1、網絡部人員考核方案一、考核目的幫助網絡銷售人員以及組長改進工作方式，提高工作效率，完成工作計劃，實現銷售業績。二、適用范圍1本方案適用于網絡部人員的考核工作。2作為部門人員薪資調整、職位調整的依據。三、考核內容對網絡銷售人員的考核，主要包括工作業績、工作能力、工作態度三部分，滿分100分，其權重設置分別為：工作業績70%、工作能力15%、工作態度15%。其具體評價標準如下列各表所示。部門經理業績考核表考核指標分值評價標準評分銷售任務40（實際產值/計劃產值）*30客戶信息總量20（實際信息量/計劃信息量）*20流量指標20（點擊量/計劃流量）*15部門達標率20部門人均得分率*20網絡銷售人員
2、業績考核表考核指標分值評價標準評分銷售任務30（實際產值/計劃產值）*30客戶信息總量20（實際信息量/計劃信息量）*20到店/與會客戶量20（實到客戶量/計劃到訪量）*20流量指標20（點擊量/計劃流量）*15運營推廣和網銷流量任務比按7：3分配運營推廣人員業績考核表考核指標分值評價標準評分流量指標30（實際IP/計劃IP）*30客戶信息總量20（實際信息量/計劃信息量）*20網銷組流量20（實際流量/計劃流量）*20軟文30完成率*質量得分率*30工作能力考核表考核指標評價要點評分等級1（分）須提高2（分）合格3（分）較好4（分）好5（分）優產品知識對公司產品的了解程度溝通能力與客戶的溝通
3、技巧，維護老客戶，開發新客戶的能力專業技能掌握網絡銷售技巧、銷售業務等方面的知識，具有豐富的網絡銷售經驗工作態度考核表考核指標評價要點評分等級1（分）須提高2（分）合格3（分）較好4（分）好5（分）優工作積極性喜歡網絡銷售工作，積極想辦法解決工作中遇到的問題責任感知錯就改，盡職盡責售前售后服務售前確定好交貨期，售后做好維護工作四、考核實施1考核時間 每月考核一次，結果會在次月的3號之前交于總經理處，由總經理審核考察。總經理審批后生效。部門經理由總經理按季度進行考核。2考核實施程序（1）網絡銷售經理對相關人員根據網絡銷售人員的實際工作表現，對其進行評估，并將結果匯總上交總經理（2）總經理將在3日
4、內審核完畢，并且批準審核結果（3）、審批結束后，實行逐級依次面談制，即由網絡銷售經理與網絡銷售組長進行面談之后組長再和網銷人員進行面談，如銷售人員出現拒不服從或抵觸情緒，可直接找銷售經理或者總經理面談五、考核結果應用1考核等級考核等級劃分表考核等級劃分A（90100）B（8089）C（7079）D（6069）E（60以下）評定標準優良一般基本合格不合格2晉升與處罰（1）考核等級為A級的網絡銷售人員，參加晉升，在組長沒有達到C等級的情況下，可提升為組長。（2）考核等級為D級的網絡銷售人員，在給予一個月的考核機會，如果還不能達到至少C級的要求，工資待遇降為實習期間的工資標準。（3）考核等級為E級的網絡銷售人員，在給予一個月的考核機會，如果達不到至少D級的要求，請網絡銷售人員自動離職
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