房地產(chǎn)咨詢公司銷售終結(jié)術(shù)逼定技巧(4頁(yè)).pdf
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房地產(chǎn)咨詢公司銷售終結(jié)術(shù)逼定技巧(4頁(yè)).pdf
1、代理部銷售技巧系列課程之三 - 1 - 銷售終結(jié)術(shù)銷售終結(jié)術(shù) 逼定技巧逼定技巧 課程內(nèi)容:課程內(nèi)容: 客戶購(gòu)買前信號(hào)(通過(guò)案例引導(dǎo)銷售員發(fā)散討論) 逼定技巧及資源配合(通過(guò)案例引導(dǎo)銷售員發(fā)散討論) 逼定過(guò)程的危機(jī)意識(shí)(游戲活動(dòng)引發(fā)問(wèn)題) 心態(tài)模擬訓(xùn)練方法(共同分享模擬訓(xùn)練的方法) 附件:警惕容易失敗的銷售方式(引導(dǎo)銷售員思考) 備注:業(yè)務(wù)員針對(duì)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)、答疑 培訓(xùn)注意:培訓(xùn)注意: 1、 培訓(xùn)前將課題及討論的問(wèn)題與個(gè)別銷售員進(jìn)行預(yù)先溝通; 2、 檢查培訓(xùn)需要的設(shè)備是否齊全、講義是否溫習(xí); 3、 培訓(xùn)開場(chǎng)白重要,如何調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)輕松、集中精力、共同參與氣氛; 4、 告訴業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需
2、要的時(shí)間,請(qǐng)大家如何配合培訓(xùn)。 5、 培訓(xùn)活動(dòng)盡可能豐富、切合實(shí)際、注重實(shí)用性。 6、 課后進(jìn)行個(gè)別調(diào)查,檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果。 前言前言 成單是業(yè)務(wù)員服務(wù)客戶的最終目標(biāo),是公司投入大量資源后尋求的最終結(jié)果。掌握一定的技巧,對(duì)提高 成單率有相當(dāng)?shù)谋匾朴谶\(yùn)用,更有很大的幫助。 客戶購(gòu)買前信號(hào)(通過(guò)案例引導(dǎo)銷售員發(fā)散討論) 客戶購(gòu)買前信號(hào)(通過(guò)案例引導(dǎo)銷售員發(fā)散討論) 語(yǔ)言信號(hào)語(yǔ)言信號(hào) “小孩上學(xué)怎么解決,社區(qū)配套如何” “我太太上次來(lái)看過(guò),說(shuō)還行” “可以帶我去看一看現(xiàn)樓” “價(jià)格可否再優(yōu)惠點(diǎn),付款方式可否再靈活些” “請(qǐng)?jiān)敿?xì)再算一次價(jià)格、并告訴付款時(shí)間及相關(guān)費(fèi)用” “購(gòu)房手續(xù)怎么辦,你們的證件齊全
3、吧?” “行了就這么定了,拿認(rèn)購(gòu)書來(lái)看看” 行為信號(hào)行為信號(hào) 客戶一步三點(diǎn)頭,對(duì)他關(guān)心的賣點(diǎn)認(rèn)可 客戶身體向前傾,更加靠近你,想了解更多的信息 代理部銷售技巧系列課程之三 - 2 - 客戶用手觸動(dòng)定房單 打電話給朋友詢問(wèn)或請(qǐng)朋友幫助看樓 夫妻商量,請(qǐng)你回避 提出看現(xiàn)樓 自己開始設(shè)計(jì)房屋的裝修方法并提出一些整改的問(wèn)題 客戶再次了解房屋、價(jià)格、付款方式、交定程序等 客戶很小的疑問(wèn)也要求去模型或現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)確認(rèn) 來(lái)回在模型前感覺意向單位的方位 看好單位時(shí),非常肯定自己的選擇,回售樓處步伐加快 對(duì)交樓款的金額和時(shí)間敏感 猶豫地抽煙,一句話不說(shuō) 讓對(duì)方拿主意,詢問(wèn)對(duì)方的意見 一味的挑缺點(diǎn),反復(fù)提問(wèn)題,但不急于反駁 緊張、甚至講錯(cuò)話或多小動(dòng)作 與銷售員爭(zhēng)計(jì)器 坦白另一個(gè)意向樓盤,并拿出來(lái)比較請(qǐng)你參考 只要來(lái)了就 2 個(gè)小時(shí)甚至一天不愿離去 表情信號(hào)表情信號(hào) 緊鎖的雙眉分開、上揚(yáng) 十秒以上的沉思狀態(tài) 眼睛轉(zhuǎn)