1、第十八章 竣工驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng) 及保修服務(wù)第一節(jié) 竣工驗(yàn)收系統(tǒng)設(shè)備安裝完畢，進(jìn)行單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)正常后進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試直至符合設(shè)計(jì)要求（各系統(tǒng)調(diào)試詳見(jiàn)第七章）。有關(guān)專項(xiàng)工程經(jīng)公安消防部門(mén)、環(huán)保部門(mén)驗(yàn)收合格后，進(jìn)行工程的整體竣工驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位主持，會(huì)同設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工及監(jiān)督機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門(mén)參加，驗(yàn)收合格后投入使用。工程竣工驗(yàn)收按照珠海市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站的建設(shè)工程竣工驗(yàn)收及備案工作意見(jiàn)嚴(yán)格執(zhí)行。1、竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備1.1 在進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)調(diào)試的同時(shí)，制定工程質(zhì)量自檢、自評(píng)工作計(jì)劃。1.2 項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織專業(yè)施工員、技師、班組及公司質(zhì)安部門(mén)，按照國(guó)家有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)全面檢查工程實(shí)物質(zhì)量，評(píng)定

2、等級(jí)，并做好產(chǎn)品防護(hù)工作，為竣工工程驗(yàn)收做好前期準(zhǔn)備。1.3 自評(píng)工作完成后編制工程竣工報(bào)告、單位工程觀感質(zhì)量自評(píng)表、質(zhì)量保證資料自檢表，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、單位法定代表人，技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋單位公章后，提交監(jiān)理公司檢查。1.4 在計(jì)劃竣工日期20日前，將工程質(zhì)量技術(shù)資料及安全、文明、環(huán)保等施工管理資料及施工總結(jié)報(bào)告提交監(jiān)理公司審核。1.5 工程質(zhì)量技術(shù)資料和施工管理等，通過(guò)監(jiān)理公司和建設(shè)單位審核合格后，將密切配合建設(shè)單位進(jìn)行涉及規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等政府部門(mén)專項(xiàng)工程驗(yàn)收工作。1.6 填寫(xiě)房屋建筑工程質(zhì)量保修書(shū)在工程交工驗(yàn)收時(shí)，提交建設(shè)單位蓋章。1.7 向建設(shè)單位提交驗(yàn)收初步方案，在建設(shè)單位收集各方

3、建議后，由建設(shè)單位組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位和其他有關(guān)方面的專家組成驗(yàn)收組，制定驗(yàn)收方案。2、工程竣工驗(yàn)收程序2.1 由建設(shè)單位組織有關(guān)單位及專家，按制定的驗(yàn)收方案，進(jìn)行施工技術(shù)資料管理、資料審核驗(yàn)收。2.2 驗(yàn)收組按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程實(shí)地檢驗(yàn)工程質(zhì)量。2.3 驗(yàn)收組聽(tīng)取建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位匯報(bào)工程合同履約情況和工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況。2.4 驗(yàn)收組對(duì)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備安裝質(zhì)量和各管理環(huán)節(jié)等方面作出全面評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第二節(jié) 維護(hù)保養(yǎng)、保修服務(wù)1、編制工程維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè) 由我方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在系統(tǒng)測(cè)試和試運(yùn)轉(zhuǎn)前15天編制

4、好臨時(shí)的施工圖冊(cè)，一式四份操作與維修說(shuō)明交設(shè)計(jì)單位、業(yè)主評(píng)審，正式的手冊(cè)在工程完全竣工時(shí)交付。操作維修手冊(cè)包括空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)操作維修手冊(cè)、電氣系統(tǒng)操作維修手冊(cè)、給排水系統(tǒng)操作維修手冊(cè)、消防水系統(tǒng)操作維修手冊(cè)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作維修手冊(cè)等。內(nèi)容包括：1.1 系統(tǒng)的詳細(xì)說(shuō)明（包括各設(shè)備的編號(hào)、安裝位置等）1.2 元器件、設(shè)備詳細(xì)說(shuō)明1.3 測(cè)試報(bào)告1.4 試運(yùn)記錄1.5 設(shè)備性能和自動(dòng)控制系統(tǒng)的詳細(xì)描述1.6 系統(tǒng)設(shè)備的操作說(shuō)明1.7 維修保養(yǎng)的技術(shù)說(shuō)明1.8 工具和備用件名細(xì)表1.9 系統(tǒng)安全操作要求1.10 系統(tǒng)詳細(xì)流程圖1.11 竣工圖1.12 主要設(shè)備材料供應(yīng)商一覽表（包括維修期限，供應(yīng)商

5、聯(lián)系方式）1.13 設(shè)備操作說(shuō)明，技術(shù)參數(shù)，合格檢驗(yàn)證明，到貨配件一覽表。2、保修期維修保養(yǎng)服務(wù)我司承諾嚴(yán)格按照國(guó)家建設(shè)部2000年6月30日頒布的第80號(hào)房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法履行保修義務(wù)。2.1 工程竣工時(shí)由業(yè)主和我司在工程質(zhì)量保修書(shū)中約定保修范圍、保修期限及保修責(zé)任等。2.2 由我司填寫(xiě)房屋建筑工程保修書(shū)（見(jiàn)附表一），作為工程保修的依據(jù)。2.3 在正常使用條件下，本項(xiàng)目的最低保修期為：2.3.1制冷系統(tǒng)，為二個(gè)供冷期；2.3.2電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；2.3.3其他項(xiàng)目的保修期限由業(yè)主和我司約定。2.4 保修期從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.5 在竣工驗(yàn)收后，按國(guó)家頒布

6、的建筑安裝質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保修期內(nèi)免費(fèi)定期維修及檢查：2.5.1 每月的維修檢查（1）各設(shè)備進(jìn)行例行檢查，以保證系統(tǒng)運(yùn)行正常；（2）清理所有主要設(shè)備；（3）調(diào)試檢驗(yàn)所有設(shè)備，特別是備用電源系統(tǒng)；（4）替換所有不正常的電氣設(shè)備（屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)更換）。2.5.2 每季度的維修檢查 （1）清理及潤(rùn)滑有關(guān)的設(shè)備配件（如軸承、減振器及需要潤(rùn)滑的機(jī)件）； （2）清理所有過(guò)濾器； （3）清理所有設(shè)備外殼及電動(dòng)機(jī)； （4）檢查所有系統(tǒng)的配電情況； （5）包括每月的維修檢查項(xiàng)目。2.5.3 半年維修檢查：（1）檢查有關(guān)設(shè)備的連軸和隔震器；（2）更換潤(rùn)滑油過(guò)濾器及添加潤(rùn)滑油；（3）檢查電機(jī)軸承及水泵葉輪

7、的固定安裝情況和防漏密封件的防漏密性；（4）檢查所有設(shè)備安裝的固定、移位情況；（5）包括每季的維修檢查項(xiàng)目。2.5.4一年、兩年維修檢查（1）檢查及調(diào)校所有系統(tǒng)和設(shè)備，保證系統(tǒng)能按照出廠標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行；（2）檢查及調(diào)校有關(guān)的時(shí)間控制器及閥門(mén)等；（3）檢查及調(diào)校各類(lèi)平衡閥；（4）核對(duì)傳感元件的工作情況、數(shù)據(jù)誤差；（5）重復(fù)維修檢查上述項(xiàng)目。2.6 建立竣工工程記錄檔案由主任工程師在保修期后，定期組織工程質(zhì)量回訪，征求業(yè)主的意見(jiàn)，收集工程質(zhì)量信息。回訪后填寫(xiě)工程質(zhì)量回訪記錄表。2.7本工程在保修期內(nèi)提供駐現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)小組。2.7.1 本工程在保修期內(nèi)配備各工種熟練技工2名駐留工地，同時(shí)根據(jù)工程的維修需

8、要隨時(shí)增配人員；2.7.2 并提供24小時(shí)的緊急維修服務(wù)。2.7.3 對(duì)由于項(xiàng)目施工原因造成的，屬我方負(fù)責(zé)的維修，會(huì)同業(yè)主商量處理方法后，進(jìn)行免費(fèi)維修。2.7.4 如屬于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或甲方使用方法不當(dāng)造成的維修，我司本著為業(yè)主排憂解難的宗旨，根據(jù)實(shí)際情況采取義務(wù)或有償?shù)姆绞綖闃I(yè)主服務(wù)。2.7.5 維修任務(wù)完成后，負(fù)責(zé)維修的人員應(yīng)將維修結(jié)果填寫(xiě)在工程維修通知單的相應(yīng)欄目?jī)?nèi)，并反饋給工程部備案。2.8保修期后，建立定期的工程回訪制度，還可根據(jù)業(yè)主需要提供工程服務(wù)。3、培訓(xùn)業(yè)主的保養(yǎng)人員可按業(yè)主要求對(duì)業(yè)主的雇員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，直至這些員工熟悉整個(gè)系統(tǒng)的操作、運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作。培訓(xùn)內(nèi)容可按業(yè)主要求，

9、各系統(tǒng)的培訓(xùn)時(shí)間將不少于一個(gè)星期（40小時(shí)）的全脫產(chǎn)時(shí)間。并包括現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，授課等培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：3.1 設(shè)備性能3.2 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)意圖3.3 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)情況及說(shuō)明3.4 系統(tǒng)流程的熟悉3.5 系統(tǒng)操作、校驗(yàn)、檢驗(yàn)和調(diào)試3.6 設(shè)備、元器件操作、維修和保養(yǎng)3.7 系統(tǒng)的故障、事故的處理方法3.8 系統(tǒng)的缺陷及注意事項(xiàng)3.9 業(yè)主要求的其他技能培訓(xùn)。4、執(zhí)行定期質(zhì)量回訪制度4.1 保修承諾隨叫隨到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2 執(zhí)行定期質(zhì)量回訪制度確保工程質(zhì)量是工程保修的前提，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是工程保修的保證。為給業(yè)主質(zhì)量保證的信心，我公司將采取如下保證措施：根據(jù)合同中規(guī)定的承保內(nèi)容和保修期進(jìn)行保修，保修

10、期從竣工驗(yàn)收之日（或?yàn)闃I(yè)主使用日）起計(jì)，同時(shí)簽發(fā)“建筑工程保修書(shū)”和“建筑工程質(zhì)量修理通知書(shū)”給業(yè)主。竣工工程實(shí)施回訪制度。我公司工程部將組織原項(xiàng)目經(jīng)理部人員對(duì)已竣工工程實(shí)行回訪（三個(gè)月一次）。對(duì)所作的工作進(jìn)行檢查，并聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作妥善的解決。在工程保修期內(nèi)，若工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，工程部將立即組織人員來(lái)處理，并按業(yè)主要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，直到滿足業(yè)主的使用要求。在工程保修期滿后，工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或由于操作不當(dāng)?shù)绕渌蛟斐傻膯?wèn)題，我公司本著負(fù)責(zé)到底和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，在酌情收取一定成本費(fèi)用情況下，全力組織技術(shù)力量進(jìn)行保修，讓業(yè)主完全可以放心使用。附件一：房屋建筑工程保修書(shū)房屋建筑工程

11、質(zhì)量保修書(shū)（示范文本）發(fā)包人（全稱）： 承包人（全稱）： 發(fā)包人、承包人根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì) （工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書(shū)。一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程。以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下： 。二、質(zhì)量保修期內(nèi)雙方根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量

12、保修期如下： 1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限；2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為 年；3、裝修工程為 年；4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為 年；5、供冷系統(tǒng)為 個(gè)供冷期；6、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為 年；7、其他項(xiàng)目保修期限約定如下： 質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。三、質(zhì)量保修責(zé)任1、屬于保修范圍的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。3、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安會(huì)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。4、質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。四、保修費(fèi)用保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。五、其他雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng)： 。本工程質(zhì)量保修書(shū)，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。發(fā)包人（公章）： 承包人（公章）：法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字） 年 月 日 年 月 日