顧客一邊看樓一邊不停地說，看樓過程中還（顧客一邊看樓一邊不停地說，看樓過程中還不時(shí)地看著附近漂亮的景色或仔細(xì)觀察廚具及衛(wèi)生間的潔具等，甚至連是什么不時(shí)地看著附近漂亮的景色或仔細(xì)觀察廚具及衛(wèi)生間的潔具等，甚至連是什么品牌都仔細(xì)地觀看；或詢問這些是否寫進(jìn)合同，或垂涎著主臥或隨樓附送的物品牌都仔細(xì)地觀看；或詢問這些是否寫進(jìn)合同，或垂涎著主臥或隨樓附送的物品等。假如他走回來再看任何事物多一眼，物業(yè)顧問就可以確信他已經(jīng)喜

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