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住宅小區(qū)物業(yè)管理工程部應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書（7頁）.doc

資源ID：52006 資源大小：57KB 全文頁數(shù)：7頁
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住宅小區(qū)物業(yè)管理工程部應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書（7頁）.doc

1、1 1、目的、目的規(guī)范工程員工對應(yīng)急事件的處理 2 2、適用范圍、適用范圍晶藍(lán)半島項目 3 3、管理內(nèi)容：、管理內(nèi)容：活動作業(yè) 內(nèi) 容崗位相關(guān)作業(yè)記錄停電 1、接到停電信息： 11 工程部負(fù)責(zé)確認(rèn)停電范圍，是否屬于市電停電； 12 確定市電停電后，立即帶上發(fā)電機(jī)房鑰匙及應(yīng)急燈，5 分鐘內(nèi)趕往發(fā)電機(jī)房，同時安排人員電話聯(lián)系供電局，咨詢停電原因及時間。 1.3 將停電原因及停電時間通報部門班長、主管及保安班長、客戶中心；工程主管負(fù)責(zé)通報管理處經(jīng) 理 14 保安部班長立即安排巡邏人員查看，并安撫電梯被困人員；安排人員通知工程人員配合，進(jìn)行應(yīng) 急發(fā)電，電梯帶電后仍然有電梯被困

2、人員的按電梯困人救援程序執(zhí)行；保安部班長將停電相關(guān)信息傳遞各崗位，門崗及中控室，通過門機(jī)、消防廣播及巡邏崗?fù)ㄖ矫繎魳I(yè)主； 15 客戶中心人員立即將前臺電話轉(zhuǎn)至后臺，安排專人進(jìn)行接聽；根據(jù)停電原因及時間擬定通知，及時張貼在小區(qū)公告欄； 1.6 會所立即安排人員協(xié)助救生隊員引導(dǎo)、疏散游泳池的客戶；將停電信息告知客房客人。 2、發(fā)電機(jī)操作： 21 按發(fā)電機(jī)操作流程啟動發(fā)電機(jī)，并請示部門班長批準(zhǔn)供電（夜間通報給工程各崗位人員）； 22 請示批準(zhǔn)后，合上發(fā)電機(jī)總控制柜上開關(guān)，將配電柜內(nèi)各停電樓棟負(fù)荷開關(guān)逐一合上，完成送電； 2 3 工程人員檢查各停電樓棟雙電源開關(guān)是否正常倒客

3、戶中心保安隊員保安班長工程員工程班長工程主管客戶中心電話接待記錄本值班記錄文件名稱文件名稱工程部應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書工程部應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：文件編號：生效日期：年月日生效日期：年月日版本：版本：頁數(shù)：共頁數(shù)：共 7 7 頁頁編編制制審審核核批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人換為應(yīng)急電源，各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常； 3、市電恢復(fù)： 31 先斷開機(jī)房配電柜內(nèi)所有樓棟負(fù)荷開關(guān)，完成停電操作； 32 斷開發(fā)電機(jī)總控制柜上開關(guān)； 33 檢查各停電樓棟雙電源開關(guān)是否正常切換為市電，各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常； 34 確認(rèn)市電正常后，按發(fā)電機(jī)操作流程停止發(fā) 電機(jī)運(yùn)行。 35 將情況通報客戶中心、保安班長及部門主管； 3.6 客戶中心根據(jù)事件情況，擬定情況說明（致歉信）及時張貼在小區(qū)公告欄。保安隊員保安班長工程員工程班長工程主管電話接待記錄本值班記錄停水 1、接到

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