二手房地產中介經紀公司經紀人禮儀（41頁）.ppt
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二手房地產中介經紀公司經紀人禮儀（41頁）.ppt
1、經紀人禮儀 經紀人 宣講禮儀的重要性 - 經紀人 公司形象的代表 - 一、服飾禮儀 二、 舉止禮儀 三、語言禮儀 四、握手禮儀 五、電話禮儀 六、使用名片的禮儀 七、拜訪和接待禮儀 在日常工作中，無論經紀人是男是女，常會發生 如下情況： 風風火火走進一位經紀人，頭發蓬亂，滿頭大汗 一身西裝，零星點綴著油污 白色襯衣的衣領、衣袖上的污漬黑的發亮 一雙皮鞋，滿是灰塵 伸出的手，指甲縫里塞滿黑泥 渾身上下，珠光寶氣，令人眼花繚亂 涂沫過多，濃妝艷沫 員工著裝基本要求: 一、服飾禮儀 冬裝-男：金色制服，白色襯衫，制式領帶，黑色西褲, 黑色皮鞋。 女：金色制服，白色襯衫，黑色西褲，黑色皮鞋。 夏裝-男
2、：白色襯衫，制式領帶，黑色西褲，黑色皮鞋。 女：白色襯衫，黑色裙子，黑色皮鞋。 襯衫袖口最多到手腕處2厘米，并露出西服袖口3-5厘米。 西服不宜過長或過短，以蓋住臀部為宜。 扣好鈕扣，結正領帶。 男士著裝要求： 西服扣子如是兩個只需扣上面一個，如是三個，只需扣中間一個。 穿西服時必須穿皮鞋，西服口袋不要多裝物品。 領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣。 按公司規定統一著裝，必須保持衣裝整齊、干凈、無皺褶。 女式西服應做的稍短些。如配褲子可做長些。 女士著裝要求： 按公司規定統一著裝。 襪子不要露在裙子之外。 男士儀容自照 頭發：要經常清洗，保持清潔、無頭屑。不宜太長或過短(光 頭)，發式 不可怪異。
3、指甲：指甲不能太長，應經常修剪。 胡子：胡子不能太長，應經常修理。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 襯衫：襯衫領子和袖口不得有污穢。男士的襯衫必須系于褲內，扣子扣齊 領帶：領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 褲子：要燙直，褲長及鞋面最好。 鞋面要保持光亮、整潔。 不要忘了拉褲子拉鏈。 襪子應穿深色或黑色。 不要忘記帶胸牌。 女士儀容自照 頭發：干凈整潔，有自然光澤，前發不要遮眼為好。 化妝：女員工化妝應清潔健康，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 絲襪：破了不能再穿，萬一情況下不穿都比穿破絲襪好。 飾品：不要戴太夸張太突出的飾品。 指甲：要精心修理，不可用太濃艷。 二、舉止禮儀二、舉止禮儀 正確的站姿 端正的坐姿 高雅的走姿 站姿 1、軀干：腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸 直。 2、四肢：兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間，腳尖距離約45度。 4、 在客戶面前不得把手抱在胸前。
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