溫馨家園業務管理文件編號VKWY（溫馨）G095名稱溫馨停車場管理獎懲制度版本B/0第1頁共1頁編制林波更改林波審核張躍敏批準張躍敏生效期2004年1月16日目的：規范溫馨家園停車場的管理，維護停車場車輛行駛與停放秩序，提高停車場顧客滿意度。1、值班人員需耐心的接待每位車主，不得和車主發生任何沖突，違者將嚴肅處理或做辭退處理；2、溫馨家園地下停車場屬私家停車場，原則上外來車輛不得進入；3、車輛出入口崗需按規范操作，注重崗位形象和服務禮儀，每位工作人員的表現情況將與月度考核掛釣；4、車輛出入口崗按停車場收費標準進行收費，并完善交費手續，收取車輛停車費，必須給車主開據相應的停車費發票，嚴禁收費不給發票的行為，一經查出，一律按貪污票款處理；5、車場崗需熟悉小區停車場和車輛的整體情況，對進出車輛必須跟蹤到位，嚴禁出現車輛占位現象，若出現占位現象，當值人員將在月度考核中受到扣分處理；6、車場崗在值班過程中需對停車場的各類設施進行全面檢查，發現問題需及時處理，對不負責任的人員將嚴肅處理，對出工不出力者及時進行教育，對老頑固者做辭退處理；7、所有員工若故意破壞小區業主或公共財產，除照價賠償并做辭退外，情節嚴重的報公安部門處理；8、管理處員工嚴禁自行幫業主挪車，違者除后果自負外，并做嚴肅處理；若業主確需幫助需及時向相關領導匯報，領導同意后，與車主明確責任并做好防護措施后方可進行； 1 / 1
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