二手房買賣租賃公司房地產經(jīng)紀人常見問題解答四（5頁）.doc
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二手房買賣租賃公司房地產經(jīng)紀人常見問題解答四（5頁）.doc
1、房地產經(jīng)紀人培訓手冊之常見問題解答四房地產經(jīng)紀人培訓手冊之常見問題解答四 41、看樓時，業(yè)主與客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦？、看樓時，業(yè)主與客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦？ 答：嚴正聲明自己的立場和公司的要求，并當場收回紙片，要求相互尊重。 主動并客氣的引導雙方同自己交流或在雙方溝通中自已一定要插入話題，不斷表明自已立 場，如雙方留電話一定當場收回。 42、同行有實在客戶要求合作時，怎么辦？、同行有實在客戶要求合作時，怎么辦？ 答：不合作是公司要求。如不需要再看房，經(jīng)過公司同意后談合作條件。 堅決不合作，應進一步控好業(yè)主，想辦法找客戶！ ！ 43、如何讓客戶相信，我公司不吃差
2、價？、如何讓客戶相信，我公司不吃差價？ 答：公司本著專業(yè)、正直的經(jīng)營理念，公平、公正、公開的態(tài)度，營造公司一流品牌，讓客 戶成為公司長期的無形資源。公司承諾假一賠十的原則，賺一萬賠十萬元。 解說公司的企業(yè)文化，公司規(guī)范化，員工的職業(yè)道德，及公司的美譽度及行業(yè)的規(guī)范，買賣 雙方當面溝通簽署合同！ 44、遇到中介公司以客戶名義跳盤，如何防范？如何處理？、遇到中介公司以客戶名義跳盤，如何防范？如何處理？ 答：個人購買時要求客戶到公司簽署看樓書，出示身份證后看房。公司購買，要求業(yè)務員到 對方公司簽看樓書，取營業(yè)執(zhí)照復印件并蓋章后看房。 以正常客戶對待，看那種業(yè)主通街放盤的盤，絕對不允許看獨家盤！ 45
3、、業(yè)主有多套類似物業(yè)，客戶簽、業(yè)主有多套類似物業(yè)，客戶簽署了看樓書只看了一套就相中，最后私下與業(yè)主成交的署了看樓書只看了一套就相中，最后私下與業(yè)主成交的 是另一套，能否收回傭金？是另一套，能否收回傭金？ 答：看樓書無效，就很難收回傭金。 在成交之前我們堅決不允許業(yè)主與客戶互留電話！ 46、客戶向我們提出想看我們和業(yè)主方簽的售房委托書，可以嗎？、客戶向我們提出想看我們和業(yè)主方簽的售房委托書，可以嗎？ 答：不可以，因為是中介公司，我們須對你的資料和業(yè)主資料進行保密。 如果有資料的不妨給客戶看，但是對業(yè)主的姓名、身份證等號碼保密。 47、客戶向我們交了保險費有沒有保險合同？、客戶向我們交了保險費有沒有保險合同？ 答：1、如果客戶一次性付款就有在客戶手上； 2、按揭情況下，有，在退抵押金同時，銀行會將保險合同附上，第一受益人為銀行。因為 該房子在你們未還清銀行貸款之前是你們與銀行共有的！ 48、客
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