住宅小區(qū)物業(yè)保安部門崗作業(yè)指導(dǎo)書（4頁(yè)）.doc

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住宅小區(qū)物業(yè)保安部門崗作業(yè)指導(dǎo)書（4頁(yè)）.doc

1、1 1目的目的盡力保障園區(qū)安全，維護(hù)小區(qū)進(jìn)出口秩序，體現(xiàn)公司形象。 2 2適用范圍適用范圍各項(xiàng)目 3 3管理內(nèi)容管理內(nèi)容活動(dòng) 作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄對(duì)人員的控制 1. 認(rèn)識(shí)的業(yè)主，微笑點(diǎn)頭打招呼問好；不認(rèn)識(shí) 的業(yè)主，先敬禮詢問，請(qǐng)其出示有效出入證件（住戶卡），驗(yàn)證核實(shí)后表明謝意，然后請(qǐng) 進(jìn)。 2. 裝修施工人員：檢查核對(duì)裝修人員出入證和有效時(shí)間及對(duì)應(yīng)的有效證件（身份證、軍官與士兵證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、戶口等），如都符合要求，做好登記后再請(qǐng)其進(jìn)入園區(qū)；如不符合要求的，發(fā)現(xiàn)有借用他人證件、過期使用證件等應(yīng)沒收證件，拒絕其進(jìn)入園區(qū)，將沒收證件教誨辦公室，請(qǐng)其聯(lián)系業(yè)主或裝

2、修負(fù)責(zé)人重新辦理出入證后再進(jìn)入。 3. 園區(qū)保姆、司機(jī)：檢查其是否有服務(wù)證及有效期。 4. 臨時(shí)維修人員：同對(duì)應(yīng)的物業(yè)部門或業(yè)主聯(lián) 系核實(shí)后，作好來訪登記，并為其指明道路。 5. 水、電、氣、市政職能部門人員：?jiǎn)柮鱽硪?和具體事項(xiàng)后，通報(bào)工程部后，作好來訪登記，在來訪登記表上記錄下工程部相關(guān)人員門崗巡邏崗來訪人員登記本值班記錄本出入證沒收登記本文件名稱文件名稱門崗作業(yè)指導(dǎo)書門崗作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：文件編號(hào)：生效日期：生效日期：年年月月日日版本：版本：A A 頁(yè)數(shù)：共頁(yè)數(shù)：共 4 4 頁(yè)頁(yè) 編編制制審審核核批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人姓名。 6. 公檢法執(zhí)法部門執(zhí)行公務(wù)

3、：請(qǐng)其出示相關(guān)有效證件和相應(yīng)的公函，通報(bào)客戶中心和當(dāng)班班長(zhǎng)，并請(qǐng)其先到客戶中心辦理相關(guān)手續(xù)后進(jìn)入。（備注：轄區(qū)派出所和轄區(qū)公安分局工作人員或車輛檢查工作可直接請(qǐng)進(jìn)，通報(bào)當(dāng) 班班長(zhǎng)） 7. 看轉(zhuǎn)讓房客人：請(qǐng)客人看轉(zhuǎn)讓房信息，請(qǐng)客人給業(yè)主打電話，再由業(yè)主打電話通知客戶中心聯(lián)系，接到客戶中心通知后，請(qǐng)看房客戶作好臨時(shí)來訪登記，并通知巡邏隊(duì)員帶客人到客戶中心。 8. 來訪客人：敬禮、問清來訪客人所訪業(yè)主姓名和房號(hào)，用對(duì)講門機(jī)驗(yàn)證業(yè)主同意后，在來訪人員登記本作好登記，并向客人指路或通知巡邏隊(duì)員帶客人到業(yè)主家；如來訪客人說不清業(yè)主姓名房號(hào)，則請(qǐng)客人電話向業(yè)主問清后，再用門機(jī)聯(lián)系業(yè)主；問不清業(yè) 主姓名房號(hào)的，則請(qǐng)客人電話預(yù)約好后再來。參觀人員：應(yīng)禮貌謝絕其參觀，并告知參觀人員，小區(qū)為封閉式管理小區(qū)，只有業(yè)主或其朋友可以進(jìn)入；也可同物業(yè)公司聯(lián)系參觀事宜，給予其電話。

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