二手房買賣租賃公司100個房產中介常見問題與對策一（4頁）.doc
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二手房買賣租賃公司100個房產中介常見問題與對策一（4頁）.doc
1、100個房產中介常見問題與對策一個房產中介常見問題與對策一 一、一、 客戶在下訂之前，稱過戶當天一次性付款，不愿交訂，怎么辦？客戶在下訂之前，稱過戶當天一次性付款，不愿交訂，怎么辦？ 答：向客戶出示國土局產權轉移流程表，并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風險，如業 主沒有收定，他/她不可能交房產證押在中介公司，他/她就有可能賣給任何一個客戶，我們 也就有可能失去購買的良好時機；如當天付款過戶沒有足夠的時間查清業主產權是否清晰。 如果不交訂金，交易條件、違約責任等不明確，草率聯系過戶，是對雙方很不負責的態度， 更容易發生問題。 二、二、 客戶在看過房之后，要求說明此房的業主為什么出售此房，而業主
2、客戶在看過房之后，要求說明此房的業主為什么出售此房，而業主真正售房的理由又真正售房的理由又 不能說出來，怎么辦？不能說出來，怎么辦？ 答：商品社會里客戶買賣物業是一件很平常而又很正常的一種行業（或事情） ，正如我們不 能問買方：您為何要買房一樣，客戶會產生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利 的。但如果碰上一個客戶非打破沙鍋問到底時，你不妨告訴他/她，業主發財了，要移民、 換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會飛黃騰達。 三、三、 客戶在看房之后并商討好價格， 要求見業主面再談， 落實一下業主是否真的此價出售，客戶在看房之后并商討好價格， 要求見業主面再談， 落實一下業主是否真的此價出售，
3、 怎么辦？怎么辦？ 答：在您未完全確定下來（下擔保金）時，業主不會也沒時間過來跟您面談，業主委托我們 公司找客戶，如果沒有收定前每個客戶都要見業主，那業主委托我們公司不就沒有意義了 嗎？公證、過戶時業主必須親臨現場簽字，如證實此價不實，您可以投訴并退還不實價差也 不遲。 四、四、 客戶在一家公司反復訂過多次房產都未購買成房子，已經對中介公司失去信心，但是客戶在一家公司反復訂過多次房產都未購買成房子，已經對中介公司失去信心，但是 這時我公司又有一套房非常適合他，該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中這時我公司又有一套房非常適合他，該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中 此房，遲遲不到公司下訂，怎么辦？此房，遲遲不到公司下訂，怎么辦？ 答：首先讓客戶了解我公司的經營理念，誠信服務和辦事程序，找到該客戶在其它公司退訂 的原因，用自己專業理論說服客戶，給客戶推薦樓盤時一定要信息準確
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