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房地產營銷代理公司合格銷售人員培訓(61頁).pptx

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房地產營銷代理公司合格銷售人員培訓(61頁).pptx

1、與銷售人員共勉 1 2 第一部分第一部分 概念溝通概念溝通 第二部分第二部分 禮儀接待禮儀接待 第三部分第三部分 應對購房者應對購房者 第四部分第四部分 販賣技巧販賣技巧 第五部分第五部分 1010個快樂的理由個快樂的理由 3 一個不再回來的顧客一個不再回來的顧客 4 我是一個好顧客我是一個好顧客,你們都知道我你們都知道我。不管你們對我的服務如何不管你們對我的服務如何,我都不會我都不會 抱怨抱怨。有時候我在耐心地排隊等候時有時候我在耐心地排隊等候時,比我后到的顧客先得到服務比我后到的顧客先得到服務,可是可是 我也不會講話我也不會講話。 同樣同樣,當我走進你們的售樓處時當我走進你們的售樓處時,我

2、也不會提過分的要求我也不會提過分的要求,我試著體諒我試著體諒 別人別人。如果你們派來招呼我的是一個傲慢或吊兒郎當的售樓員如果你們派來招呼我的是一個傲慢或吊兒郎當的售樓員,他只不過他只不過 因為我想多看再作決定就生氣因為我想多看再作決定就生氣,我也盡可能地禮貌我也盡可能地禮貌。我不認為對他以牙還我不認為對他以牙還 牙有什么意義牙有什么意義。 我絕不會罵你們或批評你們,我更從未想過要在大庭廣眾跟人吵架。不我絕不會罵你們或批評你們,我更從未想過要在大庭廣眾跟人吵架。不 ,我是一個好顧客。除了一個好顧客之外,我還告訴你,我是個什么顧客,我是一個好顧客。除了一個好顧客之外,我還告訴你,我是個什么顧客 我

3、是一個不再回來的顧客。我是一個不再回來的顧客。 5 這就是我對于拙劣服務態度的反應方法這就是我對于拙劣服務態度的反應方法。這也就是為什么這也就是為什么 你給什么我就接受什么的原因你給什么我就接受什么的原因,因為我知道我絕不會再回來因為我知道我絕不會再回來。 沒錯沒錯,這樣做我是把氣悶在心里這樣做我是把氣悶在心里,遠不如把我對你們的感遠不如把我對你們的感 受說給你們聽來得痛快受說給你們聽來得痛快,不過就長遠來看不過就長遠來看,這對你們的打擊卻這對你們的打擊卻 要厲害得多要厲害得多。 人說:誰笑到最后人說:誰笑到最后,誰笑得最好誰笑得最好。當我看到你們胡亂花大當我看到你們胡亂花大 錢做廣告希望我回去時錢做廣告希望我回去時,我就在笑我就在笑,因為當初你們只需給我適因為當初你們只需給我適 當的服務當的服務,給我講一兩句好話給我講一兩句好話,并給我一點微笑并給我一點微笑,就可以留住就可以留住 我了我


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