房地產中介經紀公司能力提升與素質訓練骨干培訓課程表.xls
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房地產中介經紀公司能力提升與素質訓練骨干培訓課程表.xls
表表47 優優質質服服務務培培訓訓課課程程（普普通通培培訓訓）表表 課課 程程內內 容容對對 象象 優 質 服 務 培 訓 課 程 1.專業置業代理規范(售樓規范、電話應對)； 2.銷售工作： * 心系銷售； * 設身處地銷售法； * 銷售統籌。 交易部之置業顧問 （1）專業估價顧問規范； （2）業務聯系與跟進（如何與銀行打交道）； （3）說話的藝術、溝通技巧與解決問題。 評估部之估價顧問 （1）專業工作態度； （2）內部顧客服務、外部顧客接待、電話應對技巧。 后勤職員 規章禮 儀培訓 （1）中心規章制度； （2）中心禮儀規范微笑服務； （3）ISO9002質量文件體系培訓。 全體職員 多 元 化 法 律 專 題 （1）地產法律法規； * 土地管理法； * 地產管理法； * 深圳市三大條例。 （2）稅費的計算及解釋； （3）地產金融； （4）市場業務操作流程。 全體職員 表表48 能能力力提提升升與與素素質質訓訓練練課課程程（骨骨干干培培訓訓）表表 課課 程程內內 容容 基本能力 與 素質訓練 （1）審視自己成功定位你自己 （2）考問自己成功的特質我有嗎？ （3）如何做好會議主持？ （4）不死鳥的精神勉勵自己 （5）合作的重要 （6）如何讓人認同自己？修養自己 （7）訂立目標設想自己 （8）自我提升發展自己 （9）開發自己
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