1、1 1 總則總則 1.1 建立、維護和發展合作伙伴關系是商業地產持續經營的基本保證，針對公司擬 開發項目，管理公司商務部應與目標合作伙伴（主力店）保持連續的溝通和交流， 充分識別主力店的需求和期望，并用以指導公司項目產品定位、規劃設計和工程施 工等業務活動，從而保證有效滿足主力店的要求。 1.2 項目開發過程中，商務部與其他關職能、項目公司應密切配合，及時、完整、 準確地接收、傳遞和處理主力店提出需求和期望。 2 2 主力店需求識別與評審主力店需求識別與評審 2.1 針對具體商業項目，管理公司應充分考慮以下方面內容，以確保全面、完整地 識別主力店需求和期望。 a) 主力店明確規定要求，包括合作
2、商務、項目技術、物業服務要求等； b) 主力店沒有書面明確，但從過往合作經驗總結出的要求，以及大型商業機構 運營所必需的要求； c) 與商業運作相關的法律規定； d) 長期合作協議的約定要求； e) 公司商業品牌經營其它要求等。 2.2 商務部負責組織各相關職能部門就上述方面的內容與主力店進行溝通和洽談， 按公司規定的作業流程，及時、準確理解主力店對發展項目的要求。 2.3 商務洽談過程中，發展部、規劃部、項目部、物業公司均應配合商務部工作， 并在其職責范圍內對完整、準確理解主力店要求負責。 2.4 在與主力店簽訂的合作協議及正式合同前，商務部必須提請公司總經理召集相 關職能部門對合作協議、正
3、式合同條款，及其附件進行評審，確保： a) 規定內容完整，表達清晰、準確，沒有含混之處； b) 洽談過程中未取得一致的問題均解決； c) 公司有能力滿足約定內容的要求。 2.5 合作協議和合同的評審必須形成書面記錄，并由參與人員會簽作實，承擔相應 的評審責任。 2.6 針對協議(合同)變更要求，商務部必須提請總經理指定相關職能部門負責對變 更內容進行評審，并形成書面記錄。 2.7 所有由公司領導直接決定接受的變更條款，在正式變更后，商務部負責以書面 形式傳遞到各相關部門，并跟進變更條款的執行情況。 3 3 主力店溝通主力店溝通 3.1 項目開發過程中，商務部負責與主力店的溝通管理，各職能部門根據業務聯絡 的需要可以直接與主力店對口部門進行溝通，也可要求商務部配合聯絡。 3.2 就以下方面事項的溝通，必須形成書面記錄（報告），必要時應要求對方簽名 作實。 a) 澄清、解釋或補充項目技術要求；
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