1、社群運營平臺 2018/3/16 百聯集團文件，注意保密 1 社區運營 社群運營 社 群 經 理 消 費 者 租 戶 / 店 鋪 物 業 社群經理綜合管理 2.4 社區 內容展示 2.6 游戲 參與 2.7 彈幕 發布 1.5 社群加入、活躍等 級（勛章等） 1.6 社群 互動 1.7 優惠 券等營銷 權益 2.1 社區內容維護、管 理 2.3 彈幕 管理 2.8 租戶/店鋪內容發布 4,2 租戶管理與服務 4.3 店鋪服務申請、跟 蹤 5.1 關鍵 信息看板 5.3 信息匯總、統計分 析、大數據分析 1.1 社群管理：組群、 溝通、維護、激勵等等 1.2 社群 互動管理 租戶管理與服務 4.
2、1 租戶管理與服務 5.4 優惠 券結算、 管理 5.5 門店 設備接口、 耗材預定 1.9 打分 即時通訊 消息提醒 一鍵查詢 零售與到店服務 3.2 排隊 查詢和取 號 3.3 打卡 簽到 3.8 消費 記錄查詢 3.7 電子 發票 3.5 卡、券、權益等： 查詢、使用、核銷等 3.4 支付 3.6 停車 3.9 投訴 與建議 3.10 排隊叫號 2.9 租戶/店鋪優惠券 3.1 信息綜合展示：活動軌跡、卡券、 會員積分、勛章；門店信息 顧客社群運營 租戶組成社區（親子、 美食等）運營與互動 為消費者提供零售、到店便利服務； 新零售體驗 社群經理租戶管理 租戶物業服務 社群經理綜合管理 通
3、用功能 5.2 工作 日程、事 項提醒 1.4 活動管理 1.8 活動參與（報名、日程、提醒） 2.2 游戲 管理 2.5 店鋪 優惠券領 取 4.4 租戶服務工單管理 首期上線 分期開發 1.10 打賞 圖例： 1.3 社群 營銷 店鋪信息管理 租戶事務管理：進退場、 合同管理等等 店鋪報備審批 店鋪數據 附錄）功能說明 社群運營 2018/3/16 百聯集團文件，注意保密 2 板塊 角色 功能 說明 社群運營 社群經理 1.1 社群管理 組群與社群邀請：包括二維碼；WIFI招募 社群成員維護、激勵規則設置 數據查詢、統計與報表查詢、大數據分析（分析目標待細化） 1.2 社群互動管理 社群群聊平臺維護、管理：消費者交流、發言，有直播功能（參考微信群或直播室） 社群空間維護、管理 1.3 社群營銷 精準營銷與推送（包括優惠券發放） 1.4 社群活動管理 活動組織：規劃、發布、人員招募、提醒
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