物業管理公司緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程（3頁）.pdf
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物業管理公司緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程（3頁）.pdf
1、1 B-0 緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程 1.0 目的 通過建立本規程，建立義務應急服務隊伍，學習和掌握應急服務技能，使各類緊急 突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害 和損失。 2.0 范圍 適用于緊急突發事件應急處理的培訓及演練工作。 3.0 職責 3.1 安保部負責組織公司級應急處理的培訓及演練； 3.2 管理處組織所轄物業項目的應急處理培訓及演練； 3.3 公司及管理處全體員工作為義務應急服務隊伍成員， 積極參加應急處理培訓及 演練，掌握應急服務技能。 4.0 工作規程 4.1 應急處理的培訓 建立義務應
2、急服務隊伍，定期進行業務培訓，使其掌握應急服務技能，在物業 范圍內建立應急服務體系。 培訓可以請有經驗的應急服務人員、 專業人士講授， 也可請專門機構部門代為培訓。培訓內容可以適當拓寬，使應急服務人員能夠 適應復雜的、多變的應急服務情況。 4.1.1 公司組織的培訓 、安保部負責組織公司級應急服務培訓，對應急服務隊伍進行培訓以 提高應急服務人員的整體素質； 、培訓內容包括： 講授應急服務設備及各種常規設備器材的使用及其維護保養； 有關應急服務措施和應急處理預案，考核應急服務相關知識、 技能和注意事項。 4.1.2 管理處組織的培訓 、 管理處負責組織所轄物業項目的應急處理實務培訓， 重點在于針
3、對 物業范圍內各類緊急突發事件現場處理的知識和技能； 2 、 培訓內容包括： 了解物業范圍內各類緊急突發事件性質、特點及報告、聯絡、 響應、處理程序； 明確各專業人員在緊急突發事件發生時的職責和操作程序； 掌握應急設備、器材的使用方法等。 4.1.3 專門機構組織的培訓 邀請專門機構組織培訓是針對不同的應急服務要求開展的，例如外請部 隊官兵進行列隊擒拿格斗專題培訓，請消防部門進行消防滅火方面的專 題培訓，請交警部門進行交通指揮方面的專題培訓等。 4.1.4 培訓組織和記錄 、培訓的組織按照培訓管理工作規程的要求執行； 、各類培訓均要求進行培訓簽到、培訓考核及培訓效果信息反饋。 4.2 應急處理的演練 4.2.1 集中演練 以公司為單位，每年舉辦 12 次應急演習，使員工能夠掌握處理較大規 模的緊急突發事件的技能。 4.2.2 日常演練 以管理處為單位，每年舉辦 12 次消防、治安應急處理演
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