房地產(chǎn)營銷代理公司高效溝通技巧（42頁）.pdf

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房地產(chǎn)營銷代理公司高效溝通技巧（42頁）.pdf

1、2012年6月高效溝通技巧課程大綱二、高效溝通的渠道與方法策略篇一、高效溝通的目的與意義三、高效溝通的渠道與方法銷售篇四、案例分析第一篇章溝通的目的和意義溝通的重要性溝通的技巧溝通的目的溝通比我們想象的重要營銷管理就是溝通為什么要溝通什么是溝通溝通是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞，和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情通暢。溝通對于營銷管理的重要性在營銷管理中，溝通是為了一個(gè) 設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá) 成共同協(xié)議的過程。溝通三大要素 1. 一個(gè)明確的目標(biāo) 2.達(dá)成共同的協(xié)議 3.溝通信息，思想和情感 I HO

2、PE I NEND I LIKE 溝通的技巧 1.溝通的內(nèi)容 7% 2.溝通的方法 38% 3.溝通的動作 55% Partner工作對象戒驕戒躁有一顆寬容的心善用緩兵之計(jì) 堅(jiān)持原則底線聆聽、給予關(guān)注、抓住溝通的要點(diǎn) 講道理擺事實(shí) 語速平緩，底氣充足點(diǎn)到為止打通上行的階梯贏得上司的肯定和支持上行溝通和諧友好，相互支持關(guān)鍵時(shí)候可得到“鄰居”的幫助平行溝通建立關(guān)系融洽有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 下行溝通溝通技巧溝通的前提是聆聽觀察溝通溝通目的目的提高提高效率效率控制控制行為行為信息信息流通流通表達(dá)表達(dá) 情感情感一個(gè)前提，三個(gè)基本，一個(gè)關(guān)鍵：溝通的基本問題

3、是你的目的基本原理是尋找共同的利益點(diǎn) 基本要求是面對問題應(yīng)該學(xué)會主動溝通的關(guān)鍵是你的心態(tài)和方式溝通方：溝通目的：實(shí)現(xiàn)需求：乙方真實(shí)需求信息互換甲方真實(shí)需求乙方中間方甲方乙方認(rèn)知的甲方需求中間方需求甲方認(rèn)知的乙方需求信息信息信息信息信息信息注意：在多方存在的間接溝通中，解決或利用信息不對稱性，形成符合各方利益的多層次共同協(xié)議，是解決復(fù)雜問題的一種方式。第二篇章執(zhí)行前期進(jìn)場階段執(zhí)行過程蓄水階段執(zhí)行過程持續(xù)階段溝通技巧與方法策略篇執(zhí)行后期高效溝通的渠道與方法目標(biāo)的設(shè)定過程的執(zhí)行最終成果開發(fā) 策略中心客戶即開發(fā)商銷售執(zhí)行策略的完善團(tuán)隊(duì)組建策略解讀銷售條件成就策略中心策略的完善團(tuán)隊(duì)組建策略解讀銷售條件成就銷售目標(biāo)明確建立人脈信息收集客戶即開發(fā)商執(zhí)行前期進(jìn)場階段人物關(guān)系

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