1、8大零售微型購物村 01 70多種禮賓服務 02 Westfield click & collect 03 Eat on time 04 Westfield + Hootsuit：客戶管理模式 05 Bespoke 眾創空間 06 數字化搜索 07 數字化停車 08 百聯南方購物中心4.0 社區化全新主題概念+69個細分品類 01 全方位禮賓服務 POPUP 空間 & KOL社交空間+全渠道 餐飲集市+全渠道 升級CRM客戶管理系統+全渠道 聯合辦公空間 升級WI-FI LED導購屏 營銷觸摸屏+全渠道 智能停車系統+全渠道 02 08 07 06 05 04 03 對標案例分析 8大零售微型
2、購物村 01 “The Village”集聚40多家奢侈品國際品牌 “餐飲主題區”寬敞、舒適， 15個餐飲品牌中有 8個固定商戶，7個流動商戶，每月調整一次， 保證有新的品牌和主題進駐 70多種禮賓服務 02 免費電動踏板車 多國語言服務 專業導購 行李寄放 嬰兒車/輪椅/雨傘租借 母嬰室設備 各式各樣的休閑座椅 信號發送器服務 案例Westfield 8大經營亮點 click & collect 03 網上訂購、店內試穿及退換服務 “click & collect”休息區還會提供 免費的茶水點心及一小時停車券 Eat on time 04 針對商圈白領的O2O外賣軟件 覆蓋商場內的所有餐廳，
3、顧客通過瀏覽菜 單來一鍵點餐，可以選擇上門提取或者送貨上門 案例Westfield 8大經營亮點 Westfield + Hootsuit：客戶管理模式 05 與知名社交媒體管理平臺Hootsuit合作, 分配專員 通過Hootsuit來解答顧客提問，用線上的方式博取 年輕購物者的青睞 Bespoke 眾創空間 06 開創了“購物中心+創業空間”新業態， 與消費者零距離溝通，消費者可直接參與 產品討論會議，增強與消費者之間的互動， 同時為創業者和Westfield提供一手的素 材與建議 通過Hootsuit提供的數據資料對用戶進行分類， 找出活躍用戶與潛在用戶，能更好的對產品進行改進 或者進行精準推送 案例Westfield 8大經營亮點 數字化搜索 07 ebay購物墻：捕獲顧客動作和目光軌跡 數字化停車 08 iparking無縫停車引導及繳費 導購屏：動態大屏廣告平臺 APP導購：可
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