房地產開發公司會員管理置地可售物業落地方案說明書（22頁）.docx
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房地產開發公司會員管理置地可售物業落地方案說明書（22頁）.docx
1、華潤通會員管理華潤通會員管理置地可售物業落地方案置地可售物業落地方案 說明書說明書 發布日期：發布日期： 201 7 年年 3 3 月月 2 2 日日 目錄目錄 1.1. 概述概述 . 1 1 1.1.1.1. 項目整體定位及目標項目整體定位及目標 . 1 1 1.1.1. 華潤通本質 . 1 1.1.2. 華潤通目標 . 1 1.1.3. 置地可售物業工作目標 . 1 1.1.4. 置地可售物業業務范圍 . 2 1.1.5. 置地可售物業目標人群范圍 . 3 1 1. .2 2. . 組織架構 . 3 3 1.3. 1.3. 會員體系說明 . 4 4 1.3.1. 華潤通置地會員 . 4 1
2、.3.2. 會員成長值 . 4 1.3.3. 會員等級 . 5 1.3.4. 會員權益 . 6 1.3.5. 會員升、降、保級 . 6 1.3.6. 會員狀態 . 6 1.3.7. 會員卡 . 7 1.3.8. 黑名單 . 7 1.3.9 白名單 . 7 1.3.10. 會員信息推送 . 7 2 2. . 流程分析流程分析 . 8 8 2 2.1.1. 業務流程分析業務流程分析 . 8 8 2.1.1.會員業務流程 . 8 2.1.2.級別調整流程 . 8 2.1.3.資料更新流程 . 9 2.1.4.實體卡申請流程 . 10 2.1.5.退卡/補卡流程說明 . 10 2.1.6.其他情況說明
3、 . 10 2 2. .2 2. . 會員注冊流程會員注冊流程 . 1010 2.2.1.新會員注冊流程 . 10 2.2.2.存量會員轉換流程 . 14 2.2.3.會員信息查詢流程 . 15 2.2.4.會員信息修改流程 . 17 2.2.5.會員身份識別流程 . 18 2.2.6.賬戶歸并整合業務流程 . 19 1.1.概述概述 1.1.1.1.項目整體項目整體定位及定位及目標目標 1.1.1.1.1.1.華潤通本質：華潤通本質： 華潤通的本質：華潤通是華潤集團打造的綜合性互聯網平臺，為用戶提供多樣 化的產品和服務體驗，倡導品質、便利、有趣味的生活方式。 1.1.2.1.1.2.華潤通華潤通- -置地可售物業置地可售物業目標：目標： 實現四多目標(即:商家多、客戶多、商品多、成交額多) 擴大會員群體、提升會員感知，擴大華潤品牌知名度 促進華潤通置地樓盤推廣與銷售。 1.1.3
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