1、您好是XX先生/女士嗎，我這邊是眾易居推薦跟您聯系的XX裝飾，我姓X。了解您在xx小區有一套房子近期打算多對比方案，到時候需要我們這邊幫忙，量房，出設計方案和報價這塊是嗎？您這邊是X號有時間，需要我們這邊去量房，出方案和報價對吧。您這邊是打算交房后就要打算裝修，現在要對比方案和報價是吧。大概什么時候打算什么開始裝修這套房子第一次打電話給業主，未接：您好X先生，我是眾易居網推薦的誠信企業XX裝飾小高，他們的客服小林有跟我簡單說下您這邊房子的情況，也說您人性格很好，說話很溫和，期待能與您聯系。我今天給您來電是想簡單確認下您房子的情況，好方便安排專業的設計師給您提供免費量房驗房的服務，您方便的話給我
2、回復個短信或者給我來電，祝您工作順利！第一次打電話，業主接了，掛完電話：X先生您好，我是剛跟您通完電話的XX裝飾小高，剛跟您溝通很愉快，感覺您聽聲音很年輕，性格也很好，很高興能為您服務，這個是我的私人手機號碼，您后期有什么問題都可以給我來電，我回去也會給您安排專業做您這個戶型的設計師在XX時間（預約的量房時間）上門給您提供驗房量房的服務。祝您生活愉快！（預約的量房時間請不要遲到，不要忘記）量房完：X先生您好，我是XX裝飾的小高，今天第一次與您見面，給人感覺特別的隨和，很好溝通，我回去后會根據您剛跟我說的想法給您出一份方案跟預算，然后盡快給您個答復。如果您有想起某個地方需要做什么的，可以打這個電
3、話跟我聯系，我相信我們的方案一定能讓您滿意的，祝您生活愉快！出了方案：X先生，我是小高，剛給您電話感覺您比較忙，注意休息，要記得吃飯，呵呵，我這邊方案跟預算已經做好了，我發一份到您郵件上，您今天抽空去看一下。具體的您看什么時候有時間，來我們公司談一下。祝您生活愉快來公司看了方案后說考慮，或者要回去跟家人商量的：X先生，我是小高，今天您能在百忙中抽出時間來公司談這個事，我很高興，因為感覺您對裝修房子的事也很上心，裝修是個大事，您回去再看看有沒有什么地方需要改的，或者覺得我們哪里做的不到位的，都可以跟我說一下，我希望我們的服務能夠讓您滿意。最近下雨比較多，出門記得帶傘。祝您生活愉快！短信就是大概的
4、一個思路，最好是每個電話后面都附上一個短信，因為對業主來說，不管你裝修公司大還是小，都是同樣的概念，業主跟你聯系，對你的印象是最直觀的感受，你的態度也是代表了你們公司的服務，很多業主最終選擇的不是公司大，也不一定是預算低的，多堅持，多用心，業主也能感受到的總的來講，短信要體現幾個點，第一：我是誰，給業主加深印象，因為一個業主可能會有N家裝修公司去聯系，你一兩個電話，業主不一定就記住你們公司是哪個。第二，我給你來這個短信是要干嘛，一定要有目的性。第三，適當的去贊美，這個根據每個業主的性格來編輯，不要都是直接復制發過去，我給的短信只是一個大概的思路。第四，體現自己的服務，不管你最終要不要選擇跟我們簽合同，我都會做到最好，給你最好的服務。第五，關心業主。大概的情況就是這樣，希望養成一個發短信的習慣，最后也預祝你們公司多多簽單！
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