房地產集團公司置業顧問銷售培訓教材課件PPT（127頁）.ppt
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房地產集團公司置業顧問銷售培訓教材課件PPT（127頁）.ppt
1、受控文件】【受控文件】 置業顧問職前培訓教材 房地產銷售培訓房地產銷售培訓 20102010年年8 8月版月版 【受控文件】【受控文件】 置業顧問職前培訓教材 第 一 章 置業顧問是誰？置業顧問是誰？ 本章內容綱要 一、置業顧問的角色扮演一、置業顧問的角色扮演 二、置業顧問應該具備的心態二、置業顧問應該具備的心態 三、沒有成功銷售的心理障礙三、沒有成功銷售的心理障礙 置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買， 促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧 問式服務的綜合性人才。 房地產智庫 【受控文件】【受控文件】 置業顧問職前培訓教材 一、演好你的角色 公司的形象代表：公司的形象代表： 代
2、表聯眾，傳遞著聯眾的理念與精神；代表開發商企業，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中 肯，都會留給客戶一個好的印象，增加客戶對項目的信心。 客戶的專業顧問：客戶的專業顧問： 購房涉及很多專業知識，所以置業顧問要充分利用專業知識，為客戶提供專業、周到、親切的 服務，為客戶提供合理的建議，引導客戶購房。 推介樓盤的專家：推介樓盤的專家： 置業顧問要有絕對的信心并必須做三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產品， 相信自己的推銷能力。使自己成為推薦樓盤的專家。 客戶與公司的媒介：客戶與公司的媒介： 置業顧問作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負起將客戶意見向公司反映的責任， 令公司能及
3、時做出相應的調整。 客戶的好朋友：客戶的好朋友： 置業顧問應努力采取各種有效手段，例如良好的形象，誠懇的態度去拉近與客戶的距離，使客 戶能感到你是他的好朋友，處處都是在為他著想。 市場信息的收集者：市場信息的收集者： 置業顧問要對房產市場有敏銳的觸角，對房產市場的信息作大量的收集與分析，為公司的決策 提供依據。 房地產智庫 【受控文件】【受控文件】 置業顧問職前培訓教材 二、心態決定成敗 首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正 確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。也許你在銷售 中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一 片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投 入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間 投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。 積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。 消極的人像月
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