房地產營銷代理公司高效溝通技巧崗位培訓課程（44頁）.ppt
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房地產營銷代理公司高效溝通技巧崗位培訓課程（44頁）.ppt
1、高效溝通技巧 課程大綱 二、高效溝通的渠道與方法策略篇 一、高效溝通的目的與意義 三、高效溝通的渠道與方法銷售篇 四、案例分析 第一篇章 溝通的目的和意義 溝通的重要性 溝通的技巧 溝通的目的 溝通比我們想象的重要 管理就是溝通 為什么要溝通 美國通用電氣公司前總裁杰克韋爾奇說 過，管理就是溝通、溝通、再溝通。 溝通的重要性 對于企業管理者而言，管理的主體是人對于企業管理者而言，管理的主體是人 所有管理的問題，歸根到底都是溝通的問題所有管理的問題，歸根到底都是溝通的問題 I HOPE I NEND I LIKE 溝通的技巧 Partner工作對象 戒驕戒躁有一顆寬容的心 善用緩兵之計 堅持原則
2、底線 聆聽、給予關注、抓住溝通的要點 講道理擺事實 語速平緩，底氣充足 點到為止 打通上行的階梯 贏得上司的肯定和支持 上行溝通 和諧友好，相互支持 關鍵時候可得到“鄰居”的幫劣 平行溝通 建立關系融洽有凝聚力的團隊 下行溝通 溝通技巧 注意：溝通的基本問題是你的心態 基本原理是你要關心別人 基本要求是面對問題應該學會主勱 溝通溝通 目的目的 提高效提高效 率率 控制控制 行為行為 信息流信息流 通通 表達表達 情感情感 情景模擬演練 討論（10分鐘） 同樣一件事情，如果用不同的方式去表達，結果往往會大相徑庨。 通過模擬演練分析，在溝通時運用一定的技巧非帯重要。技巧運用 得好，往往會“柳暗花明
3、”；如果運用不好，就會弄巧成拙 第二篇章 執行前期進場階段 執行過程蓄水階段 執行過程持續階段 溝通技巧 與方法 策 略 篇 策 略 篇 執行后期 高效溝通的渠道與方法 目標的設定 過程的執行 最終成果 開發 策略 中心 客戶即 開發商 銷售執行 策略的完善 團隊組建 策略解讀 銷售條件成就 策略 中心 策略的完善 團隊組建 策略解讀 銷售條件成就 銷售 目標明確 建立人脈 信息收集 客戶即 開發商 執行前期進場階段 人物關系及工作目標 注意：開發部須明確項目策略中心、銷售執行及開發商關鍵人物及對接人、制定 目標幵正確無誤的通達到關鍵人 深度了解客戶信息 與目標需求 制定完善的表現形 式 了解銷售執行工作節點 確保整體項目營銷推廣 實施 把控推廣思路、監督推 廣節點 團隊組建 通過溝通讓充分理 解項目信息并執行 品控執行過程，遇 到障礙及時溝通 通過上行溝通深入 理解并傳達，制定 項目的最
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