1、世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 2021/1/30 電電 話話 營營 銷銷 技技 巧巧 新白馬公寓置業顧問專業培訓系列課程 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 2 本課程特點：本課程特點： 需要的態度：需要的態度： 高度的參與性 積極參與 全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 讓我們共同來分享讓我們共同來分享 分組、取名、釋義分組、取名、釋義 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 3 課程目的課程目的 了解實際工作中電話營銷的特性 對實際工作中的電話營銷進行分類 熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧 珍惜電話資源 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 4 電話營銷的特性電話營銷的特性
2、電話營銷過程是靠聲音傳遞信息 營銷人員必須在極短的時間內引起客戶的興趣 電話營銷是一種你來我往的過程 電話營銷是感性而非全然理性的銷售 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 5 課程內容課程內容 電話營銷的分類 電話營銷前的準備 接聽電話的營銷技巧 電話跟蹤的營銷技巧 電話營銷的異議處理 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 6 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 7 第一章第一章 電話營銷的分類電話營銷的分類 電話接聽 電話跟蹤 電話邀約電話邀約 電話復訪電話復訪 實際工作中在哪些時候會 涉及到電話營銷？ 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 8 一一專業知識的準備專業知識的準備 二二形象
3、狀態的準備形象狀態的準備 三三營銷工具的準備營銷工具的準備 第二章第二章 電話營銷前的準備電話營銷前的準備 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 9 1.地產專業基本知識； 2.電話禮儀常識：如聲音：熱情、語速、音 量、清晰度、停頓/禮貌用語； 3.所售樓盤的兩百問； 4.市場狀況和競爭樓盤分析； 5.樓書等銷售資料的掌握； 6.宣傳媒體上賣點的了解和掌握； 專業知識的準備專業知識的準備 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 10 形象狀態的準備形象狀態的準備 1.工作狀態保持熱情友善、充滿激情； 2.坐姿挺直避免聲音受壓抑； 3.口里沒有障礙物如口香糖，煙，糖果等； 4.聲音保持平和、自然、親切的語調 5.盡力保持電話鈴響三聲之內拿起話筒。 6.接聽電話時禮貌地報出您好，某某樓盤， 有什麼可以幫到您？ 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 11 營銷工具的準備營銷工具的準備 1.紙和筆
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