住宅小區物業管理客服部月業主訪談記錄（1頁）.doc

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住宅小區物業管理客服部月業主訪談記錄（1頁）.doc

業主訪談記錄戶位號業主姓名訪談時間反映問題表揚、認同問題及需求業主意見所屬部門跟蹤負責人落實時間結點落實結果業主意見備注：備注： 1、每天必須對所屬片區至少一戶業主按樓棟進行訪談,并作好記錄，每月至少訪談 40 戶； 2、著重針對園區階段性問題和新實施的舉措進行溝通，讓業主理解物業所為，并從中了解客戶需求、想法； 3、將業主反饋的意見及時跟進、落實，由訪談人追蹤結果并回復業主。