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房地產(chǎn)開發(fā)公司天津豪宅項(xiàng)目來訪接待流程（3頁）.doc

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房地產(chǎn)開發(fā)公司天津豪宅項(xiàng)目來訪接待流程（3頁）.doc

1、1 天津萬達(dá)中心項(xiàng)目天津萬達(dá)中心項(xiàng)目來訪接待來訪接待流程流程一、一、來訪接待來訪接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)：禮儀標(biāo)準(zhǔn)： 1. 統(tǒng)一著裝，服裝整潔筆挺，統(tǒng)一按要求佩工作牌； 2. 工作時(shí)間所有員工佩帶公司胸卡。（要求佩掛繩不要打結(jié)或擰麻花） 3. 在工作區(qū)必須講普通話。（與他人交談或接打電話時(shí)等） 4. 保持個人衛(wèi)生，口腔清潔無異味； 5. 女置業(yè)顧問不能濃妝艷抹，要求化淡妝； 6. 頭發(fā)整齊、不染發(fā)，經(jīng)常清洗，短發(fā)應(yīng)每日清洗，長發(fā)每兩天清洗。男置業(yè)顧問不可留長發(fā),胡須； 7. 午飯不飲酒，不吃有異味的食物，飯后漱口。 8. 在崗工作期間，不得佩帶吊墜耳環(huán)及夸張飾物。（男士不可佩戴項(xiàng)鏈、手鏈、戒指） 9.

2、不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。 10. 不在銷售大廳內(nèi)修指甲，剔牙齒，挖耳朵，掏鼻孔，打哈欠，脫鞋襪等。 11. 咳嗽和打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手捂口鼻，面向一旁，盡量減少聲響。 12. 站立等候，要求站姿挺拔，精神飽滿，面帶微笑； 13. 主動上前迎接與問候客戶； 14. 客戶進(jìn)門，每一個看見的銷售人員都應(yīng)主動招呼。 15.15. 男士：男士： 1) 對頭發(fā)的要求。短發(fā)，發(fā)端不可過耳，保持清潔、應(yīng)每日清洗。 2) 對襯衣的要求。襯衣領(lǐng)要挺括，襯衣的下擺要塞在褲子內(nèi)，襯衫領(lǐng)口、袖口不允許有污跡，每天清洗一次。 3) 對西服的要求。西服單排三粒扣系中間一粒或第一、二粒扣，如在開會等正式場合，則要求把第一

3、粒鈕扣系上，在坐下時(shí)方可解開。（每月清洗一次） 4) 對配戴領(lǐng)帶的要求（現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)帶）。領(lǐng)帶不得有污漬、破損。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫的領(lǐng)口吻合要緊湊。領(lǐng)帶的長度以系好后最長處垂直到皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)。（清洗、熨燙） 5) 襯衣要求。下擺扎到褲子內(nèi)。 6) 對西褲的要求。西褲平整，褲線挺直、無污漬。 7) 對皮帶的要求。皮帶為黑色，皮帶扣為黑色或銀色。 8) 對西服上衣及西褲兩側(cè)口袋的要求。西服上衣兩側(cè)的口袋只作裝飾用，不可裝物品。褲袋亦不可裝物品，以求褲形美觀。隨身物品只有簽字筆、名片，可放在上衣內(nèi)側(cè)口袋里。 9) 對皮鞋的要求。穿黑色皮鞋，黑色或深藍(lán)色襪子，鞋跟不要超過 3 厘米，不得穿涼鞋或穿旅游鞋、輕便鞋和雨鞋等，不能穿白色或色彩鮮艷的花襪子，切忌穿半透明的尼龍或滌綸絲襪。皮鞋應(yīng)隨時(shí)擦拭保持光亮，從施工現(xiàn)場回來要立刻將皮鞋擦干凈。有腳汗人的更要注意自己鞋襪的干爽，以免發(fā)生異味

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