二手房中介公司銷售話術：顧客問：“有小面積的房子嗎”（11頁）.ppt
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二手房中介公司銷售話術：顧客問：“有小面積的房子嗎”（11頁）.ppt
1、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一 情景情景14 顧客問：“有小面積的房子顧客問：“有小面積的房子 嗎”嗎” 該怎么應對？該怎么應對？ 1. 有，昨天剛好有客人放了一套萬國公寓有，昨天剛好有客人放了一套萬國公寓40m2的小戶型。的小戶型。 （顧客有可能問的是二房的小面積，而非一房或公寓）（顧客有可能問的是二房的小面積，而非一房或公寓） 2.有，剛好有一套有，剛好有一套60m2的小二房單位，有鑰匙，可以立即看。的小二房單位，有鑰匙，可以立即看。 （顧客的問話，也有可能是針對一房或公寓，而非二房單位）（顧客的問話，也有可能是針對一房或公寓，而非二房單位） 3.應該有，您需要多大面積的小面積房子呢
2、？應該有，您需要多大面積的小面積房子呢？ （給顧客一個不確定的回答，不能立即引起顧客的主意）（給顧客一個不確定的回答，不能立即引起顧客的主意） 引導策略 “小面積”這個概念并不清晰，當顧客問到“小面積”這個概念并不清晰，當顧客問到 “小面積”有可能指小面積公寓，或小面積“小面積”有可能指小面積公寓，或小面積 一房，或小面積二房單位，每個人的理解有一房，或小面積二房單位，每個人的理解有 可能都不一樣。一次，當顧客問到“有沒有可能都不一樣。一次，當顧客問到“有沒有 小面積的房子”時，無論回答有小面積的一小面積的房子”時，無論回答有小面積的一 房、公寓，還有是小面積二房，房、公寓，還有是小面積二房，
3、均有可能答均有可能答 非顧客所問非顧客所問，讓顧客覺得物業顧問不太專業。，讓顧客覺得物業顧問不太專業。 當遇到顧客問：“有沒有小面積的房子”當遇到顧客問：“有沒有小面積的房子” 時，物業顧問應先時，物業顧問應先肯定告訴顧客有肯定告訴顧客有，引，引 起顧客的注意。同時，物業顧問要起顧客的注意。同時，物業顧問要全面全面 介紹各種類型的小面積房子給顧客選擇，介紹各種類型的小面積房子給顧客選擇， 讓顧客感覺物業顧問所在的公司盤源多，讓顧客感覺物業顧問所在的公司盤源多， 同時也有符合他需求的房子。同時也有符合他需求的房子。 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一顧客：“請問您們這有小面積的房子嗎？”顧客：“請問您們這有小面積的房子嗎？” 物業顧問：“有啊，有物業顧問：“有啊，有30多多m2的公寓單元，也有的公寓單元，也有40 m2 的小一房單元，還有一些的小一房單元，還有一些60多多m2的小二房單元
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