1、集團物業文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號：文件編號： LHWYLHWY- -PBPB- -0101 生效日期生效日期 20201111 年年 6 6 月月 1010 日日 版本版本 20201111A A 頁頁 數：共數：共 4 4 頁頁 編編 制制 王王弢弢 審審 核核 周洪斌周洪斌 批準人批準人 秦力洪秦力洪 1 1 目的目的：確保現場所使用的文件是現行有效的，防止誤用失效或作廢的文件。 2 2 適用范圍適用范圍：龍湖物業 3 3 職責職責： 3.13.1 集團客戶及公司品牌部物業管理中心（以下簡稱物業中心） ：負責集團物業文件的編制（收集
2、） 、發 布和更改控制。 3.23.2 地區物業公司職能部門：負責本地區公司級文件的編制（收集） 、發布和更改控制。 4 4 工作程序工作程序： 4.14.1 文件的分類，見附圖一。 4.1.14.1.1 按來源分為外部和內部文件。 外部文件包括：法律法規、政府公文、國家地方和行業規范 內部文件包括：標準文件、制度文件、參考培訓資料 4.1.24.1.2 按適用范圍分為集團物業文件、地區物業公司文件。 集團物業文件： 物業中心負責組織編制，物業中心總監審核，集團客戶及公司品牌部總經理批準，適用于全集 團物業的文件。包括：工作標準、程序、管理制度、工作界面、作業指導書、流程、培訓課件、 指南和指
3、引等文件。 地區物業公司文件： 地區物業公司職能部門負責組織編制，職能負責人審核，地區物業總經理批準適用于本地區的 文件。包括：質量手冊、程序、管理制度、工作界面、作業指導書、流程、培訓課件、指南和 指引等文件。 地區物業公司文件是對集團文件的補充、說明和完善，其編制內容不得與集團文件相抵觸或降 低集團文件標準。集團頒布文件后，三十個工作日內，地區物業公司技術部應組織完成本地區 文件清理，作廢或修訂有抵觸的文件，修訂的文件按 4.3 條要求重新提交批準和發布。 集團物業文件 第 2 頁 共 4 頁 附件附件一一：文件分類：文件分類 4.24.2 文件的收集和編制 4.2.14.2.1 物業中心和地區物業職能部門，分別負責組織集團物業和地區物業文件的編制。 4.2.24.2.2 物業中心和地區物業分別負責國家和地區外部文件的收集。 4.2.34.2.3 文件編制前， 作者應根據文件適用范圍，
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