房地產咨詢公司客戶心理分析銷售攻心術（20頁）.pdf
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房地產咨詢公司客戶心理分析銷售攻心術（20頁）.pdf
1、世 聯 地 産世 聯 地 産 世聯版權所有 銷售攻心術 客戶心理分析客戶心理分析 代理銷售提升培訓系列課程 2 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 世聯的伙伴： 我們一起分享! 我們一起成功! 世聯的伙伴： 我們一起分享! 我們一起成功! 3 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 讓我們一起來約定讓我們一起來約定 ?準時來到教室準時來到教室 ?關閉手機、呼機關閉手機、呼機 ?敞開心扉，熱情投入敞開心扉，熱情投入 ?積極參與積極參與 4 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 為你的小組找一位家長為你的小組找一位家長為你的小組找一位家長為你的小組找一位家長 為你的小組起一個響亮
2、的名字為你的小組起一個響亮的名字為你的小組起一個響亮的名字為你的小組起一個響亮的名字 為你的小組確定本次培訓團隊的預期目標為你的小組確定本次培訓團隊的預期目標為你的小組確定本次培訓團隊的預期目標為你的小組確定本次培訓團隊的預期目標 5 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 培訓目的培訓目的 ?了解客戶的一般心理過程 ?掌握客戶群體心理分類 ?根據客戶心理變化采取有效應對措施 6 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 培訓內容培訓內容 ?了解客戶心理的目的 ?客戶的一般心理過程 ?客戶群體心理分類及應用 ?影響客戶購房心理的重要因素 ?銷售過程的階段心理與銷售模式 7 世聯版權所有
3、世 聯 地 産世 聯 地 産 ?天下只有一條路可以讓他人接受你的推 銷，那就是你要想想別人的需要，除此之外沒有 其他的路。 -卡耐基 8 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 客戶的一般心理過程客戶的一般心理過程 形成階段形成階段 發展階段發展階段 決策階段決策階段 購后評價階段購后評價階段 9 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 對應之心理發展過程對應之心理發展過程 客戶客戶 理性感性理性理性感性理性 銷售人員銷售人員 感性理性理性感性理性理性 10 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 客戶群體心理分類客戶群體心理分類 ?按客戶性格類型劃分 ?按客戶地域劃分 ?按客戶年齡劃分 ?按客戶購買經歷劃分 ?按客戶購買房屋類型劃分 11 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 按地域劃分按地域劃分 ?北方人 相信權威，行動果斷 ?廣東人 注重實際，喜好群居 ?香港人 超
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