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房地產(chǎn)咨詢公司銷售代表業(yè)務(wù)指引（19頁(yè)）.pdf

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房地產(chǎn)咨詢公司銷售代表業(yè)務(wù)指引（19頁(yè)）.pdf

1、世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産世聯(lián)版權(quán)所有銷售代表業(yè)務(wù)指引銷售代表業(yè)務(wù)指引世聯(lián)銷售代表上崗專業(yè)培訓(xùn)系列課程講師：朱海英 2 世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産 ?對(duì)代理樓盤所在區(qū)域的調(diào)查； ?代理樓盤與周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤的比較（表格作業(yè)）； ?200問培訓(xùn)（對(duì)代理樓盤的掌握）； ?考試合格后上崗 (考試方式：情景扮演帶客戶）； ?二級(jí)半、三級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)由交易部進(jìn)行不定期培訓(xùn)考試，合格后方可操作。附件：樓盤200問蓄勢(shì)待發(fā)備戰(zhàn)期蓄勢(shì)待發(fā)備戰(zhàn)期 3 世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産 ?確定接待順序和義務(wù)接待順序;（輪序表） ?作好公共接待登記； ?介紹樓盤資料； ?帶領(lǐng)客戶

2、實(shí)地看樓； ?根據(jù)客戶需求，給客戶設(shè)計(jì)購(gòu)房計(jì)劃； ?送客出門，禮貌道別； ?將上門客戶的詳細(xì)情況及時(shí)記錄在自己的客戶登記本上。不僅要學(xué)會(huì)說，更要學(xué)會(huì)問！不僅要學(xué)會(huì)說，更要學(xué)會(huì)問！斗志昂揚(yáng)上前線斗志昂揚(yáng)上前線 4 世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産銷售代表業(yè)務(wù)操作規(guī)則銷售代表業(yè)務(wù)操作規(guī)則 ?建立公開、公平、有序的平臺(tái) ?鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) ?倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助，提倡共贏 ?減少摩擦，提高工作效率 5 世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産如遇兩個(gè)以上客戶對(duì)同一物業(yè)有意向應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則，先交定金者得。資源共享成交優(yōu)先資源共享成交優(yōu)先 6 世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián) 地産世聯(lián) 地

3、産 1）現(xiàn)場(chǎng)客戶登記表和電話登記表每次一填，不得遺漏。 2）客戶登記本由公司統(tǒng)一印制編號(hào)，人手一本，簡(jiǎn)要記錄每次跟進(jìn)情況，每個(gè)客戶記一頁(yè)，連續(xù)登記，不留空頁(yè)或撕頁(yè)；項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)抽查，銷售代表無權(quán)檢查他人客戶記錄,如需核對(duì)應(yīng)有項(xiàng) 目經(jīng)理在場(chǎng)。客戶登記隨時(shí)跟進(jìn)客戶登記隨時(shí)跟進(jìn) 7 世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産 3）連續(xù)七天未跟進(jìn)登記視為放棄該客戶，七天不含接待日當(dāng)天，如1號(hào)接待，則9號(hào)過期。客戶登記隨時(shí)跟進(jìn)客戶登記隨時(shí)跟進(jìn) 8 世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産 4）老客戶介紹之新客戶或第二次以上購(gòu)房客戶，須由服務(wù)老客戶的銷售代表事先在業(yè)主推薦表上登記新客戶的資訊并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，或客戶上門主動(dòng)找該業(yè)務(wù)員方視為該業(yè)務(wù)員的客戶，否則視為獨(dú)立客戶，須重新進(jìn)行登記（留新電話）。 5）凡家庭成員購(gòu)房如父母、子女、夫妻等視為同一客戶，其它未作登記

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