物業管理公司緊急突發事件應急服務工作規程（6頁）.pdf
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物業管理公司緊急突發事件應急服務工作規程（6頁）.pdf
1、1 B-0 緊急突發事件應急服務工作規程緊急突發事件應急服務工作規程 1.0 目的 通過建立本規程，使各類緊急突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，控制事態 的發展，以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害和損失。 2.0 范圍 適用于緊急突發事件的應急處理工作。 3.0 職責 3.1 總經理負責緊急突發事件應急處理預案的審批、 重大緊急突發事件的現場指揮 和決策； 3.2 主管副總經理負責本管理職責范圍內緊急突發事件應急處理預案的審核、 應急 響應隊伍和應急準備物料的審批，并監控應急處理預案的培訓和演練； 3.3 管理處經理負責本管理區域應急響應隊伍的組織和應急準備物料的配備； 組織 本部門應急處
2、理預案的培訓和演練； 發生一般緊急突發事件時負責現場指揮和 對外協調； 3.4 安保部負責編制治安、消防緊急突發事件應急處理預案的編制；組織公司級有 關應急處理的培訓及演練；協助管理處治安、消防緊急突發事件的應急處理和 對外協調； 3.5 設備部負責編制設備、能源等緊急突發事件應急處理預案的編制；組織公司級 有關應急處理的培訓及演練；協助管理處設備、能源緊急突發事件的應急處理 和對外協調； 3.6 公司及管理處全體員工作為義務應急服務隊伍成員， 積極參加應急處理培訓及 演練，掌握應急服務技能，在發生緊急突發事件時按照相應的應急處理預案和 本職責要求實施應急處理工作。 4.0 工作規程 4.1
3、緊急突發事件應急服務概述 4.1.1 緊急突發事件應急服務是指在物業管理服務區域內，面對突發的緊急情 況，為維護廣大業戶的利益而采取的應對措施； 4.1.2 應急服務的宗旨是：保護生命第一，財產第二； 2 4.1.3 應急服務種類及其內容 、消防事故應急處理 物業區域發生火警等異常情況時，提供有效的接警、報警、現場控 制火勢、疏散涉險人員、協助消防滅火、協助救治傷員、協助善后 事宜、恢復正常運行等。 、治安事件應急處理 物業區域內發生盜竊、搶劫、斗毆、傷害以及其他危害社會治安的 突發事件時， 及時采取應對措施， 制止暴力行為、 向公安部門報警、 監控嫌疑人員、協助救治傷員、保護現場、收集人證和物證、協助 公安部門案件處理等。 、設備事故或故障應急處理 物業區域內發生漏電、觸電、水管爆裂、電梯困人、燃氣泄漏以及 其他設備事故或故障的突發事件時，及時采取應對措施，協助救治 傷員、解救受困人員、
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