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二手房中介公司銷售話術(shù)：看樓中同步的妙用（9頁）.ppt

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二手房中介公司銷售話術(shù)：看樓中同步的妙用（9頁）.ppt

1、情景情景31 看樓中，“同步”的妙用看樓中，“同步”的妙用 1.顧客講話快，置業(yè)顧問講話也快，顧客講話慢，顧客講話快，置業(yè)顧問講話也快，顧客講話慢，置業(yè)顧問講話也要慢。置業(yè)顧問講話也要慢。 2.顧客說“聽起來”，置業(yè)顧問也要跟著用“聽起顧客說“聽起來”，置業(yè)顧問也要跟著用“聽起來”的詞匯；顧客說看起來，置業(yè)顧問也盡量用來”的詞匯；顧客說看起來，置業(yè)顧問也盡量用 “看起來”的詞匯“看起來”的詞匯。（與顧客說話的詞匯語調(diào)要。（與顧客說話的詞匯語調(diào)要同步）同步） 3.顧客用手勢，置業(yè)顧問也用手勢。（顧客用手勢，置業(yè)顧問也用手勢。（與顧客的肢與顧客的肢體語言同步）體語言同步）引導(dǎo)策略心理學(xué)

2、家研究證明，人與人之間親和力的建立是有一定規(guī)心理學(xué)家研究證明，人與人之間親和力的建立是有一定規(guī) 律可循的。人們總是喜歡那些和自己類似的人，喜歡那些律可循的。人們總是喜歡那些和自己類似的人，喜歡那些衣著和儀表和自己相似的人，喜歡那些和自己興趣、價值衣著和儀表和自己相似的人，喜歡那些和自己興趣、價值觀、意見、情緒類似的人。即使人們沒有意識到這種狀況，觀、意見、情緒類似的人。即使人們沒有意識到這種狀況，但是人們?nèi)允菚矚g那些和自己肢體語言相似的人，并且但是人們?nèi)允菚矚g那些和自己肢體語言相似的人，并且配合這種人的行動。因此，利用一些技巧后，我們并需要配合這種人的行動。因此，利用一些技巧后，我

3、們并需要經(jīng)過認(rèn)識一個人一個月兩個月后才能就能和他建立親和關(guān)經(jīng)過認(rèn)識一個人一個月兩個月后才能就能和他建立親和關(guān) 系。系。從心理研究的成果來看，一下幾種同步模仿方法建立親和從心理研究的成果來看，一下幾種同步模仿方法建立親和關(guān)系往往可以取得令人意想不到的效果。一是情緒同步，關(guān)系往往可以取得令人意想不到的效果。一是情緒同步，二是語調(diào)語速同步，三是生理狀態(tài)上同步。二是語調(diào)語速同步，三是生理狀態(tài)上同步。話術(shù)范例話術(shù)范例話術(shù)范例一話術(shù)范例一顧客：“看起來挺實用的。” 置業(yè)顧問：“當(dāng)然！您這個廳，這里擺飯桌，這里擺電視機，沙發(fā)擺這里就行了，這樣看起來簡潔大方。”（顧客總用“看”為主導(dǎo)的詞，置業(yè)顧問也跟著用“看”為主導(dǎo)的詞）話術(shù)范例二話術(shù)范例二顧客：“坐在這里看景園，感覺挺舒服的。” 置業(yè)顧問：“劉先生，你坐著看不到泳池，您吃完飯要是站在陽臺上看，泳池園林全部一目了然，感覺一下這個非

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