二手房買賣租賃公司房產經紀人業務銷售操作流程（8頁）.doc
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二手房買賣租賃公司房產經紀人業務銷售操作流程（8頁）.doc
1、第三部分：房產經紀人業務銷售操作流程第三部分：房產經紀人業務銷售操作流程 房產經紀人業務銷售操作流程房產經紀人業務銷售操作流程 一：客戶接待一：客戶接待 1：經紀人看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。 （注意儀表和微笑） 2：在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要 準確，快速 3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解 4： 按客戶要求， 推薦到適合客戶的公司主推房源， 并適時的了解一些客戶的基本信息。 （如： 客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。 5：如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶
2、所需要的房源銷售員 應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯系電話， 并熱情的遞上自己的名片。 二：配對二：配對 1：在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。 要求： A 列出意向客戶 B 按客戶購買意向排序 C 按客戶購買力排序 D 選定主要客戶 E 逐一打電話給主要客戶，約定看房。 三：電話約客三：電話約客 1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息。 2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免 浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚。 3：簡單講述房源基本信息。 4：和客戶約定看房時間，地點。 （
3、注意2選1原則） 四：帶看前準備四：帶看前準備 1：設計帶看線路 2：設計帶看過程中所要提出的問題。 （合理安排問題的先后順序） 3：列出物業的優缺點 4：思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。 5：整理該物業相關資料。 五：如何帶看五：如何帶看 1：空房必須準時赴約，實房必須提前30-45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房 過程的順利完成打好基礎。 2：理清思路，按照自己的看房設計帶看。 3：詢問客戶買房目的。 4：詢問客戶居住狀況等。 5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎。 6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。 六：房源內場操作六：房源內場操作 1：進入物業主動介紹房子的相關情況，但切記，不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶， 留下2或3個優點，在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優點告
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