物業管理公司工程值班交接作業指導書（2頁）.pdf
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物業管理公司工程值班交接作業指導書（2頁）.pdf
1、第 1 頁 共 2 頁 文件名稱文件名稱 工程工程值班交接作業指導書值班交接作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY- -GCGC- -1010 生效日期生效日期 2012 年年 7 月月 1 日日 版本版本 2012A 頁頁 數：共數：共 2 2 頁頁 編制編制 工程專家組成員工程專家組成員 審核審核 景志山景志山 批準批準 周洪斌周洪斌 1.目的：1.目的：規范工程值班人員的崗位職責，保持運行值班的連續性。 2.適用范圍：2.適用范圍：龍湖物業 3.管理內容：3.管理內容： 活動活動 工作內容工作內容 崗位崗位 相關相關記錄記錄 3.1 管理要求 3.1.1. 部門負責人每周五 1
2、7：00 前完成次周工程人員的排班，并張貼 于工程值班室和員工宿舍內。 3.1.2. 值班期間任何人未經直接主管批準不得隨意換崗、調班。因特 殊情況需要換崗或調班時應在值班記錄上寫明原因，并按 公司請銷假制度完善審批手續。 3.1.3. 對交班人員要求： 交班前應清理值班期間遺留待跟進問題。 在工程值班交接記錄上填寫設施設備異常和事故處理情況 及其他需要交接的工作安排。 向接班人員逐項交待值班期間使用過的各種記錄，并會同接班 人員檢查、交接值班室設備運行狀況；檢查設備鑰匙、工具柜、 檢查值班室清潔狀況等。 參加部門次日早會，通報值班期間重要事項。 3.1.4. 對接班人員要求： 查看上一班記錄
3、，聽取上一班值班人員的運行介紹。 檢查用具、工具，并在工程值班交接記錄上簽名。 未達到以上要求的不得交接班。 3.1.5. 值班人員不得擅自離崗，按規定定期巡視設備運行情況，并做 好值班記錄或專業巡視記錄、設備運行記錄等。 3.1.6. 值班人員應按 報事管理程序 要求 15 分鐘響應業主戶內報事， 并及時處理 24:00 以前的公區報事。 3.1.7. 遇到突發事件按集團頒布的應急管理程序執行。 工程 值班員 值班記錄 工程值班交接 記錄 3.2 通報制度 3.2.1. 下列情況應立即報告部門負責人： 設備因故需要臨時停止運行影響運行或停水停電的。 運行設備出現故障但不影響運行或不造成停水停電的。 運行人員短時間暫離崗位。 工程 值班員 第 2 頁 共 2 頁 加班，換班，補修，病假。 維修時損壞物品的。 服務過程中引起業主投訴的。 3.2.2. 下列情況必須報告區域經理（獨立項目報告項
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