1、第十四節第十四節 業務經驗分享業務經驗分享 業務經驗分享業務經驗分享 業務經驗一業務經驗一 1.每天爭取接到1個新客戶，帶一個客戶去看房。因為數量是業績的基本保障，即使客戶沒 看中，你也可以在看樓過程中更進一步的了解客戶的需求，同客戶有了進一步的相互了解， 而且也多熟悉了一個樓盤。 2.在注重客戶數量的同時，也要注重客戶質量，提高客戶利用率，把你的客戶緊緊粘住，變 成信任你的朋友，你的獨家客戶。最后讓客戶為你介紹他的朋友、親戚來買樓，一個買得起 房的客戶，他的朋友、親戚通常也是能買得起房的人。 3.注重與客戶的溝通，從認識到熟悉到成為朋友，取得客戶的信任是關鍵。 4.重視做樓盤的功夫，每天早晚
2、各看一次當天的新盤。時間長了公司的所有樓盤就會做到心 中有數。沒事多去挖掘一些好盤，多去培養一些荀盤，記在心里。一個好盤是不愁找不到客 戶的，有好盤客戶就會主動找你買房，沒好盤就是你求著客戶買房。 5.如果連續帶一個客戶看幾套房，要先帶客戶去看好的再去看差的。 6.注重你的服務態度，態度的作用有時甚至超過專業知識的作用。特別是新進員工要做到認 真、尊重，這樣你才會取得客戶的信任和尊重。 業務經驗二業務經驗二 1.所有客戶不管是上門咨詢、電話咨詢的都應有買房意愿的，或者是親戚朋友想買房的，因 此留下他的聯系方式是非常重要的。客戶并不存在實不實在，只能說買房急不急，不是想不 想買的問題，只是什么時
3、間買的問題。 2.判斷急客的幾種方法：他已經看過很多房的；他有明確要求的；看房比較主動，一 約就看的；看房時態度很認真仔細的；對你很熱情尊重的；明確告訴你由于某某原因 他要趕快買房的； 主動和你打過電話的； 看房時很多人一起看的。 通過委婉的詢問技巧， 一般都能了解清楚客戶埋伏哪個的急切程度。 3.如何判斷一個客戶看中了房：看得很仔細認真的；不停地詢問有關房子的各種問題， 特別是問辦理手續的問題；看完房后情緒較激動的；要求看多一次房的；還價比較合 理的；找出房子的各種缺點，但又不說不要的。 4.當你同時有幾個客戶在跟的話，要注重輕重緩急，按“急重輕緩”的順序來進行工 作的安排。 5.對于客戶的要求你一定要記錄在本，不要以后又重復詢問他的要求，不然客戶會覺得你對 他不重視，不夠專業，要想牢牢抓住客戶的心，一定要讓客戶感覺到你足夠重視他，并用專 業知識讓客戶信任你。 6.如何向客戶報價： 在同
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