二手房中介公司銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：看樓后應(yīng)立即處理的四大關(guān)鍵細(xì)節(jié)（8頁(yè)）.ppt

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二手房中介公司銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：看樓后應(yīng)立即處理的四大關(guān)鍵細(xì)節(jié)（8頁(yè)）.ppt

1、情景情景35 看樓后，應(yīng)立即處理的四大關(guān)鍵細(xì)節(jié)看樓后，應(yīng)立即處理的四大關(guān)鍵細(xì)節(jié) 1.詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)房子的感覺(jué)詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)房子的感覺(jué)。（了解顧客是否喜歡所。（了解顧客是否喜歡所看的房子看的房子.其實(shí)除了詢(xún)問(wèn)其實(shí)除了詢(xún)問(wèn),在看樓過(guò)程中就要觀察顧在看樓過(guò)程中就要觀察顧客是否喜歡）客是否喜歡） 2.送顧客上車(chē)送顧客上車(chē)。（這個(gè)事情很重要。（這個(gè)事情很重要,但如果顧客想單但如果顧客想單獨(dú)走獨(dú)走,也要懂得如何處理）也要懂得如何處理） 3.防止顧客回頭找業(yè)主。（防止顧客回頭找業(yè)主。（這個(gè)事情也很重要這個(gè)事情也很重要,關(guān)鍵關(guān)鍵是防范的細(xì)節(jié)如何做是防范的細(xì)節(jié)如何做）引導(dǎo)策略顧客通常不會(huì)看完一次樓就立即做決

2、定顧客通常不會(huì)看完一次樓就立即做決定.當(dāng)顧客看完樓后當(dāng)顧客看完樓后,置置業(yè)顧問(wèn)要了解顧客對(duì)房子到底是否喜歡業(yè)顧問(wèn)要了解顧客對(duì)房子到底是否喜歡,如果喜歡如果喜歡,如何請(qǐng)其如何請(qǐng)其交誠(chéng)意金交誠(chéng)意金?是否需要復(fù)看是否需要復(fù)看,復(fù)看是否安排或用其他方法解決復(fù)看是否安排或用其他方法解決? 如果顧客不喜歡置業(yè)顧問(wèn)帶其看過(guò)的房子如果顧客不喜歡置業(yè)顧問(wèn)帶其看過(guò)的房子,如果推進(jìn)銷(xiāo)售如果推進(jìn)銷(xiāo)售? 這些都有必要做得非常細(xì)致這些都有必要做得非常細(xì)致. 看樓后要處理的細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在送客和送客過(guò)程中的應(yīng)對(duì)看樓后要處理的細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在送客和送客過(guò)程中的應(yīng)對(duì), 帶客看樓后的跟進(jìn)及如何有效反饋給業(yè)主帶客看樓后的跟進(jìn)及如何

3、有效反饋給業(yè)主,爭(zhēng)取業(yè)主降價(jià)爭(zhēng)取業(yè)主降價(jià).其其中中,關(guān)鍵則是細(xì)節(jié)的處理關(guān)鍵則是細(xì)節(jié)的處理,做足了細(xì)節(jié)做足了細(xì)節(jié),就可以讓銷(xiāo)售繼續(xù)推就可以讓銷(xiāo)售繼續(xù)推進(jìn)進(jìn). 話(huà)術(shù)范例話(huà)術(shù)范例話(huà)術(shù)范例一話(huà)術(shù)范例一置業(yè)顧問(wèn)：“王先生，您對(duì)這套房子應(yīng)該還滿(mǎn)意吧？”（了解顧客看樓后的感置業(yè)顧問(wèn)：“王先生，您對(duì)這套房子應(yīng)該還滿(mǎn)意吧？”（了解顧客看樓后的感覺(jué)）覺(jué)）顧客：“一般般吧！有點(diǎn)貴。”（顧客有些抗拒）顧客：“一般般吧！有點(diǎn)貴。”（顧客有些抗拒）置業(yè)顧問(wèn)：“那您認(rèn)為多少合適？”（置業(yè)顧問(wèn)用反問(wèn)來(lái)進(jìn)一步清晰地了解顧置業(yè)顧問(wèn)：“那您認(rèn)為多少合適？”（置業(yè)顧問(wèn)用反問(wèn)來(lái)進(jìn)一步清晰地了解顧客的抗拒是什么原因）客的抗拒是什么原因）顧客：“顧客：“55萬(wàn)元差不多了。”（置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)價(jià)是萬(wàn)元差不多了。”（置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)價(jià)是68萬(wàn)元，業(yè)主底價(jià)萬(wàn)元，業(yè)主底價(jià)64萬(wàn)元，萬(wàn)元，顧客的開(kāi)價(jià)距離業(yè)主的底價(jià)還有顧客的開(kāi)價(jià)距離業(yè)主的

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